伝えられるところによると、アクティブなNetflixサブスクリプションを持つ数人のユーザーが エラーコードU7353 Windowsコンピューターまたはタブレットから特定のタイトルを再生しようとしたとき。ほとんどの場合、問題は次の場合に発生すると報告されています。 UWP（ユニバーサルWindowsプラットフォーム） MicrosoftStoreからダウンロードしたNetflixのアプリケーション。
NetflixエラーU7353
NetflixエラーU7353の問題の原因は何ですか？
この特定の問題を調査するために、さまざまなユーザーレポートと、Windowsコンピューターでこの特定の問題を修正するために一般的に使用されている修復戦略を調べました。
結局のところ、このエラーコードは、コンピューターに存在し、Netflixクライアントがアカウントを検証するために更新する必要がある、破損した/不正確な情報を示しています。
この特定のエラーコードをトリガーする可能性のある潜在的な原因がいくつかあります。
- NetflixUWPのバグ –実は、MicrosoftStoreバージョンのNetflixで繰り返し発生するバグが1つあります。 1年以上後、Netflixはこの特定のエラーメッセージの修正プログラムをリリースしました。このシナリオが状況に当てはまる場合は、MicrosoftストアからNetflixUWPバージョンを最新に更新することで問題を解決できます。
- 破損したNetflixUWPアプリケーション –この特定の問題の原因となる可能性のある別の原因は、メインアプリケーションフォルダー内の破損です。このシナリオが当てはまる場合は、Netflixアプリをリセットするか、コンピューターからUWPアプリをアンインストールして再インストールすることで、問題を解決できます。
- 不適切なDNSアドレス –Netflixがデフォルトで生成された特定のDNSアドレスでうまく機能しないことはよく知られている事実です。この場合、DNSアドレスをGoogleのDNSに変更することで問題を解決できます。
現在、この特定のNetflixコードの解決に苦労している場合は、 エラーコードU7353 この記事では、いくつかのトラブルシューティング手順を説明します。以下に、同様の状況にある他のユーザーが問題を修正し、Netflixのデフォルト機能に戻すために正常に使用したいくつかの方法を示します。
可能な限り効率を維持したい場合は、潜在的な修正は効率と難易度の順に並べられているため、提示されている順序で方法に従うことをお勧めします。問題の原因となった原因に関係なく、いずれかの方法で問題を解決できます。
方法1：NetflixUWPを最新バージョンに更新する
結局のところ、この特定の問題は、アプリケーションのUWPバージョンでのみ存在するNetflixアプリのバグが繰り返し発生するためにも発生する可能性があります。この問題は、以前にオフラインで使用するためにコンテンツをダウンロードしたことがあるユーザーで発生することがわかっています。
幸い、Netflixは、MicrosoftStoreを介してこの特定の問題の修正プログラムをすでに発行しています。通常、更新は自動的に適用されるはずですが、マシンで自動更新が無効になっている場合は、次のことを行う必要があります。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、 「ms-windows-store：// home」 を押して 入る Microsoftストアのホームページを開きます。
実行ボックスを介してMicrosoftストアを開く
- Microsoftストア内で、アクションボタン（右上隅）をクリックして、 ダウンロードと更新 リストから。
ダウンロードと更新
- から ダウンロードと更新 画面で、をクリックします 最新情報を入手する Netflixアプリが最新バージョンに更新されるまで待ちます。
最新情報を入手する
- アップデートがインストールされたら、コンピュータを再起動し、次回の起動時に問題が解決するかどうかを確認します。
それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法2：Netflixアプリをリセットする
簡単な修正を探している場合は、Netflixアプリをリセットするのが最善の方法です。 アプリと機能 ユーティリティ。以下の手順を実行してマシンを再起動した後、問題が解決され、Netflixアプリを使用できたという影響を受けたユーザーがいます。 U7353 エラーコード。
必要なことは次のとおりです。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、「 ms-settings：appsfeatures 」を押して 入る 開くために アプリと機能 のメニュー 設定 アプリ。
- 内部 アプリと機能 ウィンドウで、下にスクロールして アプリと機能 Netflixアプリが見つかるまで、アプリケーションのリストをスクロールします。
- 表示されたら、Netflixエントリを1回クリックしてから、 高度なオプション 。
- 下にスクロールして 残り タブをクリックし、をクリックします リセット 下のボタン。
- 最後に、もう一度[リセット]をクリックして、リセットプロセスを確認します。これを行うと、アプリが再インストールされ、デフォルト設定に戻ります。これにより、 U7353 エラーコード。
- プロセスが完了したら、コンピューターを再起動し、次回の起動時に問題が解決するかどうかを確認します。
それでも問題が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法3：Netflixアプリをアンインストールして再ダウンロードする
影響を受けた一部のユーザーは、Netflixアプリをアンインストールし、Microsoftストアから再ダウンロードした後にのみ問題が解決したと報告しています。ただし、この方法を使用した数人のユーザーは、数日後にエラーが返されたため、修正は一時的なものであると報告しています。
そのため、NetflixがUWPアプリの修正を決定するまで、このプロセスを時々繰り返す必要がある場合があることに注意してください。必要なことは次のとおりです。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、「 ms-settings：appsfeatures」 ヒット 入る 開くために プログラムと機能 メインのタブ 設定 アプリ。
- 内部 プログラムと機能 タブをクリックし、アプリケーションのリストを下にスクロールして、 Netflix アプリ。
- 表示されたら、一度クリックしてからクリックします 高度なオプション 。
- 内部 高度な Netflixアプリのメニューで、下にスクロールして アンインストール セクションをクリックします アンインストール 次に、次をクリックします アンインストール もう一度ボタンを押して、プロセスを確認します。
- プロセスが完了したら、コンピューターを再起動し、次の起動シーケンスが完了するまで待ちます。
- 押す Windowsキー+ R 別のものを開くために 実行 ボックス。次に、「 ms-windows-store：// home 」を押して 入る Microsoftストアのホームページを起動します。
- Microsoft Storeアプリ内で、右上のセクションにある検索機能を使用してNetflixを検索します。
- 次に、をクリックします 取得する アプリケーションをダウンロードしてインストールします。
- まだ発生しているかどうかを確認します U7353 エラーコード。それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法4：デフォルトのDNSをGoogleのDNSに変更する
この特定の問題は、デフォルトのDNSを使用している構成で発生することがよく報告されています。影響を受けた数人のユーザーが、DNSアドレスをGoogleのDNSに変更し、DNSをフラッシュした後、問題が解決したと報告しています。
これを行う方法のクイックガイドは次のとおりです。
注意： 以下のガイドは、すべてのWindowsバージョンに適用されます。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、「 ncpa.cpl」 を押して 入る 開くために ネットワーク接続 タブ。
- アクティブなネットワーク接続を右クリックして、 プロパティ コンテキストメニューから。
- 内部 プロパティ ネットワーク接続の、に移動します ネットワーキング タブで、 インターネットプロトコルバージョン4（TCP / IPv4） をクリックします プロパティ 下のボタン。
- 次のメニューから、 一般 タブを選択し、 次のDNSサーバーアドレスを使用します トグル。
- セットする 8.8.8.8 優先として DNSサーブ rと 8.8.4.4 として 代替DNSサーバー 。
- クリック OK 構成を保存します。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に。タイプ 「cmd」 を押して Ctrl + Shift + Enter 昇格したコマンドプロンプトを開きます。によって促されたとき UAC（ユーザーアカウント制御） ウィンドウで、をクリックします はい 管理者権限を付与します。
- 管理者特権のコマンドプロンプト内で、次のコマンドを入力してDNSキャッシュをフラッシュします。
ipconfig / flushdns
- 成功メッセージが表示されたら「 DNSリゾルバーキャッシュを正常にフラッシュしました 「、管理者特権でのコマンドプロンプトを閉じ、Netflixアプリを開いて、問題が解決したかどうかを確認します。
