ザ・ インスタントサポート トロイの木馬ファミリーに属するプログラムは、コンピューターに連絡先情報を表示し、Windowsイベントログからエラーを表示して、コンピューターに問題があると思わせるように仕向けます。このプログラムは通常、必要に応じてインターネットから無料でダウンロードする他のソフトウェアに含まれています。
インストールすると、Windowsを起動すると自動的に起動し、タスクバーまたは画面全体にエラーメッセージと連絡先情報が定期的に表示されます。それをクリックすると、エラーメッセージに関する偽の情報が表示され、さらに、偽の技術者があなたに話しかけ、何かを購入するように説得しようとするサポート番号に電話をかけるように仕向けます。
このアプリケーション/詐欺はどのようにして私のコンピュータにインストールされましたか？
一部の人々はこのプログラムが誤解を招くと感じるかもしれませんが、概念を理解することが重要です。 実際の問題ではありません お使いのコンピュータで。このプログラムは通常、他のソフトウェアが一緒にインストールされることを適切に開示していない他のプログラムを介してインストールされます。
したがって、コンピュータにフリーウェアをインストールするたびに、すべての使用許諾契約を読み、追加のソフトウェアがインストールされているかどうかを確認することが非常に重要です。アプリケーションが表示された場合 「カスタムまたはアドバンスト」 インストール中のオプションについては、必ずクリックして確認してください3rdパーティーアプリケーションはメインアプリケーションと一緒にインストールされています。さらに、ライセンス契約の場合 あなたが必要です アプリケーションをインストールする前にサードパーティのプログラムをインストールすることに同意する場合は、すぐにインストールをキャンセルして、コンピュータから削除することをお勧めします。
コンピュータから削除するにはどうすればよいですか？
この迷惑なポップアップを無効にして、コンピュータから完全に削除するための簡単で簡単な方法があります。このプログラムは、異なる名前で表示される場合があり、コンピューター上の異なるインスタンスで発生する場合があります（たとえば、Windowsタスクバー、Webページ、画面全体など）。
問題を解決するために実行するいくつかの手順があります。それぞれをフォローし、前の1つが完了する前に次の手順に進まないでください。
手順1：タスクマネージャーとタスクバーを使用してプロセスを無効にする
画面全体がランダムなメッセージで覆われていて、コンピューターに手動でアクセスできない場合は、タスクマネージャーを使用してプロセスを終了する必要があります。押す Ctrl + Alt + Del そのため、タスクマネージャを起動できます。タスクマネージャが起動したら、 無関係なプロセスをすべて終了する （Google Chrome、Internet Explorer、Firefox、その他のサードパーティアプリケーションなどを含む）
この例では、コンピューターのみ どうやら アクセスできません。タスクマネージャーに移動し、すべてのタスクを終了します。コンピュータはデスクトップに戻ります。
タスクバーにウイルスがポップアップする別のインスタンス。何度もキャンセルしても、ヘルプラインと一緒に問題を示すタスクバーが一定の間隔で開きます。
これを無効にするには、タスクバーを右クリックして、 「ツールバー」 そして チェックを外します 偽のツールバーが存在します。ツールバーには偽の名前が付いている可能性があるため、現象が発生しないように、すべての名前を無効にすることをお勧めします。これはそれを無効にするだけであることに注意してください 一時的に 。コンピュータからマルウェア/トロイの木馬を完全に削除するには、完全なガイドに従ってください。
ステップ2：トロイの木馬またはマルウェアを削除する
今、本当の部分が来ます。コンピュータに存在するすべてのマルウェアとトロイの木馬を効果的に削除する必要があります。まず、疑わしいアプリケーションがコンピューターにインストールされていないかどうかを確認します。それらをアンインストールした後、さまざまなバージョンのMalware Bytesをダウンロードし、コンピューターをスキャンしてクリーンアップできるようにします。
- Windows + Rを押して、「 appwiz。 cpl ダイアログボックスで」を選択し、Enterキーを押します。
- [プログラムと機能]が表示されたら、インストールされているすべてのプログラムのリストをナビゲートします。このトロイの木馬は通常のアプリケーションに偽装されることに注意してください。リストを徹底的に検索し、インストールしていない、または疑わしいと思われるアプリケーションを探します。それをクリックして「 アンインストール 」。
- 疑わしいプログラムがすべてインストールされていることを確認してください。コンピュータには、トロイの木馬またはマルウェアであるアプリケーションが複数存在する可能性があります。
今、私たちは使用します AdwCleaner およびMalwarebytesを使用して、コンピューターからソフトウェアを削除します。 Malwarebytes AdwCleanerは、略してAdwCleanerとも呼ばれ、Malwarebytesによって開発された無料のアドウェア対策プログラムです。このアプリケーションを使用してシステムをスキャンし、レジストリキー、ショートカット、および偽のブラウザ拡張機能を探すことができます。このアプリケーションは、コンピュータに存在する他のブロートウェアも検出する場合があります。
- 公式に移動します Malwarebytes AdwCleaner そして ダウンロード アプリケーション。
- 「」をクリックして利用規約に同意します 同意する 」。
- 脅威が見つかったら、「 掃除' コンピュータを再起動する必要があることに注意してください。続行する前に、すべての作業を保存してください。
次に、Malwarebytesをダウンロードし、フルスキャンを開始して、コンピューターの不一致を探します。
- 案内する Malwarebytes公式ウェブサイト そして ダウンロード ソフトウェア。
- 実行可能ファイルをダウンロードした後、 インストール コンピューター上のソフトウェア。
- 次に、スキャンを実行して、スキャンを完了させます。コンピュータ全体がスキャンされているため、時間がかかる場合があります。
- 不一致が見られる場合は、「 掃除 」を使用して、コンピュータから削除します。
今、私たちの心の状態を得るために、私たちはインストールします ヒットマンプロ コンピューターをスキャンして、残りが残っているかどうかを確認します。
- 公式に移動します ヒットマンプロ ウェブサイト 実行可能ソフトウェアをダウンロードして、アクセス可能な場所に保存します。
- 受け入れる 使用許諾契約を締結し、インストールを続行します。ソフトウェアを完全にインストールするか、1回限りのスキャンを実行するかを選択できます。実行可能なものを選択してください。
- Hitmanがコンピューターのスキャンを開始します。完了するのを待ち、どの段階でもキャンセルしないでください。
- スキャンが完了し、悪意のあるファイルが見つかった場合は、通知されます。それらを取り除き、コンピュータを再起動します。この例では、多くの追跡Cookieとともに3つの主要な脅威が見つかりました。
最後のステップとして、ブラウザのCookieをクリーンアップし、すべての拡張機能をリセットして、詐欺が存在する場合はブラウザから削除します。
GoogleChromeで閲覧データを消去する方法をリストしました。他のブラウザでは、データをクリアする方法が少し異なる場合があります。
- 「」と入力します chrome：// settings Google Chromeのアドレスバーにある」をクリックして、Enterキーを押します。これにより、ブラウザの設定が開きます。
- ページの下部に移動し、「 高度な 」。
- [詳細設定]メニューが展開されたら、[ プライバシーとセキュリティ '、 クリック ' 閲覧履歴データの消去 」。
- クリアしたい項目を日付とともに確認する別のメニューがポップアップ表示されます。選択する ' 時間の始まり 」、すべてのオプションをチェックして、「 閲覧履歴データの消去 」。
- すべての作業を保存した後、ブラウザを再起動します。
- Chromeをもう一度開き、アドレス「 chrome：// extensions アドレスバーに「」を入力し、Enterキーを押します。インストールされているすべての拡張機能がここに一覧表示されます。コンピュータが感染している場合はすべての拡張機能を無効にすることをお勧めしますが、疑わしいと思われるすべての拡張機能を削除する必要があります。クリーンアップ後にコンピューターを再起動し、問題が解決しないかどうかを確認します。
掃除は終わりました！うまくいけば、あなたの問題は修正されるでしょう。これらの手順を再度繰り返す必要がないように、常にこの種のソフトウェアに注意してください。
注意： Appualsは、言及されたソフトウェアのいずれとも提携していません。それらは、読者を助けることのみを目的として言及されています。すべてのソフトウェアを自己責任でインストールして使用してください。
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![[修正] WIAドライバースキャナーが必要です](https://jf-balio.pt/img/how-tos/23/you-need-wia-driver-scanner.jpg)
