一部の Windows ユーザーは、[設定] メニューにアクセスして [設定] をクリックすると、設定アプリがクラッシュして終了すると報告しています。 システム＞回復 オプション。この動作を繰り返すと、同じ種類の動作が繰り返されます。この問題は、Windows 11 および Windows 10 でのみ発生するようです。
Windows 11 の [回復] タブにアクセスする
この問題を徹底的に調査した結果、この種の問題が発生する可能性がある根本的な原因がいくつかあることがわかりました。この問題のトラブルシューティングを行う際に知っておくべき潜在的な原因のリストを次に示します。
- 破損したリカバリ GUI – この Windows 機能の機能とは独立したグラフィカル コントロール要素が原因でリカバリがクラッシュした場合、リカバリ メニューを直接起動し、クラウド ダウンロードを介して PC をリセットすることで、クラッシュを完全に回避できる場合があります。
- Windows 修正プログラムが見つからない – 判明したように、Microsoft は、Windows 10 と Windows 11 の両方で発生するこの複数バージョンのバグに対処することを目的としたいくつかの異なるホットフィックスをリリースしました。他のことを試す前に、Windows バージョン (10 または 11) が利用可能な最新バージョン。
- 最近のマシンチェンジ – ドライバーのインストール、更新、または AV スキャンなどの最近のマシンの変更により、間接的に [回復] メニューに問題が発生する可能性があります。この場合、システムの復元とスナップショットを使用して変更を元に戻し、PC をこの問題が発生していない状態に戻すことができます。
- システムファイルの破損 – 状況によっては、この特定の問題は、PC の回復アクションを開始する機能に影響を与える破損が原因で発生することもあります。この場合、SFC および DISM スキャンをすばやく連続して実行するか、クリーン インストールまたは修復インストールを実行して、問題の解決を試みることができます。
- ストレージ セクタの障害 – 従来型 (HDD) ドライブをまだ使用している場合は、CHKDSK スキャンを実行して、この動作が故障し始めているディスク セクターの障害に関連しているかどうかを確認します。このタイプのスキャンの後、破損したセクターは未使用の同等のセクターに置き換えられます。
- 破損した Windows アカウント – この永続的な問題の主な原因の 1 つは、Windows プロファイルに影響を与える破損である可能性もあります。この状況が当てはまる場合は、新しい Windows アカウントを作成することで問題が解決するはずです。
- 破損した設定アプリ – 他の [設定] タブ ([リカバリ] ページを除く) で同じクラッシュの問題が発生している場合、問題がアプリの GUI フレームワーク全体に影響を与える可能性が高いです。
- サードパーティの干渉 – いくつかの可動部分が回復コンポーネントの誤動作を引き起こす可能性があります。セーフ モードで起動し、もう一度サービスの起動を試みて、潜在的な攻撃者のリストからサードパーティのソフトウェアまたはサービスの干渉を排除する必要があります。間違いが再び発生しない場合は、第三者の影響に対処しています.
この問題が発生する可能性のあるすべての潜在的なシナリオについて説明したので、影響を受ける他のユーザーがこの問題の根底に到達するために成功裏に使用した一連の検証済みの修正を見てみましょう.
1. クラウド ダウンロードでこの PC をリセットする
この Windows 機能の機能とは無関係のグラフィカル コントロール要素が原因でリカバリ プログラムがクラッシュした場合は、リカバリ メニューを直接起動し、クラウド ダウンロードを介してコンピュータをリセットすることで、クラッシュを完全に回避できる場合があります。このシナリオでは、クラッシュを回避できます。
ノート： この方法では、Windows 10 または 11 コンピューターを強制的に強制的に回復メニューで直接起動します。このようにして、何かを行う前にリカバリ メニューがクラッシュするシナリオを回避できます。
この方法は、リカバリ コンポーネントが破損の影響を受けないシナリオでのみ有効であることに注意してください。
PC を強制的にリカバリ メニューで直接起動し、クラウド ダウンロードからリカバリ手順を展開するには、次の手順に従います。
- を押します。 Windows キー を育てるために 始める メニュー。
- 次に、 シフト キーを押してから電源アイコンをクリックします 始める アイコン。
回復メニューに直接再起動します
- 確認プロンプトでもう一度 [再起動] をクリックし、PC が直接リカバリ メニューで起動するまで待ちます。
- PC がリカバリ メニュー内で起動したら、[ 高度なオプション オプションのリストから トラブルシューティング 先ほど表示されたコンテキスト メニューから。
詳細オプション メニューにアクセスする
- やっと中に入ったら トラブルシューティング メニュー、選択 この PC をリセットする をクリックし、さまざまな復元オプションから 1 つを選択するよう求められたら、[クラウドをダウンロード] を選択します。
- 回復操作を完了し、クラッシュすることなくこのユーティリティを使用できるかどうかを確認してください。
リカバリ メニューを直接起動したときに同じクラッシュの問題が再発する場合は、以下の方法に進んでください。
2.保留中の更新をすべてインストールする
結局のところ、Microsoft は、Windows 10 および 11 で発生するこのマルチバージョン障害を解決するために、さまざまな修正プログラムを公開しています。 11) は、現在利用可能な最新バージョンに更新されています。
Microsoft は最近、この性質の問題の可能性を減らすためにいくつかの更新プログラムを送信したため、これは次に調査する必要がある潜在的な解決策です。
Windows Update コンポーネントにアクセスし、Windows 11 のバージョンで利用可能な最新のビルドで動作していることを確認することが、この問題を解決するための最初のステップです。これは、ここをクリックして実行できます。
[回復] メニューに入るときにクラッシュが発生しないようにするには、次の手順に従って、Windows Update を使用して Windows 11 の最新の利用可能なビルドをインストールします。
- を起動するには 走る ダイアログ ボックスで、 Windows キー + R キーを同時に押します。
- 次の手順では、テキスト ボックス内に次のように記述します。 「ms-settings:windowsupdate」 そして、 入る にアクセスするためのキー Windows Update 内のタブ 設定 応用。
Windows Update メニューにアクセスする
ノート： この段階で、デフォルト設定を改ざんしていなくても、アカウント制御のプロンプトが表示される場合があります。 UAC。 このシナリオでは、選択する必要があります はい 管理者アクセスを有効にします。
- その後、右側の領域に進み、ラベルの付いたボタンをクリックします アップデートを確認 .
アップデートの確認
- アップデートをローカルにダウンロードした後、 今すぐインストール ボタンをクリックして、ローカルでのインストールを開始します。
Windows Update をダウンロードしてインストールする
- 他のすべての後、コンピューターを再起動し、問題が解決しないかどうかを確認します.
にアクセスしようとしても同じ問題が発生する場合は、 回復 メニューから、このページのさらに下にリストされている考えられる解決策に移動してください。
3. SFC および DISM スキャンを展開する
に影響する破損が原因で、この問題が発生している可能性もあります。 回復 コンポーネント (直接的または間接的)。
この問題を解決するための次のステップは、 SFC (システム ファイル チェッカー)、および 12月 (展開イメージのサービスと管理) スキャン。
ノート： SFC と DISM はいくぶん似ていますが、破損したシステム ファイルを修正する可能性を高めるために、両方のスキャンを順番にすばやく実行することをお勧めします。 2 つのスキャンがいくつかの点で比較できる場合でも、これは実行する必要があります。
この状況に該当する場合は、 基本的な SFC スキャンから始めます。
SFC スキャンを展開する
必要： このツールは完全にローカルで機能し、使用するためにインターネットに積極的に接続する必要はありません。ユーティリティが応答を停止してフリーズしたように見える場合でも、この手順の開始後に CMD ウィンドウを閉じないでください。
HDD または SSD で論理エラーが発生する可能性があるため、干渉する前にプロセスが完了するまで待ってください。
SFC スキャンが完了したらコンピューターを再起動し、マシンが再起動したら、問題が解決したかどうかを確認します。
保留中の累積的な更新プログラムをインストールできない場合は、 DISMスキャンを実行する 画面の指示に従ってプロセスを完了します。更新プログラムをインストールできない場合、これが最後のフォールバックになります。
DISM スキャンを展開する
DISM は Windows Update のコンポーネントを使用して、破損したシステム ファイルの正常なコピーを取得し、そのようなファイルを置き換えます。これは、DISM と SFC の重要な違いです。そのため、このプロセスを開始する前に、安定したインターネット接続にアクセスできることを確認する必要があります.
DISMスキャンが正常に完了したら、問題が修正されたかどうかを判断するために、コンピューターをもう一度再起動する必要があります.
問題が解決しない場合は、次の方法に従って CHKDSK スキャンを展開してください。
4.CHKDSK スキャンを実行する
CHKDSK スキャンを実行して、従来の (HDD) ドライブをまだ使用している場合に、この動作が障害が発生し始めたディスク セクターに関連しているかどうかを確認します。このタイプのスキャンの後、破損したセクターは未使用の同等のセクターに置き換えられます。
この問題に遭遇した多くのユーザーによると、現在 OS インストールを格納している HDD または SSD が誤動作し始めた場合にも、この問題が発生する可能性があります。このシナリオは簡単に検証でき、CHKDSK スキャンを実行することでストレージ ハードウェアの寿命を延ばすこともできます。これにより、損傷したストレージ セクターが正常なセクターに (さらに数か月間) 効果的に置き換えられます。
CHKDSK スキャンを展開する
チェック ディスク スキャンの実行 このような状況で、破損したセクターを正常なセクターに置き換えることで、HDD の寿命を延ばすのに役立ちます。このシナリオを除外するには、管理者特権の CMD プロンプトから CHKDSK スキャンを実行してみてください。
CHKDSKスキャンの広範な開始
ノート： 幸いなことに、Windows に組み込まれている CHKDSK アプリケーションを使用すると、障害や破損をスキャンし、強制的な削除の試行によって取り残された可能性のある論理エラーや破損したデータを修復できます。
管理者特権の CMD ウィンドウで開き、破損したファイルを修復するために必要なアクセス許可を CHKDSK に付与します。この手順は、使用している Windows のバージョンに関係なく機能するはずです。
CHKDSK スキャンが完了したら、コンピューターを再起動して、[設定] メニューから直接 [回復] オプションに入ることができるかどうかを確認します。
問題が解決しない場合は、次の方法を試してください。
5.設定アプリを再インストールします
他の [設定] タブ ([回復] タブ以外) で同様のクラッシュの問題が発生している場合は、設定アプリの GUI フレームワーク全体に影響する問題が原因で問題が発生している可能性が高くなります。
この問題に対処している影響を受ける複数のユーザーは、管理者特権の CMD ウィンドウを使用して設定アプリを効果的に再インストールすることで問題を解決したことを確認しています。
ノート： この方法は、Windows 10 と Windows 11 の両方で動作することが確認されています。
管理者特権の CMD ウィンドウから設定アプリを再インストールする具体的な手順については、以下の手順に従ってください。
- を押します。 Windows キー + R 開くために 走る ダイアログボックス。次に、入力します 「コマンド」 テキストボックス内で Ctrl + Shift + Enter 管理者アクセスで昇格した CMD プロンプトを開きます。
CMD ウィンドウを開く
- [はい] をクリックして、ユーザー アカウント制御 (UAC) で管理者アクセスを許可します。
- 昇格した CMD プロンプトに入ったら、次のコマンドを入力するか貼り付けて、設定アプリを効果的に再インストールします。
- コマンドが正常に適用されたら、PC を再起動して、問題が修正されたかどうかを確認します。
同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。
6.セーフモードからリカバリメニューを開きます（回避策）
回収コンポーネントとの干渉を引き起こす可能性のある可動要素がいくつかあります。サードパーティのソフトウェアまたはサービスからの干渉が問題の原因である可能性を排除したい場合は、システムをセーフ モードで起動してから、サービスを再開してみてください。
問題が再発しない場合は、第三者から何らかの形で影響を受けていることは明らかです。
このシナリオでは、ネットワークを使用してセーフ モードで起動し、この動作の原因となる潜在的な干渉がないことを確認してから、リモート デスクトップ サービスを開始することができます。
手順は次のとおりです。
- 選ぶ 再起動 を押しながら シフト キーを押します Windows キー スタートメニューを開きます（ シフト キーが押されました)。
セーフモードで起動
- あなたのコンピュータはすぐに 回復 再開後のメニュー。
- 最終的に回復オプションに到達したら、選択します トラブルシューティング ドロップダウンメニューから。
- 選択する 起動設定 のドロップダウン メニューから 高度なオプション メニュー。
スタートアップ設定へのアクセス
- プレス F5 でコンピュータを起動するには セーフ モードとネットワーク 次のページで。
セーフ モードとネットワーク
- PC がセーフ モードで起動するまで待ってから、リカバリ ページを開くことができるかどうかを確認します。
同じ種類の問題がまだ存在する場合は、以下にリストされている手法に進んでください。
7. 新しい Windows アカウントを作成する
この問題の考えられる原因の 1 つは、Windows プロファイル内に起因する破損であることがわかりました。
ネイティブの Windows アプリを開こうとしているときにこの問題が発生していたユーザーは、ローカルの Microsoft アカウントに切り替えたときに問題が修正されたと報告しています。これは、これらのユーザーによって検証されました。
このアプローチを利用すると、アクティブなユーザー プロファイルに現在関連付けられている汚染された依存関係が最終的に削除されることに注意してください。
以下の手順に従って Windows インストール用の新しいローカル ユーザー アカウントを作成し、ネイティブ Windows アプリケーションを起動するたびにそのアカウントでログインします。
- まず、Windows キー + R をクリックして、実行ダイアログ ボックスに入ります。
- 入力するには 家族・その他の方 のページ 設定 アプリ、タイプ 「ms-settings:otherusers」 開いたばかりのテキストボックスに 入る。
[他のユーザー] タブにアクセスする
- クリック この PC に別のユーザーを追加する 下 他のユーザーの のタブ 家族と他のユーザー ページを下にスクロールします。
- ローカル アカウントを作成するには、 「この人のサインイン情報を持っていません 」を下記よりお選びください。
このユーザーはサインインしないでください
- 次のページで Microsoft アカウントを使用してサインインし、 Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する .
- 新しいアカウントのユーザー名、パスワード、および一連の秘密の質問を作成します。
- その後、コンピューターを再起動し、次の起動時に、新しく作成したアカウントを使用してログインします。
リカバリ コンポーネントを起動し、問題が修正されたかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、次の考えられる解決策に進みます。
8.正常なスナップショットに復元する
ドライバーのインストール、ソフトウェアの更新、ウイルス対策チェックの実行など、コンピューターに対する最近の変更により、誤って [回復] メニューに問題が発生した可能性があることに注意してください。
これらの問題の問題点は、ほとんどの場合、どちらが問題の原因であるかを特定する方法がないことです。この場合、問題を解決する最も簡単な解決策は、コンピューターのシステムの復元ソフトウェアを使用して、問題が発生していなかった時点に戻すことです。これにより、問題を解決できます。
Windows 11 を含む現在のすべてのバージョンの Windows には、新しい回復スナップショットを定期的に (重要なシステム イベント中に) 自動的に作成して保存する設定が含まれていることに注意してください。
ノート： 以下に方法を説明します Windows 10 または 11 でシステムの復元の設定を構成します。
システムの復元ポイントがたくさんあるはずです 既定の動作を変更していない (またはサード パーティが変更していない) 場合に限り、この手順を選択して自分のコンピューターに実装します。
重要： ただし、以下の手順を開始する前に、このプロセスの後、復元スナップショットが作成されてからシステムに加えたすべての変更が失われることを理解することが重要です。これは、復元中に間違いを犯すのを防ぐため、知っておくことが重要です。これは、その間にインストールされた可能性のあるゲーム、プログラム、およびその他のシステム アップデートに影響します。 T これには、すべての更新が含まれます。
システムの復元を使用する準備ができている場合は、システムの復元を使用して、この問題が発生していないときにマシンを正常な状態に復元する簡単な手順を次に示します。
- を起動するには 走る ダイアログ ボックスで、 Windows キー + R 同時に。
- その後、 システムの復元 入力によるメニュー のための を押して 入る 鍵。
回復メニューにアクセスする
- を選択したときに表示される最初の画面を超えて移動した場合 システムの復元、 を選択 次 後続のメニューに移動するオプション。
システムの復元を展開する
- 次のステップは、関連するボックスに印を付けることから始めます。
- 次の画面から、保存されている各復元ポイントの日付を確認して進みます。この問題が発生する前に作成された復元ポイントを選択してください。
さらに復元ポイントを表示
ノート： 大量のデータが失われないようにするには、1 か月より前の復元ポイントを選択しないようにする必要があります。
- 正しい復元ポイントが選択されていることを確認したら、 次 ボタン。
- ユーティリティの機能は、この段階で完全に機能するようになりました。をクリックした後、 終了 ボタンをクリックすると、手順が開始されるまで待つ必要があります。
システムの復元ポイントを展開する
ノート： この直後にアプリケーションを再起動する必要があります。指示に従い、その後の起動が完了するまで待ちます。
- パソコンの起動が完了したら、もう一度リカバリ メニューに入って、問題が解決したかどうかを確認してください。
問題が解決しない場合は、ページのさらに下にある次の解決策に進みます。
9. クリーン インストールまたは修復インストールを実行する
それでも GUI メニューから [リカバリ] メニューにアクセスできない場合は、最後にチェックする必要があるのは、従来の方法 (DISM および SFC スキャン) では解決できない根本的なシステム破損の問題です。
同じ問題が発生した他のお客様は、インプレース修復 (修復インストール) またはクリーン インストールのいずれかを実行することで問題を解決したことがわかっています。
クリーンインストール より簡単な代替手段です。ただし、主な欠点は、プログラム、ゲーム、および個人用メディアを含む自分のデータを保存できないことです (最初にそれらを取り消さない限り)。
の使用を検討する必要があります。 修復インストール データの損失を防ぐためのソリューションを探している場合は、この手法を使用してください。最も重要な利点は、プログラム、ゲーム、個人用メディア、さらには一部のユーザー設定など、自分のすべてのデータを保持できることです。
