修正：ブートストラップファイルSynapseXのダウンロードに失敗しました

してもいいです SynapseXでブートストラップファイルのダウンロードに失敗する ウイルス対策/ファイアウォールアプリケーションまたはISPによるブロックが原因です。さらに、Synapse Xが管理者権限で起動されていない場合、議論中のエラーが発生する可能性もあります。

影響を受けるユーザーがSynapseアプリケーションを起動/インストールしようとすると、エラーが発生します。ダウンロード直後にエラーが発生したユーザーもいれば、長期間使用した後にエラーが発生したユーザーもいます。

ブートストラップファイルのダウンロードに失敗しましたSynapseX

トラブルシューティングプロセスに進む前に、 SynapseWebサイトが稼働しています 。さらに、簡単な実行 再起動 問題が解決されたかどうかを確認するためのシステムの操作（多くのユーザーから報告された解決策）。

解決策1：管理者権限でSynapseXを起動する

最新バージョンのWindowsでは、MicrosoftはOSのセキュリティ機能とプライバシー機能を強化しています。そのような機能の1つは使用することです UAC 重要なシステムリソースへのアクセスを制限します。 Synapse Xに保護されたシステムリソースにアクセスする権限がない場合、議論中のエラーが発生する可能性があります。このコンテキストでは、管理者権限でSynapseXを起動すると問題が解決する場合があります。

1. 右クリック に ショートカットアイコン の シナプスX 次にをクリックします 管理者として実行 。

   ランチャーを管理者として実行する

   
   
   
2. SynapseXが正常に動作しているかどうかを確認します。

解決策2：VPNクライアントを使用するか、別のネットワークを試す

ISPは、トラフィックを制御し、ユーザーを保護するために、さまざまな種類の技術と方法を課しています。重要なファイル/サービス/リソースがISPによってブロックされている場合、手元にあるエラーが発生する可能性があります。このコンテキストでは、VPNを使用すると問題が解決する場合があります。携帯電話の別のネットワークまたはホットスポットを使用することを選択できます。

1. ダウンロード そして インストール 選択したVPNクライアント。
2. 今 打ち上げ そして 接続する ご希望の場所に。携帯電話の別のネットワークまたはホットスポットを使用することを選択できます（ただし、ダウンロードのサイズに注意してください）。
3. 次に 小切手 SynapseXにエラーがない場合。

解決策3：高度なセキュリティをオフにする（Xfinityのみ）

XfinityによるxFiAdvanced Securityは、悪意のあるサイトやサイバー脅威をブロックすることにより、デバイスに（リアルタイムで）保護の追加レイヤーを追加します。 xFi AdvancedSecurityがSynapseWebサイトへのアクセスをブロックしている場合、議論中のエラーが発生する可能性があります。このシナリオでは、xFi AdvancedSecurityを無効にすると問題が解決する場合があります。

1. 打ち上げ インクルード xFiアプリ/サイト に移動します もっと 。
2. 今選択 私のサービス その後 無効にする xFi AdvancedSecurity。

   xFi AdvancedSecurityを無効にする

3. 次に 打ち上げ Synapse Xを使用して、正常に動作しているかどうかを確認します。

解決策4：ウイルス対策（Windows Defender）およびファイアウォールアプリケーションを介してSynapseXを許可する

ウイルス対策およびファイアウォールアプリケーションは、システムとデータのセキュリティにおいて重要な役割を果たします。ウイルス対策/ファイアウォールアプリケーションがSynapseXの重要なファイル/サービス/プロセスをブロックしている場合、手元のエラーが発生する可能性があります。この場合、ウイルス対策アプリケーションを一時的に無効にしてファイアウォールをオフにすると、問題が解決する場合があります。アンチウイルス/ファイアウォール設定で、SynapseXに関連するファイル/サービス/プロセスの例外を追加することもできます。

警告 ：ウイルス対策/ファイアウォールアプリケーションを無効にする（または例外を追加する）と、システムがウイルスやトロイの木馬などの脅威にさらされる可能性があるため、自己責任で続行してください。

1. 一時的に アンチウイルスを無効にする 。
2. ファイアウォールをオフにします 一時的に。
3. 目を離さない WindowsDefender 、ウイルス対策/ファイアウォールの役割を担う場合は、それも無効にします（少なくともWindows Defenderのリアルタイム保護を無効にします）。

   WindowsDefenderでリアルタイム保護を無効にする

ウイルス対策/ファイアウォール設定でSynapseXの例外を追加する場合は、Synapse Xのフォルダー全体に例外を追加します。説明のために、WindowsDefenderのプロセスについて説明します。

1. に タスクバー システムの、をクリックします Windowsサーチ ボックスとタイプ ウイルスと脅威の保護 。次に、結果のリストで、をクリックします ウイルスと脅威の保護。
   
   

   ウイルスと脅威の保護設定を開く

2. ここで、最後まで下にスクロールして、をクリックします 設定の管理 （下 ウイルスと脅威の保護設定 ）。

   WindowsDefenderの[ウイルスと保護の設定]の下にある[設定の管理]をクリックします

3. 次に、最後まで下にスクロールして、をクリックします 除外の追加または削除 （下 除外 ）。

   WindowsDefenderの設定で[除外の追加と削除]を開きます

4. 今クリック 除外を追加する 次に、表示されるメニューで、をクリックします フォルダ 。

   WindowsDefenderでフォルダーの除外を追加する

5. 今 ナビゲート Synapse Xフォルダーに移動し、をクリックします フォルダーを選択 。
6. 次に 打ち上げ Xをシナプスして、エラーがないかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、 再ダウンロード そして 再インストール （管理者権限付き）Synapse X ウイルス対策/ファイアウォールが無効 （ウイルス対策/ファイアウォールアプリケーション、特にWindowsDefenderのSynapseXの完全なフォルダーの例外を追加することを忘れないでください）。

それは良い考えになります システムをクリーンブートする アプリケーションを再ダウンロードして再インストールする前、またはタスクマネージャーから不要なプロセスをすべて閉じてください。可能であれば、 ウイルス対策を使用する ウェブルートのように SynapseXと互換性があります 。また、Synapseアーカイブを抽出するときは、 ファイルエクスプローラー （WinRARや7-Zipなどではありません）。