この問題は主に、Skype forBusinessを使用しているユーザーによって報告されています。電子メールアドレスが認識されず、Skypeクライアントがログインできなかったために、この問題に関する苦情がありました。この問題の主な原因は、ユーザーが組織のそれぞれのDNSサーバーにいないことでした。
入力したアドレスはSkypeでは無効です
Windowsの更新後にこのエラーが発生したという報告がありました。ただし、このエラーの主な原因はDNSアドレスにリンクされたままです。最初の解決策から始めて、下に向かって進むことができます。
関連するDNSレコードの追加
上記の最も一般的な問題は、DNSサーバーに関するものです。組織のDNSレコードがユーザーのSkypeforBusinessアカウントに追加されていないことが判明しました。 DNSサーバーは、ホスト名をさまざまなWebサイト(多くの場合、同じドメインの同じWebサイト)にマップします。これにより、同じドメインのアカウントが接続できるようになります。
DNSレコードは、管理者のみが提供できます。ユーザーが管理者でない場合は、ネットワーク管理者に連絡することをお勧めします。 DNSサーバーの変更が有効になるまで、24時間から72時間かかる場合があります。このソリューションは、組織のメールアドレスを使用する企業ユーザーにのみ有効です。
Lyncキャッシュを削除します
この問題は、データの保存時またはアプリケーションのインストール時のバグが原因である可能性があります。これにより、データが破損し、操作に問題が発生します。
Lyncのキャッシュを削除すると、問題の解決に役立つことがわかりました。キャッシュされたデータは破損することが多く、アプリケーションを削除した後でもデータは残ります。そのため、アプリケーションを再インストールしても問題が発生します。バージョン15.0は、インストールされているOfficeのバージョンによって異なる場合があります。 Lyncキャッシュを削除するには
- まず、Windowsキー+ Rを押します。
- 次に、[実行]ボックスに次のように入力します
%userprofile% AppData Local Microsoft Office 15.0 Lync sip_UserName@Domain.com
Lyncキャッシュをクリアする
- を削除します ローカルユーザー フォルダ。
- ここで、[実行]ボックスをもう一度開き、次のように入力します。 regedit。 EXE。
- 次に、次のディレクトリに移動します
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 15.0 Lync UserName@Domain.com
- レジストリキーを削除し、変更を保存します。
- 最後に、Skypeのサインイン情報も削除します。 Skype forBusinessのサインインページでをクリックします サインイン情報を削除します。
Skype情報を削除する
- この手順により、保存されているパスワード、証明書、およびユーザーアカウントの接続設定がLyncから削除されます。
- サインインして、問題が解決するかどうかを確認してください。
Windowsを最新のビルドに更新する
上記の手順が機能しない場合は、Microsoftからの修正を待つ必要がある場合があります。保留中のWindowsUpdateがあるかどうかを確認します。多くのユーザーにとって、この問題は、WindowsがLyncのKB3114502またはKB3114687を更新した後に解決されました。ただし、問題が解決しない場合は、更新を確認し、利用可能な場合はインストールしてください。
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