何人かのWindows10ユーザーが、Microsoftのストアから特定のゲームやアプリケーションをダウンロードできないと報告しています。表示されるエラーコードは 0x87E10BD0。 ほとんどの場合、エラーコードの前にエラーメッセージが表示されます 「何かが発生し、購入を完了できません」 。ほとんどの場合、ユーザーがゲームまたはアプリケーションのダウンロードを開始してから数秒後にエラーメッセージが表示されます。ご存知のように、この問題はWindows10に限定されているようです。
Microsoftストアエラーコード0x87E10BD0「何かが発生し、購入を完了できません」
エラーコード0x87E10BD0の原因は何ですか？
このエラーコードを修正するために一般的に使用されているさまざまなユーザーレポートと修復戦略を調査することにより、この特定の問題を調査しました。結局のところ、このエラーコードをトリガーする可能性のあるいくつかの異なる潜在的な原因があります。
- ユーザーがMicrosoftアカウントでサインインしていない –開発者は明確にしていませんが、Microsoft Storeで入手できるほとんどのInsiderプログラムに参加するには、Microsoftアカウントでログに記録する必要があります。ほとんどの場合、これが0x87E10BD0エラーコードの原因です。この場合、Microsoftアカウントで署名することで問題を解決できるはずです。
- Microsoftストアの不具合 –結局のところ、この特定の問題は、ベータ版のアプリケーションまたはゲームでこのエラーコードをトリガーするグリッチが繰り返し発生することによっても発生する可能性があります。このシナリオが当てはまる場合は、最初に別のアプリケーションをダウンロードすることで問題を回避できるはずです。
- AUInstallAgentが破損または欠落しています –このエラーを引き起こす可能性のあるもう1つの潜在的な原因は、AUInstallAgentです。影響を受けた数人のユーザーが、AUInstallAgentフォルダーを再作成することで問題を解決できたと報告しています。
- 破損したWindowsストアキャッシュ – Windowsストアキャッシュフォルダー内の破損も、この特定のエラーの原因となる可能性があります。このシナリオが当てはまる場合は、WSResetユーティリティを使用してWindowsストアのキャッシュを完全にクリーンアップすることで問題を解決できるはずです。
- アプリケーションの競合 –サードパーティのアプリケーションまたはサービスが、エラーの原因となっているダウンロードと競合している可能性もあります。この場合、クリーンブートを実行し、Windowsに最小限のドライバーとスタートアッププログラムのスイートで起動させることで、競合を特定して解決できるはずです。
現在、エラーコード0x87E10BD0の解決に苦労している場合、この記事では、いくつかの潜在的なトラブルシューティング戦略について説明します。以下に、同様の状況にある一部のユーザーがこのエラーメッセージを解決するために正常に使用した潜在的な修復戦略のコレクションを示します。
最良の結果を得るには、提示された順序で方法に従い、特定のシナリオに適用できない手順を破棄することをお勧めします。潜在的な修正の1つは、問題の原因に関係なく、問題を解決することになるはずです。
方法1：Microsoftアカウントでサインインする
Sea of Thievesのダウンロード中に問題が発生した場合は、Microsoftアカウントでサインインしていないためにエラーがトリガーされる可能性があります。影響を受けた何人かのユーザーは、[アカウント]タブにアクセスし、Microsoftアカウントでサインインすることで、問題を解決できたと報告しています。
マイクロソフトはあなたを犯人に向けるのに良い仕事をしていないので、この解決策は明らかではありません。ただし、MicrosoftストアからダウンロードしようとしているときにSea of Thievesまたは別のゲームで問題が発生した場合は、以下の手順に従って、Microsoftアカウントでサインインしていることを確認してください。
Microsoftアカウントでサインインするために必要なことは次のとおりです。
- 押す Windowsキー+ R [実行]ダイアログボックスを開きます。次に、「 ms-settings：emailandaccounts テキストボックス内の ‘を押して 入る 開くために メールとアプリのアカウント のタブ 設定 アプリ。
設定ページのメールとアプリのアカウントを開く
- 中に入ると メールとアカウント タブをクリックし、[他のアプリで使用されているアカウント]セクションまで下にスクロールして、 Microsoftアカウントを追加する （または 代わりにMicrosoftアカウントでサインインしてください ）。
Microsoftアカウントで接続する
- 次に、画面の指示に従ってMicrosoftアカウントに接続します。
Microsoftアカウントで接続する
注意： アカウントをお持ちでない場合は、 一つ作る！ ハイパーリンクを設定し、メールアドレスを確認して手順を完了します。
- Microsoftアカウントに接続したら、コンピューターを再起動し、次の起動シーケンスが完了するまで待ちます。
- Microsoft Storeを再度開き、以前にトリガーされていたゲームまたはアプリケーションのダウンロードを試みます。 0x87e10bd0。
Microsoftアカウントでサインインした後もこの問題が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法2：最初に別のアプリケーションをダウンロードする
これは実際の修正というよりは回避策ですが、影響を受けた多くのユーザーは、 0x87e10bd0 最初に別のアプリケーションをダウンロードし、それを数秒間ダウンロードしてから、以前に再び失敗していたダウンロードを開始することにより、エラーコードを完全に作成します。
この修正は奇妙に聞こえるかもしれませんが、この手順がエラーコードの解決に効果的であると確認したユーザーは数十人います。これにより、Microsoftストアから直接ゲームをダウンロードしようとしているユーザーに発生する可能性のあるかなり一般的なSea ofThievesの不具合が解決されるようです。
これは、回避するために最初に別のアプリケーションをダウンロードしてダウンロードを強制的に完了するためのクイックガイドです。 0x87e10bd0 エラーコード：
- 押す Windowsキー+ R [実行]ダイアログボックスを開きます。次に、 ‘ms-windows-store：// home’ を押して 入る Microsoftストアを開きます。
- Microsoftストアに入ったら、検索機能（右上）コーナーをクリックして、Netflix、Xbox Insider Hub、またはDeep Rock Galaticを検索します。これらは、影響を受けるユーザーがMicrosoftStoreをだましてMicrosoftストアをダウンロードするために使用した3つのアプリケーションです。 Sea ofThievesゲームは問題なく。
- 検索結果のリストから、をクリックします 取得/インストール 手順が完了するまで待ちます。
- ダミーアプリのインストールが完了したら、もう一度検索機能を使用してSea of Thievesベータ版を見つけ、エラーが発生することなくダウンロードできるかどうかを確認します。
Sea ofThievesベータ版をダウンロードする際の0x87E10BD0の回避
の場合 0x87e10bd0 エラーコードがまだ発生している場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法3：AUInstallAgentを再作成する
結局のところ、この特定の問題は、AUInstallAgentフォルダーが破損しているためにも発生する可能性があります。影響を受けた何人かのユーザーは、AUInstallAgentフォルダーを再作成するために適切な手順を実行した後、問題を解決できたと報告しています。基本的に、Windowsは新しい正常なフォルダーを最初から作成する必要があります。
ほとんどのMicrosoftStore関連の問題は、実際には破損したAuInstallAgentが原因で発生します。 AUInstallAgentフォルダを再インストールして解決する方法に関するクイックガイドは次のとおりです。 0x87e10bd0 エラーコード：
- 押す Windowsキー+ R [実行]ダイアログボックスを開きます。次に、 ‘％windir％’ テキストボックス内でを押します 入る Windowsフォルダを開きます。
- Windowsフォルダに入ったら、フォルダのリストを下にスクロールして、 AUInstallAgent。 表示されない場合は、空のスペースを右クリックして、 新規>フォルダ 新しく登場したコンテキストメニューから。によって促された場合 UAC（ユーザーアカウント制御） 、クリック はい 管理者権限を付与します。
注意： あなたがなんとか見ることができれば AUInstallAgent 新しいフォルダを作成する前に、フォルダを右クリックしてコンテキストメニューから[削除]を選択します。 - 新しいフォルダを右クリックして、 名前を変更する コンテキストメニューから、フォルダに「AUInstallAgent」という名前を付けます。
- パソコンを再起動して、以前は失敗していたアプリをインストールできるかどうかを確認します。 0x87e10bd0 エラーコード。
AUInstallAgentフォルダーの再作成
それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法4：Windowsストアキャッシュをリセットする
結局のところ、この特定の問題は、Windowsストアキャッシュフォルダー内の破損が原因でも発生する可能性があります。このシナリオが状況に当てはまる場合は、WSResetユーティリティを使用してWindowsストアキャッシュを完全にクリーンアップすることで問題を解決できるはずです。
影響を受けた何人かのユーザーは、この手順により、最終的にゲーム/アプリケーションをインストールできるようになったと報告しています。 0x87e10bd0 エラーコード。 Windowsストアキャッシュのリセットを行うためのクイックガイドは次のとおりです。
- 押す Windowsキー+ R [実行]ダイアログボックスを開きます。次に、 「wsreset.exe」 テキストボックス内でを押します 入る キャッシュクリーニングユーティリティを実行します。
[実行]ダイアログボックスからWSReset.exeユーティリティを実行する
- CMDウィンドウが閉じて、ストアが開くまで待ちます。次に、コンピュータを再起動し、次の起動シーケンスが完了したら問題が解決したかどうかを確認します。
まだ発生している場合 0x87e10bd0 エラーコードについては、以下の次の方法に進んでください。
方法5：クリーンブートの実行
に遭遇している可能性もあります 0x87e10bd0 ある種のアプリケーションまたはサービスの競合によるエラーコード。この可能性を排除するために、最小限のドライバーとスタートアッププログラムのセットでWindowsを強制的に起動することができます。このタイプのスタートアップ（クリーンブート）を使用すると、この特定の問題の原因となる可能性のあるソフトウェアの競合を特定して排除できます。
Windows10でクリーンブートを実行する手順は次のとおりです。
- 管理者権限を持つWindowsアカウントで署名していることを確認してください。
- 押す Windowsキー+ R [実行]ダイアログボックスを開きます。次に、 「msconfig」 ヒット 入る ポップオープンするには システム構成 窓。
[実行]ダイアログプロンプトからMSCONFIGを実行する
注意： によって促された場合 ユーザーアカウント制御（UAC） 、をクリックしてプロンプトを受け入れます はい 管理者権限を付与するため。
- あなたが中にいるとき システム構成 ウィンドウで、をクリックします サービス タブをクリックし、に関連付けられているボックスをチェックします すべてのMicrosoftサービスを非表示にする 。これにより、オペレーティングシステムに必要な重要なサービスを無効にしないようにできます。
- 次に、をクリックして残りのすべてのサービスを一度に無効にします すべて無効にする ボタン。これにより、サードパーティのサービスやその他の必須ではない組み込みサービスがアプリの競合を引き起こし、 0x87e10bd0エラー。
すべてのWindowsサービスを無効にする
- すべてのサービスが無効になったら、をクリックします 変更を適用する 、次に 起動 タブをクリックしてクリックします タスクマネージャーを開く 。
システム構成を介してタスクマネージャーを開く
- なんとかして、 [ステータス]タブ タスクマネージャの、各サービスを個別に選択し始め、をクリックします 無効にする 次回の起動時に実行されないようにします。
起動時のアプリの無効化
- すべてのサードパーティサービスが無効になったら、タスクマネージャウィンドウを閉じてコンピュータを再起動し、 クリーンブート モード。
- 次の起動シーケンスが完了したら、Microsoft Storeを開き、以前に失敗していたアプリケーションまたはゲームをダウンロードできるかどうかを確認します。そうでない場合は、以前に無効にされたすべてのアイテムを体系的に再度有効にし、頻繁に再起動して、エラーコードの原因を確認することで、競合するアプリやサービスを特定できます。
