HTCViveワイヤレスアダプター
多くのユーザー、特にAMD Ryzenの所有者は、HTCViveワイヤレスアダプターを使用するときに互換性の問題に直面しています。 HTC Vive用のワイヤレスアダプターを使用すると、ユーザーはケーブルなしのVR体験を実現できますが、9月のリリース以来、多くのユーザーがアクセサリに関して不満を持っています。これに応えて、HTCは「カスタマーリターンプロセス」を開始しました。これにより、Ryzenの所有者はHTCViveワイヤレスアダプターに返金できます。
の中に ブログ投稿 今日共有された、HTCは彼らが 「Ryzenの非互換性に関する複数のレポートを積極的に調査しています」 そして、この調査は '時間がかかる'。 問題が発生することが確認されています 「RyzenベースのPCのサブセット」、 とHTCは協力する必要があります 「根本原因を特定するための複数のコンポーネントメーカー。」
11月19日より、HTCは通常の返品期間外の払い戻しをすべての人に許可し始めます 「Ryzen関連の返品」。 HTCの顧客返品プロセスには、注文番号または小売業者の請求書の形式での購入証明と、2つのものが必要です。 「AMD機器の検証」 Ryzenベースのハードウェアを所有していることを確認します。必要な情報をHTCのカスタマーサポートに電子メールで送信して、払い戻しプロセスを開始します。 vive_care@vive.com 。同社は、ワイヤレスアダプタを返送する方法についての指示で1営業日以内に応答します。払い戻しは、HTCが荷物の配達を確認した後に処理されます。
多くのユーザーがこの問題に対処するのに2か月近くかかりました 報告 ワイヤレスアダプタがリリースされた直後からの互換性の問題。 HTC Vive 互換性チェックの結果 第2世代のRyzenチップでは、 「プロセッサはViveを実行するのに十分なほど強力ではない可能性があります。」 HTCの対応から判断すると、この問題が解決するまでに長い時間がかかる可能性があります。幸い、待ちたくない人はHTCViveワイヤレスアダプターを返品できます。
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