一部のユーザーによると、Windows 11 を利用可能な最新のビルドに更新した後、ラップトップやコンピューターを使用できなくなりました。ログイン画面が表示される前であっても、起動しようとするとすぐにシステムがクラッシュするようです。
ただし、他のいくつかのケースでは、システムが応答しない黒い画面で起動することもユーザーから報告されています。このガイドでは、問題が発生した場合に試すトラブルシューティング方法を見ていきます。あなたの状況に最も適した方法で進んでください。
1.基本的なトラブルシューティングを試す
複雑なトラブルシューティング方法に進む前に、いくつかの簡単な修正を試して、それらが違いを生むかどうかを確認することをお勧めします.まず、コンピュータに電力が供給されていない場合は、すべての電源装置が正しく接続され、正常に動作していることを確認してください。
その間、特に黒い画面の問題が発生している場合は、モニターが正しく接続されているかどうかを確認することもお勧めします.
問題がシステム関連であることを確認したら、以下のトラブルシューティング方法に進んでください。
2.WinRE でのトラブルシューティング
Windows を起動できない場合、システムにアクセスする最善の方法は、Windows 回復環境を使用することです。
Windows 回復環境 (WinRE とも呼ばれる) は、通常の Windows オペレーティング システムと共にインストールされるコンパニオン オペレーティング システムです。基本的に、Windows オペレーティング システムに関連する問題の診断および修復ツールを提供する Windows の簡易版です。
この方法では、WinRE を使用してコマンド プロンプトにアクセスし、そこからシステム コマンドを実行します。
続行する方法は次のとおりです。
- 電源ボタンを 10 分間押し続けて、デバイスの電源をオフにします。
- 電源ボタンを使用してシステムを起動し、前述の手順に従ってシステムをオフにします。
- これを 2 回繰り返して、システムが 3 回目に正しく起動できるようにします。 Windows が自動的に回復環境で起動します。
- WinRE モードで、次の場所に移動します。 トラブルシューティング > 高度なオプション .
- クリック コマンド・プロンプト 利用可能なオプションのリストから。
- 次のウィンドウで、以下のコマンドを入力してヒットします 入る 実行するには:
BCDEdit
- コマンド プロンプトの Windows ブート ローダー セクションに移動し、osdevice の横にあるドライブの文字を書き留めます。次のコマンドでは、その文字を X に置き換える必要があります。
- 次のコマンドを 1 つずつ実行します:
CHKDSK /f X: DISM /image:X:\ /cleanup-image /restorehealth SFC /scannow /offbootdir=X:\ /offwindir=X:\windows
- 次に、次のコマンドを 1 つずつ実行します。
C: bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd
- 最後に、 exit と入力してヒットします 入る .これにより、コマンド プロンプトが閉じます。
- 詳細オプション画面に戻り、選択します スタートアップ修復 .
- プロセスが完了するまで待ってから、システムを再起動します。
今回は Windows を適切に起動できることを願っています。
3.アップデートをアンインストールする
当面の問題は、ユーザーが Windows のシステム アップデートをインストールした後に発生するため、試すことができる別の修正方法は、アップデートをアンインストールすることです。このためには、セーフ モードで起動する必要があります。ただし、すでにセーフ モードでの起動を試みて失敗した場合は、この方法をスキップして、以下の次の方法に進んでください。
続行するには、次の手順に従います。
- このガイドで前述した手順に従って、Windows 回復環境を起動します。
- WinRE で、次の場所に移動します。 トラブルシューティング > 高度なオプション > 起動設定 > 再起動 .
- セーフ モードに入る 3 つのオプションが表示されます。必要に応じて F4、F5、または F6 を押します。
- セーフモードになったら、を押します 勝つ + R 実行を開きます。
- Run のテキスト フィールドに「control」と入力し、 入る .
- コントロール パネルで [プログラムと機能] を選択します。
- クリック インストールされたアップデートを表示する 左ペインから。
- システムにインストールされているすべてのアップデートのリストが表示されます。問題のあるものを右クリックして選択します アンインストール .
- 画面の指示に従って続行します。
アップデートがアンインストールされたら、問題が解決したかどうかを確認してください。特定のアプリケーションをインストールした後に問題が発生し始めた場合は、アプリをアンインストールして、違いがあるかどうかを確認することもできます.
4. システムの復元を使用する
あなたができるもう一つのことは、当面の問題が存在しなかった以前の時点にシステムを復元することです.これは、システムの復元ユーティリティを使用して行われます。このユーティリティは、さまざまな時点で (特に重要な操作を実行する前に) システムのスナップショットを作成します。
これらの復元ポイントを使用して、関連するシステム状態に戻すことができます。
システム復元ユーティリティを使用して目前の問題を解決する方法は次のとおりです。
- 回復環境で Windows を起動します。
- 案内する トラブルシューティング > 高度なオプション .
- クリック システムの復元 .
- 次のダイアログで、 次 ボタン。
- システムに作成された復元ポイントのリストが表示されます。いずれか (できれば最新のもの) を選択し、画面の指示に従って手順を完了します。
5. Windows をリセットする
ここで提案されているトラブルシューティング方法のいずれも機能しない場合は、試すことができます リセット中 または、最後の手段として Windows を再インストールします。
Windows には、リセット中にファイルとフォルダーを保持するオプションが用意されているため、データが失われることを心配する必要はありません。ただし、再インストールすると、すべてが完全に消去される場合があります。これらのいずれかを行うことに不安がある場合は、公式の Microsoft サポート チームに連絡して、問題を報告してください。