AndroidまたはiPhoneのNetflixアプリケーションユーザーにエラーメッセージ「 Netflixへの接続に問題があります ’アプリケーションでいくつかの番組をストリーミングしようとしたとき。これは、ストリーミングの巨人のアプリケーションプラットフォームに存在する一般的なエラーです。 Netflixエラー1011 。
Netflixへの接続に問題があります（エラー1011）
Netflixは、ウェブサイトのエラーメッセージを公式に認識し、ユーザーが目前の問題をトラブルシューティングするのに役立つドキュメントをリリースしました。この問題は主にインターネット接続に関連しています。ファイアウォール/プロキシの背後に開いていない場合は、ストリーミングできない可能性があります。
モバイルアプリケーションで「Netflixへの接続に問題があります」というエラーの原因は何ですか？
前述のように、このエラーメッセージは主にスマートフォンのNetflixアプリケーションの接続側の問題に関連しています。このエラーが発生する理由のいくつかは、以下に限定されません。
- の問題 インターネット接続 スマートフォンの。
- 不一致 の中に モバイルアプリ これは主に、関連する保存データをリセットすることで解決されます。
- あなたの問題 端末 。単純な電源の入れ直しは、主にスマートフォンに保存されている不適切な構成を解決します。
続行する前に、Netflixの資格情報が手元にあることを確認してください。アプリケーションをリセットするときに、再度入力する必要がある場合があります。
解決策1：インターネット接続をテストする
モバイルアプリケーションがネットワークサーバーに接続できない主な理由は、インターネット接続が悪いためです。 「悪い」インターネット接続という用語は、速度を意味するだけではありません。それはあなたがチェックしなければならない多くの異なるモジュールを考慮に入れます。
- あなたは持っているべきではありません ネットワークにインストールされているプロキシ 。プロキシサーバーは通常、インターネットトラフィックをNetflixのストリーミングメカニズムと競合する外部IPアドレスにマッピングします。同じことが言えます VPNの 。
NordVPNのアンインストール
- ホームネットワークに何も含めるべきではありません 特定のファイアウォール Netflixなどの人気サイトのストリーミングを禁止します。
- を使用する必要があります オープンインターネット接続 。大学、病院、ホットスポットなどの公共の場所でのインターネットはほとんど開かれておらず、ある種のトラフィックを制限しています。
それでも接続を診断できない場合は、 別のネットワークに接続する そこでストリーミングできるかどうかを確認します。携帯電話のインターネットデータに切り替えてみることもできます。他のネットワークで正常に機能する場合は、現在のネットワークに問題があることを示すフラグである可能性があります。他のネットワークでも機能しない場合は、以下にリストされている他のソリューションに従うことを検討してください。
あなたもすることができます パワーサイクル あなたのネットワークとスマートフォン。 スマートフォンの電源を切ります そして ルーターの電源を取り出します 。すべてを接続し直す前に約5〜10分待って、エラーメッセージが消えたかどうかを確認します。
解決策2：Netflixアプリケーションをリセットする
場合によっては、スマートフォンのNetflixアプリケーションが破損したり、データやモジュールが不適切な構成に設定されたりすることもあります。これは非常に一般的な動作であり、ほとんどの場合、ルート化されたスマートフォンで発生します。それでも、アプリケーションを再インストールする前に、アプリケーションをリセットして、問題が解決するかどうかを確認できます。
ここに記載されている手順はAndroidのものです。 iDevicesでも同様のものをフォローできます。
- スマートフォンを開く 設定 をクリックします アプリ 。
アプリケーション設定– Android
- アプリケーションに入ったら、エントリを検索します Netflix クリックしてさらにプロパティを開きます。 Netflixアプリケーションのプロパティに移動したら、をクリックします ストレージ 。
Netflixストレージ設定– Android
- ストレージ設定になったら、をクリックします クリアデータ そして キャッシュの消去 。
データとキャッシュのクリア–Netflixアプリケーション
- Netflixをもう一度起動して、資格情報を入力し、問題が解決したかどうかを確認してください。
解決策3：Netflixの再インストール
上記の方法が機能しない場合は、コンピュータにNetflixアプリケーションを再インストールしてみてください。再インストールすると、スマートフォンからすべてのアプリケーションのモジュールが消去されます。再インストールすると、アプリケーション全体が実質的に更新され、エラーメッセージを絞り込むのに役立ちます。
ここでも、ここで説明する手順はAndroidのものです。 iDeviceに応じて複製できます。
- Netflixがプリセットされている場所に移動します。オプションが表示されるまでアプリケーションを押し続けます アンインストール 出てきます。クリックして。
Netflixのアンインストール– Android
- 今すぐ検索 Netflix Playストア（またはiOSのApp Store）と インストール アプリケーション。
Netflixのインストール–Playストア
- 資格情報を入力した後、エラーメッセージが解決されるかどうかを確認します。
