ヘッドセットがデフォルトのオーディオデバイスとして設定されていない場合、電話アプリケーションは通話オーディオをBluetoothヘッドセットに正常にルーティングできない場合があります。さらに、破損したサウンドドライバも、検討中のエラーを引き起こす可能性があります。この問題は、ユーザーがBluetoothヘッドセットを電話アプリケーションで使用しようとしたが、電話に出られなかったり、相手の声が聞こえなかったりした場合に発生します。
電話アプリを使用しているときにBluetoothヘッドセットで通話を受信できない
ソリューションに進む前に、Bluetoothヘッドセットはまだ電話アプリケーションで完全にはサポートされていないことに注意してください。さらに、デバイスを再起動すると問題が解決するかどうかを確認してください。さらに、お使いの携帯電話/ PCが別のデバイスとペアリングされていないこと、および3がないことを確認してくださいrdパーティーアプリケーションを使用して、Bluetooth経由でデバイスを接続しました。また、どのデバイスも省電力モードになっていないことを確認してください。さらに、電話アプリケーションが電話の通知にアクセスでき、PC /電話のバックグラウンドで動作できることを確認してください。
解決策1：電話アプリケーションに関連するプロセスを終了する
手元の問題は、プロセスがエラー状態にあるためにアプリケーションが一時的にグリッチした結果である可能性があります。この場合、電話アプリケーションのプロセスを終了してアプリケーションを再起動すると、問題が解決する場合があります。
- タスクバーを右クリックし、表示されたメニューで、 タスクマネージャー 。
システムのタスクマネージャーを開きます
- 今すぐ右クリック あなたの電話 と選択します タスクの終了 。
お使いの携帯電話のタスクを終了します
- 次に 再起動 電話アプリケーションを使用して、正常に動作しているかどうかを確認します。
解決策2：Bluetoothパーソナルエリアネットワークを使用する
Bluetoothデバイス間の1対1の通信が機能しない場合は、Bluetoothパーソナルエリアネットワークを使用すると問題が解決する場合があります。
- クリックしてください ブルートゥース システムのトレイにあるアイコンをクリックして、 パーソナルエリアネットワークに参加する 。
パーソナルエリアネットワークに参加する
- 次に、携帯電話を選択して、 を使用して接続する 選択するドロップダウン アクセス・ポイント 。
アクセスポイントを使用して接続する
- 次に、電話アプリの問題が解決したかどうかを確認します。
解決策3：Bluetoothデバイスを切断して再接続する
通信/アプリケーションモジュールの一時的な不具合により、電話アプリケーションが通話の音声をBluetoothヘッドセットにルーティングしない場合があります。この場合、デバイスを切断して再接続すると問題が解決する場合があります。
- 切断する ヘッドセット、電話、PCを相互に接続します。次に、各デバイスを再起動してから、デバイスを再度接続して、問題が解決したかどうかを確認します。
- そうでない場合は、デバイスをもう一度切断し、電話のBluetooth設定からPCを削除します。
- 次に、Windowsキーを押して、[設定]を選択します。
システムの設定を開く
- 次に開きます デバイス 次に、そこにあるすべてのBluetoothデバイスを取り外します。
設定でBluetoothデバイスを削除します
- 今 リブート あなたのPCそしてそれから 修復 問題が解決したかどうかを確認するデバイス。
解決策4：サウンドドライバーを再インストールする
次の場合、手元にエラーが発生する可能性があります。 サウンドドライバー システムのが破損しています。この場合、サウンドドライバを再インストールすると問題が解決する場合があります。
- Webブラウザーを起動し、OEMWebサイトから最新バージョンのサウンドドライバーをダウンロードします。
- Windows + Xキーを押して[クイック設定]メニューを開き、[ デバイスマネージャ 。
システムのデバイスマネージャを開く
- 次に、[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー]を展開し、右クリックします。 サウンドデバイス 。
オーディオデバイスをアンインストールする
- 次に、[デバイスのアンインストール]を選択し、[ このデバイスのドライバソフトウェアを削除します 。
オーディオデバイスのこのデバイスのドライバソフトウェアを削除するをチェックします
- 次に、をクリックします アンインストール ボタンをクリックして、ドライバーのアンインストールが完了するのを待ちます。
- 次に リブート システムと再起動時に、 再インストール ドライバ（ステップ1でダウンロードしたファイルを使用）。
- PCを再起動し、電話アプリが正常に機能しているかどうかを確認します。
解決策5：ヘッドセットをデフォルトのオーディオデバイスとして設定する
アプリケーションは、通信にデフォルトのオーディオデバイスを使用することを好みます（特に指定されていない場合）。ヘッドセットがデフォルトのオーディオデバイスとして設定されていない場合、検討中のエラーが発生する可能性があります。この場合、ヘッドセットをデフォルトとして設定します オーディオ デバイスが問題を解決する場合があります。
- Windowsキーを押して、コントロールパネルを検索します。次に、 コントロールパネル 。
コントロールパネルを開く
- 次に、ハードウェアとサウンドを開き、をクリックします 音 。
コントロールパネルでサウンドを開く
- さて、 再生 タブで、ヘッドセットをデフォルトデバイスとして選択し、 録音 タブを押して、ヘッドセットをデフォルトのデバイスとして設定します。
ヘッドセットをデフォルトのオーディオとして設定
- 次に、を切断/再接続します Bluetoothデバイス （ソリューション3で説明したように）電話アプリケーションの問題が解決したかどうかを確認します。
- そうでない場合は、ヘッドセットを デフォルトの通信デバイス 問題を解決します。
ヘッドセットをデフォルトの通信デバイスとして設定する
解決策6：電話アプリケーションのアプリの音量とデバイスの設定を変更する
App Volumeの音量がミュート/無効になっている場合、電話アプリケーションはBluetoothヘッドセットにオーディオをルーティングしない場合があります。このシナリオでは、電話アプリケーションのアプリの音量とデバイスの設定で音声を有効にすると、問題が解決する場合があります。
- Windowsキーを押して、[設定]を選択します。次に開きます システム ウィンドウの左半分で、 音 。
- 次に、のオプションをクリックします アプリのボリュームとデバイスの設定 （画面下部の[高度なサウンドオプション]の下）。
[設定]で[アプリの音量とデバイスの設定]を開きます
- 次に、出力デバイスと入力デバイスがヘッドセットに設定されていることを確認します。次に、 お使いの携帯電話のアプリのボリューム アプリケーションはに設定されています 最大 。
どの解決策もうまくいかなかった場合は、 別の3を試してくださいrdパーティーアプリケーション （リモート電話など）またはその他の方法で Windowsのクリーンインストール Bluetoothヘッドセットが以前に電話アプリケーションで正常に機能していた場合（Bluetooth通話はまだ電話アプリケーションで完全にはサポートされていないため）。
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