ザ・ エラーコードNW-1-19 一部のXboxOneユーザーがコンテンツをストリーミングしようとすると発生します Netflix アプリ。表示されるエラーメッセージは「 お使いのデバイスがインターネットに接続されていない可能性があります 、影響を受けるユーザーはマルチプレイヤーゲームをプレイしたり、インターネット接続を必要とするその他の機能を使用したりできますが。
NetflixエラーコードNW-1-19
多くの場合、このエラーは一般的な原因であることが判明します TCP / IPの不整合 したがって、他のことを試す前に、ルーターを再起動して、同じ問題が引き続き発生する場合はルーターをリセットする必要があります。
同じ場合 エラーコードNW-1-19 Xbox One本体でNetflixからコンテンツをストリーミングしようとすると、まだポップアップが表示されます。解決する手順を実行してください。 DNSの不整合 。以前にこのエラーに対処したことのある多くの影響を受けるユーザーは、デフォルトのDNSをGoogleパブリックDNS値に変更した後に問題が解決されたことを確認しています。
ルーターの再起動またはリセット
他の修正を検討する前に、一般的なIP / TCPの不整合を実際に処理していないことを確認する必要があります。同じネットワークに接続されている他のデバイスで他のインターネット関連の問題に以前気付いた場合、このシナリオはさらに可能性が高くなります。
このシナリオが当てはまる場合は、ルーターを再起動して問題を修正し、XboxOne本体のIPとDNSを強制的にリセットできるはずです。
簡単なネットワークリセットを実行するには、ルーターをオフにするだけです。 オンオフ 背面のボタンを押すか、ケーブルを電源コンセントから物理的に抜きます。
ルーター/モデムの再起動
注意： これを行った後、電源コンデンサが完全に空になるように、少なくとも30秒待ちます。
リセット手順が完了し、再起動が完了したら、Xbox One本体でNetflixを開き、それでも表示されるかどうかを確認します。 エラーコードNW-1-19 コンテンツをストリーミングしようとしたとき。
それでも問題が解決しない場合、次の論理的な手順は、代わりにルーターをリセットすることです。ルーターをリセットするには、鋭利なものを使用して リセット ネットワークデバイスの背面にあるボタン。
ただし、この操作によって一部の変更も元に戻されることに注意してください。リセット手順が完了すると、転送されたポート、カスタム資格情報、および以前に設定したその他の値が失われる可能性があります。 ルーター設定メニュー 。
ルーターを再起動してリセットしようとしても、同じ問題が発生する場合 エラーコードNW-1-19、 以下の次の潜在的な修正に移動します。
GoogleのDNSを使用する
をトリガーすることが知られている最も一般的な理由の1つ エラーコードNW-1-19 XboxOne本体では DNS（ドメインネームシステム） 矛盾。結局のところ、デフォルトのDNS（ISPが提供するDNS）は、Netflix、HBO Go、およびその他のいくつかのストリーミングクライアントでストリーミングの問題を引き起こす可能性があります。
幸い、影響を受けた多くのユーザーは、デフォルトのDNSを使用する代わりにGoogleのパブリックDNSに切り替えることで、問題を迅速に修正できたことを確認しています。
この操作はXboxOne本体で直接実行できますが、変更を有効にするにはルーターを再起動する必要があります。
以下の手順に従って、XboxOne本体にパブリックGoogleのDNSを適用します。
- Xbox One本体のメインダッシュボードを表示しているときに、コントローラーのXboxボタンを押して、ガイドメニューを表示します。
- 次に、ガイドメニューを使用して 設定 メニューをクリックして、 すべての設定 サブメニュー。
XboxOneの[設定]メニューへのアクセス
- メインの中に入ると 設定 メニューをクリックして、 通信網 サブメニューをクリックしてから、 高度な設定 メニュー。
XboxOneの高度なネットワーク設定
- から 通信網 メニュー、選択 DNS設定、 次に、 ハンドブック 次のプロンプトで。
- あなたが中に入ると DNS設定 メニュー、変更 プライマリDNS そして セカンダリDNS に 8.8.8.8 そして 8.8.4.4 それぞれ。
Google DNS設定– Xbox
注意： 使用したい場合 IPV6プロトコル 代わりに、次の値を使用してください。
プライマリDNS-208.67.222.222 セカンダリDNS-208.67.220.220
- 適用した変更を保存してから、コンソールを再起動し、Netflixアプリからコンテンツをストリーミングできるかどうかを確認します。 エラーコードNW-1-19。
