Microsoftは、Surfaceイヤフォンのサウンドの問題は普遍的な問題であり、交換しても役に立たないことを確認しています

Surfaceイヤフォン

今週の初めに、私たちは 報告 現在、多くのSurface Earbudsユーザーが、新しいデバイスでの持続的なサウンドの問題について不満を持っています。 Microsoft Communityフォーラムのレポートによると、ユーザーがSurfaceイヤフォンでオーディオを再生すると、シューという音が持続的に聞こえます。

残念ながら、奇妙な音の問題はまだ何百人もの人々を悩ませています、そしてユーザーはこの問題について不平を言い続けています Microsoft Answers そして Reddit フォーラム。マイクロソフトはこの問題に関する公式声明を発表していませんが、OPはマイクロソフトカスタマーサービスから回答を受け取ったようです。

Surfaceイヤフォンのサウンドの問題に対する修正はありませんか？

CS担当者 これは予想される動作であると述べました ノイズの問題はどのようにも修正できません。さらに、低音量のクリック音が続くシューという音は、基本的にアンプがオフになっているときに発生します。

「」 このメッセージがあなたをうまく見つけてくれることを願っています。最後に、最高のMicrosoftエンジニアからアップデートを受け取りました。音声を停止すると、1〜2秒間のホワイトノイズが聞こえ、続いて小音量のクリックノイズが聞こえることを確認しました。これは、Surfaceイヤフォンに組み込まれているアンプがオフになると発生します。これはSurfaceイヤフォンの機能には影響せず、予想されます。この症状はすべてのイヤフォンで発生するため、交換も役に立ちません 」とマイクロソフトカスタマーサービスの担当者は語った。

見た目では、これは設計上の問題であり、ファームウェアの更新では簡単に修正できません。 Microsoftは、デバイスの通常の機能には影響しないと主張していますが、レポートによると、さまざまなデバイスでオーディオを再生している間、これは永続的な問題であることが示されています。一部のSurfaceEarbudsユーザーによると、明らかにMicrosoftは問題を認識しており、Redmondの巨人は修正なしで意図的にデバイスを出荷しました。

ワイヤレスイヤフォン業界は非常に競争の激しい市場であるため、Surfaceイヤフォンのサウンド関連の問題は、特に製品のライフサイクルの初期段階では良い兆候ではありません。マイクロソフトは、潜在的な購入者を先送りにする前に、この問題に対処する必要があります。