一部のユーザーは、 「サーバーが応答しました：421はSMT / SMTPサーバーに接続できません」 Outlookで電子メールを送信しようとするとエラーが発生します。 SMTP / / SMTサーバーの設定が正しくないためにエラーが表示されることがよくありますが、このOutlookの動作をトリガーする原因は他にもいくつかあります。
このエラーは、Outlookで構成されたGmailアカウントでかなり一般的に発生します。
Outlookで発生したSMTP / SMTエラーは、大きく次の4つのカテゴリに分類できます。
- Outlookの構成の間違い –の最も一般的な理由 OutlookがSMTP / SMTサーバーに接続できない エラーは、Outlook設定の構成ミスです。ただし、これは、新しく構成された電子メールアカウントで問題が発生した場合にのみ適用されます。
- ファイアウォール関連の問題 –この動作は、組み込みのWindowsファイアウォールで発生することは知られていません。ただし、一部のサードパーティファイアウォールとウイルス対策スイートは、メールサーバーを含む一部のIP範囲への接続をブロックするように構成されています。これは、Outlookでメールを送信するときにエラーを受信する根本的な原因である可能性があります。
- ポート25でフィルタリングされたトラフィック –自動スパムを最小限に抑えるためにISPが実施する最も一般的な方法の1つは、通過するトラフィックをブロックすることです。 ポート25 。これは、感染したPCがSPAMネットワークとして機能するのを防ぐのに効果的ですが、エンドユーザーにとっても多くの問題を引き起こします。 421SMTPサーバーに接続できません エラー。
- VPN接続によって引き起こされる干渉 –一部のVPNプロバイダー（特に新製品）には、使用した電子メールサーバーがホワイトリストに登録されていない場合があります。これは、 「サーバーが応答しました421はSMTサーバーに接続できません」 エラー。
エラーメッセージの原因に応じて、ユーザーは適切な解決策を利用する必要があります。以下に、ユーザーが対処するために正常にデプロイされたメソッドのコレクションを示します。」 サーバーが応答しました：421はSMT / SMTPサーバーに接続できません」 エラーが発生し、Outlookで通常どおりメールを送信します。
注意： 以下の方法でトラブルシューティングを行う前に、Outlookのインストールが破損していないことを確認してください。 Outlookのインストールが不適切なために問題が発生していないことを確認するには、Outlookのバージョンを再インストールして、エラーメッセージが引き続き表示されるかどうかを確認します。
Outlookアカウントのみを構成した場合は、 方法1 構成ミスのトラブルシューティングを行います。以前にOutlookでメールを送信できた場合は、 方法2 そして、あなたの方法を下げてください。
問題の原因がわからない場合は、問題をうまく処理できる解決策が見つかるまで、各方法を順番に実行してください。
方法1：Outlookの構成の問題を解決する
最近Outlookで電子メールアカウントを構成した場合は、構成の誤りが原因でエラーが発生している可能性があります。メールサーバー名のつづりを間違えたり、ポート設定を間違えたりすると、Outlookに「」と表示されることに注意してください。 421はSMT / SMTPサーバーに接続できません」 メールの送受信時にエラーが発生しました。
初めてメールアカウント設定を手動で構成した場合は、アカウントを再度追加して、Outlookに正しい設定を自動的に追加させてみましょう。ほとんどの場合、Outlookは正しいポートを決定するのに適しています。正しい構成を自動的に追加するためのクイックガイドは次のとおりです。
- Outlookに設定を自動的に再構成させる前に、アカウントを削除することから始めましょう。これを行うには、Outlookを開いてに移動します ファイル>アカウント設定 、問題のアカウントを選択し、をクリックします 削除する ボタン。
- アカウントが削除されたら、をクリックします 新着 ボタンをクリックし、 メールアカウント 資格情報をもう一度挿入します。ヒット 次 設定が構成され、テスト電子メールメッセージが送信されるのを待ちます。
- テスト電子メールが正常に送信された場合、電子メールアカウントは正常に構成されているはずです。
テストメールの送信時に同じエラーメッセージが表示される場合は、に移動してください 方法2。
方法2：SMTPポート番号を変更する
Outlookでテストメールを送信しているときに同じエラーメッセージが表示される場合は、SMTPポート（25）がISPによってフィルタリングされているため、問題が発生している可能性があります。一部のインターネットサービスプロバイダーは、通過するトラフィックをブロックすることが知られています ポート25 自動化されたスパムの拡散を最小限に抑えるために。
注意： このシナリオは、 送信サーバー（SMTP） 接続はを介して構成されます SSL 。
SMTPポート番号をから変更することで、それがエラーの原因であるかどうかを確認できます。 25 に 465 通常の機能が再開するかどうかを確認します。これを行うには、に移動します ファイル>アカウント設定 、問題のあるメールアカウントを選択し、 変化する ボタン。
の中に アカウントの変更 ウィザード、に移動 その他の設定 を選択します 高度な タブ。次に、 465 近くのボックスに 送信サーバー（SMTP） 暗号化された接続のタイプがに設定されていることを確認してください SSL 。
それでも問題が解決しない場合は、に移動してください 方法3 。
方法3：ファイアウォールの干渉をチェックする
ファイアウォールは、悪意のある攻撃やハッキングから私たちを保護する追加のセキュリティバリアです。ただし、一部のサードパーティファイアウォールソリューションは、いくつかのアクティビティパターンに基づいて特定のIP範囲を誤ってブロックします。少し運が悪ければ、電子メールサーバーのIPがそのリストに含まれる可能性があり、これは 「サーバーが応答しました421はSMTサーバーに接続できません」 エラー。アバストアンチウイルスは、Outlookとの競合を引き起こすことが知られています。
このシナリオをテストするには、サードパーティのファイアウォール/ウイルス対策スイートを無効にし、Outlookからテストメールを送信します。電子メールが正常に送信された場合は、ウイルス対策設定を調べて、電子メールサーバーをに追加できるかどうかを確認してください。 除外リスト 。除外リストの場所は、サードパーティのアンチウイルスに大きく依存します。
注意 ：Outlookアドインを使用している場合は、現在アクティブになっているアドインも確認することをお勧めします。に移動 ファイル>オプション>アドイン サーバーへの接続を妨げる可能性のあるウイルス対策プラグインがあるかどうかを確認します。ウイルス対策プラグインが表示された場合（ アバスト！加える ）、 クリック 行く 近くのボタン COMアドインを管理する プラグインの横にあるチェックボックスをオフにします。これにより、ウイルス対策プラグインがサーバー接続に干渉するのを防ぐことができます。
方法4：VPN干渉をチェックする
VPNソリューションを使用してWebトラフィックを保護し、オンラインで閲覧している間は匿名のままでいる場合は、それが問題の原因であるかどうかを確認することをお勧めします。一部のユーザーは、VPN接続がOutlookが電子メールサーバーと通信するのを妨げていることを発見したと報告しています。
VPNネットワーク接続を無効にし、Outlookを介してメールを送信することで、それが当てはまるかどうかを簡単に確認できます。 VPNネットワークが無効になっているときに電子メールが正常に送信された場合、2つの方法が考えられます。VPNネットワークサポートに連絡して電子メールサーバーをホワイトリストに登録するか、別のVPNプロバイダーを探すことができます。
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