Windows の「Outlook が切断されました」エラーは、通常、インターネットに接続していないか、Outlook をオフライン モードで使用しているときに表示されます。これらの理由とは別に、場合によっては、古い Outlook アプリケーションと Office 365 スイート内のエラーが原因で問題が発生することもあります。
理由が何であれ、問題を完全に解決するのに役立ついくつかのトラブルシューティング方法を以下にリストしました.最初にトラブルシューティング方法を実行して、ケースのエラーの原因を特定することをお勧めします.それが完了したら、最も関連性の高いトラブルシューティング方法に進むことができます.
1. PC を再起動します
複雑なトラブルシューティング方法に進む前に、コンピューターを再起動することをお勧めします。
アプリケーション内の一時的なバグや破損エラーにより、アプリを効果的に使用できない場合があります。これらの問題は一時的なものであるため、ほとんどの場合、システムを再起動することで修正できます。
再起動してもうまくいかない場合は、次の方法に進んでください。
2.接続状態を確認する
Outlook などのサービスを使用するには、安定したインターネット接続に接続する必要があります。この場合、最初にすべきことは、別の接続に切り替えて、違いがあるかどうかを確認することです。
また、ブラウザーを使用して Outlook Web App にログインし、そこでプラットフォームを正常に使用できるかどうかを確認することもできます。そうでない場合は、ネットワーク接続に問題がある可能性が高くなります。
ただし、それを使用できる場合は、以下にリストされている方法に進み、デスクトップ アプリの問題を修正してください。
3.アップデートを確認する
上記の方法がうまくいかなかった場合は、次に行うべきことは、利用可能なアップデートを確認して、1 つずつインストールすることです。この修正は、Microsoft 自身が Outlook の切断エラーに対して提案したもので、これまでのところ、影響を受けるかなりの数のユーザーに役立っています。
保留中の更新をインストールする方法は次のとおりです。
- Outlook を起動して選択 ファイル 左上から。
- 次のウィンドウで、 をクリックします。 オフィスアカウント .
- 拡大する 更新オプション 製品情報の下のドロップダウン。
更新オプションにアクセスする
- クリック 今すぐアップデート コンテキストメニューから。
- 保留中の更新プログラムがインストールされると、You're up to date! というメッセージが表示されます。メッセージ。その後、Outlook を閉じて、問題が解決したかどうかを確認できます。
4. 新しいプロファイルを作成する
場合によっては、破損したユーザー プロファイルが原因で Outlook 切断エラーが発生し、新しいプロファイルを作成することでユーザーの問題が修正されました。
ユーザー プロファイルに問題がないことを確認するには、新しいプロファイルを作成し、それが違いを生むかどうかを確認することをお勧めします。
続行する方法は次のとおりです。
- Outlook を起動し、[ファイル] セクションに移動します。
- 選ぶ アカウント設定 .
アカウント設定の選択
- 次のウィンドウに、すべてのアカウント設定を一覧表示するダイアログが表示されます。選ぶ アカウントを追加する 初期化。
ドロップダウン メニューに移動し、[アカウントの追加] をクリックします。
- 次に、追加するアカウントの名前、メール アドレス、およびパスワードを入力します。
アカウントが追加されたら、切断の問題が再び発生するかどうかを確認してください。この問題に対処する別の方法は、現在のアカウントを削除してから再度追加することです。
新しいプロファイルをすぐに作成したくない場合は、次の方法でアカウントを再追加できます。
- 上記の手順 1 ～ 3 を繰り返しますが、今回は [アカウント設定] ウィンドウで削除するアカウントを選択します。
- 同じダイアログで [削除] を選択します。
アカウントが削除されたら、アカウントを再度追加して、問題が解決したかどうかを確認します。
5. Office 365 の修復
Outlookの切断エラーに直面している可能性があるもう1つの潜在的な理由は、Office 365がバグまたは破損エラーに感染していることです.この場合、通常、コンピューター上の他の Office プログラムが動作し始める可能性があるため、Word や Powerpoint などの他のアプリをチェックして、そこにも問題があるかどうかを確認することをお勧めします。
幸いなことに、Office の修復はそれほど難しくありません。これを行う最善の方法は、オンライン修復とクイック修復の両方を提供する組み込みの修復機能を使用することです。
続行する方法は次のとおりです。
- を押します。 勝つ + R キー 一緒に実行ダイアログを開きます。
- ダイアログのテキスト フィールドに control と入力し、 を押します。 入る .
- 次のウィンドウで、に向かいます プログラム .
- 選ぶ プログラムと機能 .
プログラムと機能
- コンピューターにインストールされているプログラムの一覧が表示されます。 Office 365 を探して右クリックします。
- 選ぶ 変化する コンテキストメニューから。
見通しの変更
- [修復] ウィンドウには、2 つのオプションが表示されます。 オンライン修理 と クイックリペア .最初のオプションを使用するにはインターネットが必要ですが、クイック修復は魔法のようにオフラインで機能します。
- 最初にクイック修復オプションを選択することをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、オンライン修復を選択してください。
修復プロセスが完了したら、Outlook を起動し、問題なくインターネットに接続できるかどうかを確認します。
6.オフライン作業機能を無効にする
Outlook はオフライン作業機能を提供します。これを有効にすると、Outlook アプリケーションがインターネットに接続できなくなり、Outlook 切断エラーが発生する可能性があります。
アプリでこの機能が有効になっている場合は、次の手順に従って無効にします。
- Outlook を起動して、 送受信 タブ。
送信または受信タブ
- クリックしてください オフライン作業 ボタンをクリックして無効にします。
オフライン作業機能を無効にする
完了すると、うまくいけば、Outlook が再接続されます。
7.拡張機能を無効にする
場合によっては、インストールされている拡張機能が台無しになり、目前の問題につながることもあります。 Outlook で拡張機能を使用している場合は、それらを無効にして問題を解決することをお勧めします。
これを行う方法は次のとおりです。
- Outlook を起動し、[ファイル] タブに移動します。
- 選ぶ オプション 左ペインから。
- 次のダイアログで、 アドイン .
- 次に、 移動ボタン ダイアログの右側にあります。
- 拡張機能を無効にするには、リストされているすべての拡張機能に関連付けられているボックスのチェックを外します。
Outlook で拡張機能を無効にする
- クリックしてください わかった ボタンをクリックして変更を保存します。
完了したら、エラーが修正されたかどうかを確認します。
