修正: ドメイン名の解決に失敗したため、VPN 接続に失敗しました

エラー ' ドメイン名の解決に失敗したため、VPN 接続に失敗しました 「 Cisco AnyConnect セキュアモビリティクライアントを使用して別のマシンにリモート接続するときに発生します。

DNS の問題は、この問題、anyconnect.xml ファイルの問題、またはシステムファイルの破損の潜在的な原因です。

問題を解決するために試すことができるトラブルシューティング手順のリストを次に示します。

1.DNS設定を変更する

このエラーは、カスタムパブリック DNS (Cloudflare、Google Public DNS、または Open DNS など) が使用されている場合により頻繁に発生します。によって使用される組み込みの VPN コンポーネント Cisco AnyConnect 非常に限定的であり、パブリック DNS アドレスの大部分で非互換性エラーを引き起こすことが知られています。

DNS ベースの競合によって次のエラーが発生していないことを確認します。これを行うための詳細な手順については、次の手順に従ってください。

を押します。 勝つ + R キーを合わせて開きます走るダイアログボックス。
タイプ 「ncpa.cpl」 を押す Ctrl + Shift + Enter [ネットワーク接続] ウィンドウを開きます。

ネットワーク接続メニューを開く
で ユーザーアカウント制御 (UAC)、 クリックはい管理者アクセスを許可します。
中に入ったら ネットワーク接続 メニューで、アクティブなネットワークを右クリックしてから、 プロパティ 先ほど表示されたコンテキストメニューから。

ネットワーク接続のプロパティ画面にアクセスします
内部 プロパティ アクティブなネットワークのメニューで、 ネットワーキング タブをクリックし、下にスクロールして 'この接続は次のアイテムを使用します:', 選択する インターネットプロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4) そしてクリック プロパティ。

IPV4のプロパティ画面にアクセス
から インターネット プロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4) プロパティ にアクセスします。 全般的 タブをクリックして、 DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する トグルが有効になり、をクリックします Ok 変更を保存します。

DNS サーバーを自動的に取得するように IPV4 を再構成する
PC を再起動して、変更を有効にします。

2. anyconnect.xml ファイルを修復します

AnyConnect XML プロファイルが破損した場合も、次のエラーが発生します。

ネットワークの知識がある場合は、XML ファイルにアクセスして、提示されたパスの不整合を探すことができます。

効果的にリセットできます AnyConnect の XML AnyConnect アプリケーションを再インストールしてプロファイルを削除します。

次の手順に従って anyconnect.xml を修復します。

イラストレーターで円を切る方法

プレス Windows キー + R 開くために走るダイアログボックス。
今すぐ入力 「appwiz.cpl」 を押します。 Ctrl + Shift + Enter 開くために走るダイアログボックス。

プログラムと機能メニューを開く
で ユーザーアカウント制御 (UAC)、 クリックはい管理者アクセスを許可します。
中に入ったら プログラムと機能 メニューで、プログラムのリストを下にスクロールして、 AnyConnect インストール。
を右クリックします。 AnyConnect インストールしてクリック アンインストール 先ほど表示されたコンテキストメニューから。

AnyConnect アプリケーションをアンインストールする
アンインストール画面が表示されたら、画面のプロンプトに従ってアンインストールを完了し、PC を再起動して、インストールによって残された残りのファイルを削除します。
次の起動時に、公式に移動します AnyConnect セキュリティモビリティクライアントのダウンロードページ から最新の実行可能ファイルをダウンロードします ダウンロード > ダウンロードオプション .

AnyConnect の最新バージョンのダウンロード
ノート： ソフトウェアをダウンロードするには、Cisco アカウントでログインする必要があります。
次のリンクから、お使いの OS と互換性のあるファイルパッケージをダウンロードしてください。
ダウンロードが完了したら、管理者アクセスで実行可能ファイルを開き、AnyConnect セキュアモビリティクライアントが再インストールされるまで画面の指示に従います。
最近インストールしたソフトウェアを使用してマシンにリモートで接続し、問題が修正されたかどうかを確認してください。

同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。

3. 別の地域に接続する (別の VPN HE を使用)

実行可能な解決策なしでここまで来た場合、次のエラーを回避するためにできるもう 1 つの方法は、VPN HE の別のセットを使用して別のリージョンに接続することです。

ノート： この方法は、anyconnect.xml ファイルが破損し、上記の方法が機能しない場合に問題を解決します。

このアクションにより、新しいファイルがダウンロードされ、元の HE に接続できるようになります。

AnyConnect 管理者で、別の HE セットに接続できる場合は、そうすると、新しいファイルが生成されます。

次に、元の HE に接続して、問題が修正されたかどうかを確認します。それでも「ドメイン名の解決に失敗したため、VPN 接続に失敗しました」と表示される場合、または操作を完了するために必要な権限がない場合は、以下の次の方法を試してください。

4.サードパーティのファイアウォールを無効にするか、アンインストールします

解決策がなく、サードパーティのウイルス対策を使用している場合は、それが原因で Cisco AnyConnect ソフトウェアが接続を切断するかどうかを調べる必要があります。

「ドメイン名の解決に失敗したため、VPN 接続に失敗しました」というエラーは、VPN サーバーへの接続を脅威であると考えたため、一連の過保護なスイートが原因である可能性があります。

ノート： Norton と Comodo Antivirus の両方の AV スイートが、この問題を引き起こすことがよくあります。

まず、サードパーティスイートをオフにして、それが問題かどうかを確認します。ほとんどのサードパーティ製セキュリティスイートでは、トレイバーアイコンから直接これを行うことができます。

ファイアウォールをオフにした後、コンピュータを再起動し、Cisco AnyConnect を再度開いて、問題が解決したかどうかを確認します。

重要： 一部のファイアウォールでリアルタイム保護をオフにしても、ネットワークに固有のルールは適用されます。そのため、過去に外部サーバーとの特定の種類の通信を停止するようにファイアウォールを設定した場合、この役割は、ファイアウォール保護をオフにした後も同じままである可能性があります。

この場合は、以下の手順に従ってサードパーティのファイアウォールを削除し、エラーが解消されるかどうかを確認してください。

あなたがしなければならないことは次のとおりです。

を押します。 Windows キー + R を開くには走るボックス、タイプ 「appwiz.cpl」 を押します。 入る。 これにより、メニューが表示されます プログラムとファイル .

プログラムと機能メニューを開く
使用 プログラム と ファイル メニューをクリックして、削除したいサードパーティのファイアウォールツールが見つかるまで、インストールされているプログラムのリストを調べます。
アンインストールを完了するには、見つけたサードパーティのウイルス対策プログラムを右クリックして、 'アンインストール' ポップアップする新しいメニューから。

4.ここで、プログラムを削除してコンピューターを再起動し、問題がまだ解決しているかどうかを確認するための手順を完了する必要があります。

「ドメイン名を解決できなかったため、VPN 接続に失敗しました」というエラーが引き続き表示される場合は、以下の最後の解決策に進んでください。

5. プロキシサーバーまたはサードパーティの VPN を無効にする

Windows エンドユーザバージョンと Cisco AnyConnect の VPN サーバ間の通信を妨げる可能性がある別のサードパーティコンポーネントは、プロキシまたは VPN クライアントです。ほとんどの場合、この問題は、Windows で構成された VPN クライアントまたはプロキシサーバーによって引き起こされました。

上記のような状況の場合は、VPN クライアントをアンインストールするか、プロキシサーバーを無効にしてみてください。

これらのシナリオに対処するために作成した 2 つのガイドから、ニーズに最も適したガイドを選択してください。

5.1. VPN クライアントを無効にする

VPN サービスが Windows 自体によってセットアップされたか、外部プログラムによってセットアップされたかによって、Windows コンピュータで VPN サービスを無効にする方法が決まります。

スタンドアロンアプリを使用して VPN から切断する場合は、VPN インターフェイスに移動する必要があります。

ただし、組み込み機能を使用して VPN を構成した場合は、次の手順を実行して無効にすることができます。

を押します。 Windows キー + R を育てるために走る箱。
次に、を押します。入る入力後 「ms-settings:network-vpn」 で VPN タブを開きます。 Windows の設定 アプリ。
右側の VPN 接続をクリックします。
クリック 削除する 新しいコンテキストメニューで、外の世界への接続を台無しにしないようにします。
Cisco AnyConnect を再度開き、以前に「ドメイン名の解決に失敗したため、VPN 接続に失敗しました」というエラーが発生したのと同じマシンに接続します。

5.2 プロキシサーバーをオフにする

すでにローカルプロキシサーバーを構成している場合は、[設定] メニューから [プロキシ] タブを選択して、すぐに無効にすることができます。

方法は次のとおりです。

を押します。 Windows キー + R を育てるために走る箱。
次のメニューで、次のように入力します。 「ms-settings:ネットワークプロキシ」 を押す入るを開くには プロキシー のタブ設定アプリ。

プロキシサーバーを開く
に行く プロキシー 設定メニューのタブをクリックし、 マニュアル プロキシー 設定。
画面の右側で、というボックスのチェックを外します '使用する a プロキシサーバー。」

プロキシサーバーを無効にする
プロキシサーバをオフにした後、コンピュータを再起動し、もう一度 Cisco AnyConnect にリモート接続して、問題が解決したかどうかを確認します。

6. DNS エラーアシストを無効にする (該当する場合)

から接続しようとしたときにこのエラーが発生した場合は、DNS エラーアシスト機能が問題の原因である可能性があります。 AT&T ネットワーク。

AT&T アカウントを入力し、プライバシー設定を変更して DNS エラーアシスト機能を無効にしておくことができれば、問題を解決できるはずです。

WindowsLiveフォトギャラリー

ノート： AnyConnect を使用して AT&T ネットワークから外部に接続しようとする場合、これが問題の原因である可能性があります。

DNS エラーアシスタンスをオプトアウトするには、以下の指示に従ってください。

任意のブラウザを開いて、 AT&Tのホームページ .
クリック 私のAT&T （右上隅から）、次にクリックします ログイン。

アカウントでサインイン
アカウント資格情報を使用して、自分のアカウントでサインインします。
アカウントで正常にサインインしたら、 プロフィールを見る。
に行く 通信設定、 次にクリックします プライバシー 設定。
選択する DNS エラーアシスト オプトアウトオプションを使用して無効にします。

DNS エラーアシストを無効にする
PC を再起動し、AnyConnect にもう一度接続して、問題が解決したかどうかを確認します。

7.クリーンインストールまたは修復インストール

上記の解決策のいずれも機能しない場合、ローカルネットワークに影響を与え、AnyConnect が VPN サーバに接続できないようにする破損したシステムファイルが問題の原因である可能性があります。

この場合、問題を解決する唯一の方法は、OS のすべての部分をリセットする一連の手順に従うことです。

これを行う方法には 2 つのオプションがあります。 修復インストール または クリーンインストール .

あ クリーンインストール 数回クリックするだけの簡単なプロセスで、インストールメディアは必要ありません。しかし、最大の問題は、最初にアプリ、ゲーム、ユーザー設定、およびその他の個人データをバックアップしないと、そのほとんどが失われる可能性があることです.
あ 修復インストール 互換性のある Windows 11 インストールメディアが必要ですが、個人のアプリ、ゲーム、ユーザー設定、およびメディアをすべて保持できます。この操作では、OS の一部のみが変更されます。他のすべては同じままです。