StreamLabsで「チャンネル情報の取得エラー」を修正する方法

エラー チャンネル情報を取得する TwitchでコンテンツをストリーミングしようとしているユーザーのStreamlabsOBSで発生します。この問題は、Windows 7、Windows 8.1、およびWindows 10で発生することが報告されているため、OS専用ではありません。

Streamlabsの「チャンネル情報の取得エラー」

この特定の問題を調査した後、StreamLabsでこの動作を引き起こす複数のシナリオがあることが判明しました。この問題を引き起こす可能性のある潜在的な原因の候補リストは次のとおりです。

• サインインの問題 –この問題も発生した一部のユーザーは、ブラウザーからTwitchアカウントにアクセスし、StreamLab OBS接続を禁止することで、この問題を修正できたと報告しています。
• 破損したTwitchクッキー –このエラーを引き起こす可能性のある別の理由は、StreamLabsに干渉してしまう破損したTwitchCookieです。この場合の問題を解決するには、デフォルトのブラウザからすべてのTwitchCookieをクリアする必要があります。
• ストリーム言語の不具合 –結局のところ、この問題は、よく知られているStreamLabのバグがデフォルトの言語に関係しているためにも発生する可能性があります。この場合、正しい言語に戻す前に、ストリーミング言語を別の言語に変更することで問題を解決できるはずです。
• Visual C ++ Redist2017パッケージがありません –ごく最近のWindowsバージョンの1つで、OSのインストールにVisual C ++ Redist 2017の相互作用が含まれていない場合、このエラーが発生することが予想されます。この問題は、公式チャネルを介して手動でインストールすることで修正できます。
• 残りのobs-プラグインファイル –以前にStreamLabプラグインをインストールした場合、メインプラグインが削除されたため、残りのファイルがストリーミングの問題を引き起こす可能性があります。この問題を解決するには、インストールフォルダからfrontend-tools.dllを削除する必要があります。
• ストリームはIPに結合されていません –ストリーミングの試行でマシンのIPが使用されていないために、このエラーが表示される場合があります。これは、[ネットワーク]メニューから正しいIPを選択する代わりに、デフォルトの選択をそのままにしておくと発生します。この問題は、正しいIPを手動で選択することで解決できます。
• .NET Framework4.72がありません。 –この.NETフレームワークはWindows 10の不可欠な部分ですが、SteamLabsが正しいインフラストラクチャを正しく実行できるようにするには、Windows7およびWindows8.1に手動でインストールする必要があります。
• 管理者アクセスがありません – StreamLabインストーラーへの管理者アクセスを許可しない場合、特定のファイルをコピーできない可能性があります。それが起こらないようにするには、それを再インストールして、管理者アクセスでインストーラーを強制的に開くことができます。

方法1：サインアウトしてStreamLabsに再度ログインする

まだこれを試したことがない場合は、再度サインインする前に、StreamLabsで問題のあるアカウントからサインアウトして、このトラブルシューティングの試みを開始する必要があります。

影響を受けた数人のユーザーが、同じエラーメッセージのトラブルシューティングを行ったところ、サインアウトしてからStreamLabsアプリケーションから影響を受けたTwitchアカウントに直接ログインした後、問題が最終的に解決されたと報告しました。

これを行う方法がわからない場合は、以下の手順に従ってください。

注意： この操作は、StreamLabsアプリケーションからは実行されません。 Twitchアカウントから直接行う必要があります。

1. デフォルトのブラウザを開き、にアクセスします Twitch.tv 現在StreamLabsでリンクしているのと同じアカウントでサインインします。に Twitch.tv サイトをクリックし、 ログインする ボタン（画面の右上隅。

   Twitchアカウントのログアウトとログイン

2. 正常にログインしたら、アカウントアイコン（右上のセクション）をクリックしてから、をクリックします。 設定 新しく登場したコンテキストメニューから。

   Twitchの設定メニューへのアクセス

3. 中に入ると 設定 メニューをクリックし、アクセスをクリックします 接続 メニューをクリックし、下にスクロールして その他の接続 セクションをクリックし、 切断する に関連するボタン StreamLabs。

   TwitchをSteamLabsから切断する

4. StreamLabs接続が終了したら、StreamLabsに戻り、Twitchアカウントにもう一度接続して、問題が解決したかどうかを確認します。

あなたがまだ同じを見ているなら チャンネル情報を取得する ライブにしようとしたときにエラーが発生した場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法2：すべてのTwitchCookieをクリアする

影響を受ける多くのユーザーによると、Twitch Cookieの問題が原因で、このエラーコードが表示されると予想される場合があります。 StreamLabs OBSを使用している場合でも、アプリは特定の操作をブラウザーに依存しているため、破損したCookieが「チャンネル情報の取得」エラーの原因である可能性があります。

このシナリオが当てはまる場合、2つの異なる方法でこの問題を修正できるはずです。

• Twitch Cookieを具体的に追跡して、それらのみを削除することができます。
• ブラウザからCookieフォルダ全体をクリアできます。

焦点を絞ったアプローチを採用したい場合は、こちらをご覧ください ブラウザから特定のTwitchCookieを削除する方法 。クリーンアップウィンドウ内にいるときに、検索機能を使用してすべてのTwitchCookieを検索して削除します。

一方、完全なクリーンアップを行いたい場合は、次の手順に従ってください。 ブラウザからキャッシュとCookieをクリーンアップする手順 。

クッキーおよび別の種類の閲覧データの削除

すでにCookieをクリアしても同じエラーコードを処理している場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法3：ストリーミング言語を変更する

これは奇妙な修正のように見えるかもしれませんが、エラーにも対処していた一部のユーザー チャンネル情報を取得する 別の言語を再選択し、それを以前の値に戻すことで、問題を完全に解決することができました。

開発者からの公式の説明は見つかりませんでしたが、影響を受けたユーザーは、この動作がStreamLabsの不具合に起因していると考えています。

この潜在的な回避策を試したい場合は、以下の手順に従って、StreamLabsアプリケーションからストリーミング言語を一時的に変更してください。

1. StreamLabsアカウントを開き、問題が発生しているTwitchアカウントでログインします。
2. サインインに成功したら、先に進んでクリックします 設定 （画面の左下隅にある歯車のアイコン）。

   StreamLabsの設定メニューへのアクセス

   fnisエラー9
3. から 設定 StreamLabsのメニューで、 一般 左側の列からタブをクリックし、右側のセクションに移動して、下のドロップダウンメニューを使用します 言語 別のものに変更します。

   StreamLabsのデフォルト言語の変更

4. ヒット 完了 変更を保存するには、StreamLabsアプリを閉じてから再起動してください。
5. 次回のアプリケーションの起動時に、[設定]画面を再度開き、言語を以前の言語に戻します。
6. 別のストリーミングの試みを開始し、なんとか取り除くことができたかどうかを確認します チャンネル情報を取得する エラー。

それでも問題が解決しない場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法4：Visual C ++ Redist2017をインストールする

影響を受ける一部のユーザーによると、StreamLabs OBSアプリケーションがインストールされているコンピューターに、ゲームプレイストリーミングを容易にするために必要な重要なC ++ Redistがない場合にも、このエラーが発生することが予想されます。

以前に同じ問題が発生した数人のユーザーは、互換性のあるバージョンのVisual C ++ 2017パッケージをダウンロードしてインストールすることにより、この問題を修正できたことを確認しています。

これを行う方法がわからない場合は、以下の手順に従って、正しいバージョンのをインストールしてください。 Visual C ++ Redist 2017x64パッケージ ：

1. ブラウザを開いて、 MIcrosoft.comの公式ダウンロードページ Visual C ++ Redist2017ダウンロードパックの
2. 正しいページが表示されたら、Visual Studio 2015、2017、および2019セクションまで下にスクロールして、をクリックします。 vc_redist.x86.exe Windowsバージョンが32ビットまたは vc_redist.x64.exe Windowsバージョンが64ビットの場合。

   正しいVCバージョンをダウンロードする

3. ダウンロードが完了したら、.exeインストーラーをダブルクリックし、 インストール、 次に、画面の指示に従って、不足しているVisual C ++ Redistパッケージをインストールします。

   不足しているredistパッケージのインストール

4. インストールが完了したら、自動的にインストールするように求められない場合はコンピュータを再起動し、次の起動が完了したときにエラーが解決されるかどうかを確認します。

それでもあなたが チャンネル情報を取得する StreamLabsを使用してTwitchでストリーミングしようとするとエラーが発生します。以下の、次の潜在的な修正に進んでください。

方法5：frontend-tools.dllファイルを削除する

結局のところ、この問題は、ある種の原因によっても発生する可能性があります 破損したファイル StreamlabsOBSのobs-pluginsフォルダーに残されました。ほとんどの場合、この問題は、ユーザーがStreamLabsのプラグインをアンインストールしようとした後に発生し始めます。

このシナリオが当てはまる場合は、StreamLabsがプラグインファイルを保存している場所に移動し、frontend-tools.dllを削除することで、問題を修正できるはずです。

この回避策は、エラーを解決した複数のユーザーによって有効であることが確認されています。以下の手順に従ってクリアしてください。

1. ファイルエクスプローラーを開き、次の場所に移動します。

   C： Program Files  Streamlabs OBS  resources  app  node_modules  obs-studio-node  distribution  obs-plugins 

   注意： StreamLabsをカスタムの場所にインストールした場合は、代わりにそこに移動します。

2. 正しい場所に到着したら、frontend-tools.ddlを右クリックして、 削除 新しく登場したコンテキストメニューから。

   frontend-tools.dllを削除する

3. 正しい.ddlを削除した後、コンピューターを再起動し、StreamLabsをもう一度起動して、問題が修正されたかどうかを確認します。

注意： 「シーンの破損」に関する警告が表示される場合がありますが、次にアプリを開いたときに表示されなくなるので心配はいりません。

方法6：StreamLabsをIPにバインドする

結局のところ、この問題はTCPまたはIPの問題が原因である可能性があります。ストリーミングの試みが常に拒否されている場合 チャンネル情報を取得する エラーまたは別のエラーメッセージ（「 パスまたは接続URLが無効です 「エラー）、実行できることの1つは、ストリーミングの試行をマシンのIPにバインドすることです。

この操作では、StreamLabアプリケーションでIPをバインドできるように、IPを知っている必要があります。

この潜在的な修正を実施する場合は、以下の手順に従ってください。

1. 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、 ‘cmd’ テキストボックス内でを押します Ctrl + Shift + Enter 昇格したコマンドプロンプトを開きます。

   コマンドプロンプトの実行

   注意： あなたが見るとき UAC（ユーザーアカウントプロンプト） 、クリック はい 管理者アクセスを許可します。

2. 管理者特権のCMDプロンプトが表示されたら、次のように入力します 「ipconfig」 ヒット 入る ネットワークの概要を取得します。

   「ipconfig」コマンドの実行

3. 返されたリストから、現在使用しているネットワークまで下にスクロールし、 IPV4アドレス （少し後で必要になります）

   IPV4アドレスの取得

4. IPアドレスが正常に見つかったので、StreamLabsアプリケーションを開き、[ 設定 アイコン（画面の左下セクション）。

   StreamLabsの設定メニューへのアクセス

5. 中に入ると 設定 メニューをクリックします 高度な 左側の垂直メニューから、右側のセクションに移動し、下にスクロールします。 通信網 セクション。
6. 次に、ドロップダウンメニューを展開し、変更を保存する前に、手順3で以前に検出したIPを選択します。

   正しいIPアドレスの選択

7. StreamLabsからもう一度ストリーミングを試みて、今回は操作が成功するかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法7：.NET Framework 4.7.2をダウンロードする（Windows 7/8のみ）

Windows7またはWindows8.1でこの問題が発生した場合は、StreamLabsアプリケーションからコンテンツをストリーミングする前に満たす必要のある追加の要件があることに注意してください。

.NET Framework 4.7.2のインストールは（Windows 10のように）WUコンポーネントによって処理されないため、公式チャネルを使用して手動でインストールする必要があります。

Windows7およびWindows8のStreamLabsでもこのエラーメッセージが表示される一部のユーザーは、不足している.NET Frameworkがインストールされると、問題が修正されたことを確認しました。

不足している.NETFrameworkをコンピューターにインストールする方法の簡単なステップバイステップガイドは次のとおりです。

1. デフォルトのブラウザを開き、公式に移動します .NET Framework4.7.2のダウンロードページ 。
2. 正しい場所に到着したら、下にスクロールして ランタイム セクションをクリックしてクリックします .NET Framework4.7.2ランタイムをダウンロードする 。

   .NETFrameworkのランタイムバージョンのダウンロード

3. ダウンロードが完了したら、インストーラーを開き、画面の指示に従って、不足している.NET Frameworkのインストールを完了してから、コンピューターを再起動します。
4. コンピューターが起動した後、StreamLabsを開き、もう一度稼働を試みて問題が解決するかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法8：管理者アクセスでStreamLabsを再インストールする

上記の修正のいずれも機能しない場合、最後に試すことができるのは、StreamLabアプリケーションを再インストールし、インストールされた管理者権限を許可していることを確認することです。管理者権限がない場合、インストーラーが一部のファイルのコピーに問題を起こす可能性があるため、これは効果的である可能性があります。

このシナリオが当てはまると思われる場合は、以下の手順に従って、管理者権限でStreamLabsアプリを再インストールしてください。

1. 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、 ‘appwiz.cpl’ テキストボックス内でを押します 入る 開くために プログラムと機能 メニュー。

   appwiz.cplと入力し、Enterキーを押して、インストールされているプログラムのリストを開きます。

2. 中に入ると プログラムと機能 メニューで、インストールされているアプリケーションのリストを下にスクロールして、 StreamLabsOBS。 表示されたら、右クリックして選択します アンインストール コンテキストメニューから。

   StreamLabsOBSアプリケーションのアンインストール

3. アンインストールの手順に従ってアプリを削除してから、コンピューターを再起動します。
4. 次の起動が完了したら、にアクセスしてください StreamLabsの公式ダウンロードページ インストールを開始します。
5. ダウンロードが完了したら、通常どおりに開かないでください。代わりに、ダウンロードした場所に移動し、右クリックして選択します 管理者として実行 。

   管理者としてインストーラーを実行する

6. インストールが完了したら、StreamLabsを開き、Twitchアカウントでもう一度サインインして、エラーが解決されたかどうかを確認します。