特定のXboxOneアップデートをインストールした後、一部のユーザーは、特定のアプリケーションまたはゲームを突然起動できなくなったと報告しています。表示されるエラーコードは 0x87de0003。 影響を受けるほとんどのユーザーは、問題は複数のタイトルでのみ発生すると報告しています。問題なく一部のアプリケーションを実行できます。ほとんどの場合、影響を受けるユーザーは、アクティブなインターネット接続を必要とするゲームやアプリケーションで問題が発生していると報告されています。
エラーコード0x87de0003
Xbox Oneでエラーコード0x87de0003の原因は何ですか？
さまざまなユーザーレポートを調べ、同じ問題の解決に苦労しているユーザーが推奨するさまざまな修復戦略を試すことで、この特定の問題を調査しました。結局のところ、いくつかの異なるシナリオでこのエラーが発生する可能性があります。エラーコード0x87de0003の出現につながる可能性のあるシナリオのリストを次に示します。
- コアXboxLiveサービスがダウンしています –結局のところ、この特定の問題は、コンソールの検証タスクを妨害しているサーバーの問題が原因で発生する可能性もあります。コアサービスがダウンしているか、DDoS攻撃の標的になっている場合、コンソールはそのゲームタイトルをプレイする権利があることを証明できないため、代わりにエラーコードが表示されます。この場合、問題は制御できません。問題がサーバー側にあるかどうかを確認し、MSエンジニアが問題を修正するのを待つことしかできません。
- ネットワークの問題 –いくつかの異なるユーザーレポートによると、この正確なエラーコードは、コンソールがアカウントデータをMSサーバーと通信するのを妨げているネットワークの不整合によっても発生する可能性があります。このシナリオが当てはまる場合は、ルーターまたはモデムをリセットして関連するすべてのコンポーネントを更新することで、問題を解決できるはずです。
- ファームウェアの不具合 –一部のファームウェアの不具合も、この特定のエラーコードの出現の原因となる可能性があります。コンソールを再起動またはシャットダウンしようとしても、グリッチされたデータが保存されている可能性があります。そのため、問題が再発します。この場合、電源を入れ直すことで問題を解決できるはずです。これにより、電源コンデンサが消耗し、このエラーが発生する可能性のあるデータが効果的にクリアされます。
- 破損した一時データ –場合によっては、残りのOSファイルに保存されている一時データの破損が原因で問題が発生する可能性があります。このシナリオが当てはまる場合は、破損している可能性のあるすべてのOSデータを処理できるソフトリセットを実行することで問題を解決できます。
方法1：XboxLiveサービスのステータスを確認する
結局のところ、場合によっては、 0x87de0003エラー コードは、あなたの制御が及ばない何かによって引き起こされることになります。 Xbox Liveコアサービスの一時的な問題が原因で、このエラーが発生する可能性があります。
1つ以上のXboxLiveサーバーがメンテナンス中またはDDoS攻撃の標的になっている場合、本体は、起動しようとしているゲームまたはアプリケーションの本当の所有権を持っているかどうかを確認できないことに注意してください。
このシナリオが当てはまると思われる場合は、こちらのリンクにアクセスして、XboxLiveサーバーのステータスを調査できます。 （（ ここに ） コアサービスが現在ダウンしているかどうかを確認します。
XboxLiveサービスのステータスの確認
すべてのコアサービスに緑色のチェックマークが付いているため、上記の調査でサーバーの問題が明らかにならなかった場合、問題は広範囲に及んでおらず、ローカルでのみ発生していると結論付けることができます（コンソールを使用）。この場合、問題がローカルである状況で問題を解決できる可能性のある他の修復戦略について、以下の次の方法に進むことができます。
方法2：ルーター/モデムをリセットする
原因となっている可能性のある別の潜在的な原因 0x87de0003エラー Xbox One本体のコードは、ネットワークの不整合です。この問題の解決にも苦労している数人のユーザーから、ルーターを再起動またはリセットすることでこの問題を解決できたとの報告がありました。
この場合、ネットワークの更新を強制すると、ネットワークの不整合によって引き起こされるさまざまな問題が解決されます。開始する理想的な方法は、単純なネットワークの再起動です。これは、ネットワークのリセットよりも破壊的ではありません。ネットワークの資格情報と設定に長期的な変更を加えることなく、ネットワークコンポーネントをリセットできます。
ルーター/モデムのリセットを実行するには、専用の再起動ボタンを押すか、最初のオプションが使用できない場合はON / OFFボタンを2回押します。さらに、電源ケーブルを電源コンセントから外すだけです。
ルータの再起動のデモンストレーション
すでにこれを行っても問題が解決しない場合は、もう少し進んでルーター/モデムのリセットを行うことができます。ただし、これを試みる前に、ネットワーク機器によっては、この手順によってカスタム資格情報とルーターのデフォルトアドレスもリセットされることに注意してください。
注意： ほとんどの場合、両方のログインが管理者に戻されます（ユーザー名とパスワードの両方）。
ルーター/モデムのリセットを実行するには、リセットボタンを押して10秒以上押し続けます。ルーター/モデムのモデルによっては、リセットボタンに到達するためにつまようじまたは同様の先のとがった小さなオブジェクトが必要になる場合があります。手順が完了すると、ルーターのLEDが断続的に点滅し始めます。
ルーターのリセット
上記の2つの手順をすでに実行していて、まだ次の問題が発生している場合 0x87de0003エラー Xbox One本体でゲームまたはアプリケーションを起動しようとするときのコードは、以下の次の方法に進みます。
方法3：電源を入れ直す
上記の2つの方法のいずれでも問題を解決できない場合は、何らかのファームウェアの不具合に対処している可能性があります。このシナリオにも参加した何人かのユーザーは、電源を入れ直すことで問題を解決することができました。
結局のところ、電源の入れ直し手順は、電源コンデンサを消耗し、定期的な再起動またはシャットダウンを実行したときにコンソールに保存されているデータを効果的にクリアするため、ファームウェア関連のほとんどの問題を解決することになります。
この手順に従うことにした場合は、Xbox Oneで電源を入れ直す手順について、以下の手順に従ってください。
- コンソールの電源を入れ、最初の起動シーケンスが完了するまで待ちます。起動シーケンスが完了したらすぐに、XboxOne本体の前面ボタンを約10秒間押し続けます。前面のLEDが断続的に点滅し始めるのが見えるまで押し続けます。これが表示されたら、電源ボタンを放します。
XboxOneでハードリセットを実行する
- 電源ボタンを離してから数秒後、マシンの電源が完全にオフになります。これに対応した後、電源をオンに戻すまで1分待ちます。
注意： このプロセスを確実に成功させるには、電源コンデンサを電源から切り離して、電源コンデンサが完全に空になるようにします。 - 電源コンデンサが完全に消耗していることを確認したら、電源ボタンをもう一度押してコンソールをもう一度起動しますが、以前のように押し続けないでください。
XboxOneの開始アニメーション
注意： 起動シーケンス中は、アニメーションシーケンスに注意してください。表示されている場合は、電源の入れ直し手順が成功したことを確認しています。
- 起動シーケンスが完了したら、以前に原因となったアクションを繰り返します。 0x87de0003エラー コードを記述して、問題が完了したかどうかを確認します。
それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法4：ソフトリセットを実行する
上記の手順を実行しても成功しなかった場合は、次の問題が発生している可能性があります。 0x87de0003エラー ファームウェアの不具合が原因です。この問題に遭遇したXboxOneユーザーの何人かは、ソフトリセットを実行することで最終的に問題を解決できたと報告しています。
この手順により、破損している可能性のあるすべてのデータを含む、オペレーティングシステムに関連するすべてのファイルがリセットされます。幸い、ゲームのタイトル、保存されたデータ、ユーザー設定など、すべての個人ファイルを保持することができます。
このルートを使用する場合は、XboxOne本体でソフトリセットを実行するための手順を以下に示します。
- コンソールが完全に起動していることを確認してから、コントローラーのXboxボタンを押してメインガイドメニューを開きます。ガイドメニューに入ったら、メニューオプションを使用して次の場所に移動します システム>設定>システム>コンソール情報 。
- 中に入ると 情報コンソール メニュー、アクセス コンソールをリセット ボタン。
ソフトファクトリリセットの実行
- 中に入ると コンソールをリセット メニュー、アクセス ゲームとアプリをリセットして保持する オプション。
XboxOneのソフトリセット
- プロセスが完了するまで辛抱強く待ちます。コンソールはプロセスの最後に自動的に再起動し、すべてのオペレーティングシステムファイルは次回のシステム起動時にリセットされます。
- 次の起動シーケンスが完了したら、トリガーしていたアクションを繰り返します。 0x87de0003エラー 問題がもう一度繰り返されるかどうかを確認します。
