修正：マルチメディアメッセージから添付ファイルをダウンロードできませんでした

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あなたは遭遇するかもしれません 添付ファイルのダウンロードに失敗しました MMSサービスのキャッシュ/データの破損またはキャッシュパーティションの破損によるメッセージ。さらに、互換性のないメッセージングアプリケーションや無効なAPN設定も、エラーメッセージを引き起こす可能性があります。



影響を受けるユーザーがMMS添付ファイルをダウンロードしようとすると、エラーが発生します。一部のユーザーは、グループチャットでのみ問題に直面していると報告しています。エラーメッセージは、ユーザーが電話のロックを解除したとき（場合によってはロック画面上）、またはメッセージングアプリを起動したときにもポップアップします。



マルチメディアメッセージから添付ファイルをダウンロードできませんでした



この問題は、サービスプロバイダーまたは電話が原因である可能性があるため、注意が必要です。

マルチメディアメッセージをダウンロードするためのトラブルシューティングプロセスを開始する前に、 ファイルサイズの制限なし MMS設定で有効になります。また、 別のSIM お使いの携帯電話で正常に動作しています。もしそうなら、問題はサービスプロバイダーにあります。それが機能していない場合、問題はあなたの電話にあります。さらに、あることを確認してください ネットワークの停止なし エリア内。

覚えておいてください 非キャリア電話 Wi-Fi通話が有効になっている場合でも、MMSメッセージのダウンロードに失敗する場合があります。また、エラーメッセージが表示され、保留中のMMSがない場合は、をアクティブ化/非アクティブ化してみてください。 メッセージ通知 電話の設定で。
あなたが持っていることを確認してください データプランがアクティブ化されました あなたの接続のために。また、iMessageを使用したことがある場合は、 iMessageからあなたの番号を登録解除します （これは最後の手段として実行できます）。最後だが大事なことは、 再起動 デバイスを使用するか、機内モードを有効/無効にします。



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解決策1：ネットワーク/ネットワークモードの変更

ダウンロードすることはできません MMS Wi-Fi通話オプションが有効になっていない限り、Wi-Fi経由でMMS添付ファイルをダウンロードしようとするとメッセージが表示されます。また、上記のオプションが有効な場合でも、携帯電話以外の電話で問題が発生する可能性があります。この場合、Wi-Fiをオフにしてモバイルデータを有効にすると、問題が解決する場合があります。

  1. ロックを解除する あなたの電話と 下にスライド 画面の上から。
  2. 次に、をタップします Wi-Fi それをオフにします。
  3. 今タップ モバイルデータ それを有効にします。

    Wi-Fiを無効にし、モバイルデータを有効にする

  4. 次に、 ダウンロード エラーがないかどうかを確認するメッセージ。
  5. そうでない場合は、開きます 設定 お使いの携帯電話の もっと 。

    設定でもっと開く

  6. 今タップ モバイルネットワーク 。

    モバイルネットワーク設定を開く

  7. 次に、をタップします 優先ネットワークモード 。

    優先ネットワークモード設定を開く

  8. 今 さまざまなネットワークモードを試す 自動やLTEなど、MMSの問題が解決したかどうかを確認します。

    優先ネットワークモードの変更

解決策2：自動取得MMS設定を有効/無効にする

自動取得は、携帯電話がマルチメディアを自動的にダウンロードする機能（有効な場合）であり、ユーザーはメディアをタップしてダウンロードする必要はありません。しかし、この自動取得機能は、エラーメッセージの場合は両刃の剣です。メッセージを取得するために不可欠な場合もあれば、問題の根本原因である場合もあります。この場合、自動取得を有効/無効にすると問題が解決する場合があります。

  1. メッセージアプリを開き、をタップします メニュー 。
  2. 次に、をタップします 設定 。

    メッセージング設定を開く

  3. 次に、のオプションを無効にします 自動取得 （または自動フェッチ）および 再起動 あなたの電話。すでに有効になっている場合は、無効にします。

    自動取得MMS設定を無効にする

  4. 再起動時に、MMSメッセージをダウンロードできるかどうかを確認します。

解決策3：パッケージディセーブルを無効にする

Package Disabler（または同様のユーティリティ）は、ブロートウェアアプリをブロックするために多くのユーザーによって使用されます。 「ブロートウェアを無効にする」オプションが有効になっている場合、パッケージディセーブルは多くの重要なアプリとサービスをブロックします。お使いの携帯電話のMMSサービスがマークされている場合、手元のエラーが発生する可能性があります ブロートウェア Package Disablerによって、サービスが無効になります。このシナリオでは、パッケージディセーブルを無効にすると問題が解決する場合があります。

  1. をタップします パッケージディセーブルウィジェット （有効になっている場合は色が赤になります）、ウィジェットアイコンの色が青に変わります。

    パッケージ無効化を無効にする

    ログイン時にウィンドウを再度開く
  2. 次に、MMSメッセージをダウンロードできるかどうかを確認します。

解決策4：ダウンロードブースターを有効にする

ダウンロードブースターは、Wi-Fi接続とモバイルデータ接続を同時に使用することで、サイズが30メガバイトを超えるファイルをより高速にダウンロードできる機能（主にSamsungでサポートされています）です。ダウンロードブースターは、GalaxyAppsやPlayストアのアプリなどのさまざまなアイテムをダウンロードするために使用できます。

ネットワーク通信の不具合により、現在のネットワークモードでのメッセージのダウンロードが停止している場合は、検討中のエラーが発生する可能性があります。このコンテキストでは、Samsungユーザーはダウンロードブースターを有効にすることでマルチメディアメッセージをダウンロードできます。

  1. 有効にする Wi-Fi そして モバイルデータ 。
  2. 開催中 設定 お使いの携帯電話の 接続 。

    接続設定を開く

  3. 次に、をタップします その他の接続設定 。

    その他の接続設定を開く

  4. 今タップ Boosterをダウンロードする 。
  5. 次に、を有効にします Boosterをダウンロードする そして 再起動 お使いのデバイス。

    ダウンロードブースターを有効にする

    GPUファンカーブ
  6. 再起動時に、MMSメッセージをダウンロードして、エラーがないかどうかを確認してください。

解決策5：MMSサービスのキャッシュとデータをクリアする

MMSサービスは、キャッシュを使用して操作を実行します。サービスのキャッシュ/データが破損していると、MMSメッセージのダウンロードに失敗する可能性があります。このコンテキストでは、サービスのキャッシュとデータをクリアすると問題が解決する場合があります。

  1. 開いた 設定 お使いの携帯電話の アプリ 。
  2. 次に、をタップします もっと ボタン（画面下部近く）をタップしてからタップします ショーシステム 。

    アプリ設定でシステムを表示

  3. 今タップ MmsService それから ストレージ 。

    MMSサービスをタップします

  4. 今タップ キャッシュの消去 そして クリアデータ 次に、ダイアログを確認します。

    MMSサービスのキャッシュとデータをクリアする

  5. 今 再起動 あなたの電話。
  6. 再起動したら、メッセージをダウンロードして、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策6：キャッシュパーティションをクリアする

Android OSは、アプリキャッシュに加えて、さまざまなシステム操作にキャッシュパーティションを使用します。上記のキャッシュパーティションが破損した場合、検討中のエラーが発生する可能性があります。このコンテキストでは、キャッシュパーティションをクリアすると問題が解決する場合があります。

  1. キャッシュパーティションをクリアする 。
  2. スマートフォンを再起動し、スマートフォンにMMSエラーがないかどうかを確認します。

解決策7：IPV6プロトコルを無効にする

IPV6プロトコルは、IPV4プロトコルの制限を修正するために導入されましたが、それでも問題があります。ルータでIPV6プロトコルが有効になっていて、その接続を使用してMMSをダウンロードしている場合、エラーが発生する可能性があります。このコンテキストでは、IPV6を無効にすると問題が解決する場合があります。

  1. IPV6プロトコルを無効にする あなたに ルーター 。これを行うには、ルーターの背面に記載されているIPアドレスを使用してルーターの設定に移動します。
  2. 次に、MMSメッセージをダウンロードできるかどうかを確認します。

解決策8：メッセージングアプリケーションの変更

発生しているMMSの問題は、使用しているメッセージングアプリが原因である可能性があります。問題がストックメッセージングアプリによって生成される場合もあれば、ストックメッセージングアプリを使用することによって問題が解決される場合もあります。スマートフォンコミュニティからの意見はまちまちです。 T-Mobileを使用している場合は、T-MobileDigitsを使用してみてください。

ストックメッセージングアプリを使用している場合、 別のメッセージングをインストールする メッセージ（Google）、ハングアウト、Textraなどのアプリを使用してから、デフォルトのメッセージングアプリを新しくインストールしたアプリケーションに切り替えます。

3を使用している場合rdパーティーメッセージングアプリ、切り替え デフォルトのメッセージング アプリに 株式メッセージングアプリ 。

  1. デフォルトのメッセージングアプリを設定するには、 設定 お使いの携帯電話のアプリケーションマネージャーをタップします。
  2. 次に、をタップします もっと ボタンをクリックしてからタップします アプリを構成する 。

    [アプリの構成]メニューを開きます

    メッセンジャーで会話全体を削除するにはどうすればよいですか？
  3. 次に、をタップします SMSアプリ 。

    SMSアプリをタップします

  4. 次に、アプリのリストで、 アプリを選択します メッセージのデフォルトアプリとして使用したいもの。

    デフォルトのSMSアプリを選択します

  5. デフォルトのSMSアプリを変更した後、MMSメッセージエラーが解決されたかどうかを確認します。

解決策9：キャリアまたはAPN設定を再インストール/リセットする

電話機はAPN（アクセスポイント名）を使用してワイヤレスサービスに接続します。お使いの携帯電話のAPN設定が有効でない場合、MMSメッセージをダウンロードすることはできません。この場合、キャリア設定を再インストールまたはリセットすると、問題が解決する場合があります。

  1. 開いた 設定 お使いの携帯電話の もっと 。

    設定でもっと開く

  2. 次に、をタップします モバイルネットワーク その後 アクセスポイント名 。

    アクセスポイント名を開く

  3. タップする メニュー 次にタップします デフォルトにリセット 。

    APN設定をデフォルトにリセット

  4. 問題が解決したかどうかを確認します。そうでない場合は、 アクセスポイント名 上記の設定と すべて削除 不要なAPN。
  5. 次に 新しいAPNを追加する （APN設定を取得するには、携帯通信会社に連絡する必要があります）。 MMS設定メッセージを保存している場合は、それらのメッセージを使用してAPNを追加します。
  6. デフォルトにリセットした後、MMSの問題が解決したかどうかを確認します。

解決策10：プロファイルとPRLを更新する

デバイスまたは優先ローミングリスト（PRL）データベースのデータプロファイルが破損している場合、検討中のエラーが発生する可能性があります。無効なPRL /プロファイルがある場合、電話機はMMSメッセージをダウンロードしない可能性があります。このコンテキストでは、プロファイルとPRLを更新すると問題が解決する場合があります。

  1. 開いた 設定 お使いの携帯電話の 電話について 。
  2. 次に、[システム]をタップしてから、表示されている画面で[ プロファイルの更新 。

    プロファイルの更新

  3. 今タップ PRLの更新 そして 再起動 あなたの電話 。

    PRLを更新する

  4. 再起動時に、MMSの問題が解決したかどうかを確認します 。

それでも問題が解決しない場合は、報告してみてください 紛失した電話 セルフサービスポータルを介して。 15分待ってから 見つかった電話を報告する 。これは多くのユーザーに有効でしたが、一部の携帯通信会社では事務処理が必要になる可能性があり、携帯電話もロックアウトされる可能性があることに注意してください。続行する前に、キャリアに相談してください。

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