[修正] NetflixのTVQ-PM-100エラーコード

一部のNetflixユーザーがエラーコードに遭遇しています エラーコードtvq-pm-100 （現在、このタイトルの再生に問題があります） 。この問題は、すべてのWindowsプラットフォームおよび一部のスマートTVオペレーティングシステムで発生することが報告されています。

エラーコードTVQ-PM-100

この特定の問題を調査した後、このエラーコードの出現の原因となる可能性のあるいくつかの異なる原因があることが判明しました。エラーコードをトリガーする可能性のある潜在的な原因の候補リストは次のとおりです tvq-pm-100エラー コード ：

• Netflixアプリの不具合 –結局のところ、Netflixアプリは、Fire TV、セットトップボックス、スマートBlu-rayプレーヤー、Roku、スマートTVなどのさまざまなデバイスでグリッチが発生する可能性があります。これらの場合の修正は、スタートアップ間で保存されているNetflixデータをクリアするために、ストリーミングに使用しているデバイスの電源を入れ直すことです。
• Netflixでサラウンドサウンドが強制されています（Shield TVのみ） – Shield TVデバイスを使用してNetflixコンテンツをストリーミングしているときにのみこの問題が発生する場合は、サウンドの問題に対処している可能性があります。これを修正するには、[サウンドの詳細設定]メニューにアクセスし、[サラウンド]設定を[常に]から[自動]に変更する必要があります。
• Fire StickTVグリッチ – Fire TV Stickを使用している場合、多くのユーザーが報告している継続的な問題があります。結局のところ、迷惑なエラーコードを取り除く唯一の方法は、この場合、デバイスを工場出荷時の設定にリセットし、Netflixアプリを再インストールすることです。
• 時代遅れのブラビアファームウェア – Sony Bravia Android TVでこのエラーコードが表示された場合は、デバイスにインストールを強制することでこの問題を修正できるはずです。 最新のファームウェアアップデート 。この操作は、影響を受ける多くのユーザーによって成功することが確認されました。

方法1：デバイスの電源を入れ直します

結局のところ、この特定のエラーコードは、デバイスに保存されている情報の問題を特に示しています。このシナリオが当てはまる場合は、修正できるはずです。 tvq-pm-100エラー ストリーミングに使用するデバイスの電源を入れ直すことで、すばやくコーディングできます。

作業を簡単にするために、Netflixコンテンツのストリーミング元のデバイスの電源を入れ直すプロセスを説明する一連のサブガイドをまとめました。

A. Power-cycle Fire TV /スティック

1. Netflixアプリを閉じてから、デバイスを電源コンセントから抜きます。
2. パワーコンデンサがドレインするのに十分な時間を与えるために、1分間待ちます。

   Fire TV / Stickを電源コンセントから抜く

   
   
   
   無効なゲーム実行可能ファイルfortnite
3. Fire TV / Stickデバイスを電源コンセントに接続し直し、通常どおり電源を入れます。
4. Netflixで別のストリーミングジョブを開始し、問題が解決したかどうかを確認します。

B.パワーサイクルセットトップボックス

1. セットアップボックスを使用している場合は、デバイスの電源を切り、少なくとも2分間待ってから、電源コンデンサが完全に消耗していることを確認する必要があります。

   セットトップボックスの電源を入れ直す

   注意： セットトップボックスは、電力コンデンサに大量のエネルギーを蓄えることで知られているため、プラグを差し込む前に5分間しっかりと固定することをお勧めします。

2. この期間が経過したら、セットトップボックスの電源を復旧し、デバイスをもう一度起動します。
3. Netflixアプリを開き、問題が解決したかどうかを確認します。

C.パワーサイクルBlu-rayプレーヤー

1. ブルーレイプレーヤーを使用している場合は、デバイスを電源コンセントから抜き、1分間待ちます。
2. デバイスのプラグを抜いた直後に、先に進み、ブルーレイデバイスの電源ボタンを押し続けて放電します。

   パワーサイクリングBlu-rayプレーヤー

   注意： ブルーレイデバイスに押す電源ボタンがない場合は、デバイスのプラグを抜いたまま3分以上置いてください。

3. この期間が経過したら、デバイスを接続し直して、起動シーケンスを開始します。
4. 後に ブルーレイプレイヤー 起動してバックアップし、Netflixアプリをもう一度試して、問題が修正されたかどうかを確認します。

D.スマートテレビの電源を入れ直す

1. スマートテレビの電源を切り、現在接続されている電源コンセントからデバイスのプラグを物理的に抜き、1分間待ちます。
2. 待っている間、テレビ（リモコンではない）の電源ボタンを5秒以上押し続けて、電源コンデンサを放電します。

   パワーサイクリングスマートテレビ

   注意： これにより、起動間で保持されているOS関連の一時データがすべてクリアされます。

3. デバイスを接続し直し、スマートTVをオンにして、Netflixで別のストリーミングジョブを開始します。

E.Rokuデバイスの電源を入れ直します

1. Rokuデバイスを使用している場合は、電源からプラグを抜き、10秒以上待ちます。
2. 次に、Rokuを接続し直し、すぐにRokuリモコンのいずれかのボタンを押します。

   Rokuリモコンのいずれかのボタンを押す

3. 起動シーケンスが完了した後、1分間待ちます。
4. Netflixからコンテンツをもう一度ストリーミングして、問題が修正されたかどうかを確認してください。

同じ場合 Netflixエラーtvq-pm-100 まだ発生している場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法2：サラウンドを自動に変更する（Shield TV）

Nvidia Shieldを使用してNetflixからコンテンツをストリーミングしている場合、これが適用されないシナリオでデバイスがサラウンドを強制しようとしているため、このエラーが発生している可能性があります。ほとんどの場合、これは次のような状況で発生することが確認されています。 USB DAC 非DMI受信機に使用されます。

同じ問題に苦しんでいた数人の影響を受けたユーザーは、 高度なサウンド設定 Nvidia ShieldTVのメニューと変更 囲む からの設定 常に に 自動。

更新： 一部のNvidiaShield TVユーザーは、次のURLにアクセスしてこの問題を修正できました。 オーディオと字幕 Netflixから何かをストリーミングしようとして、 通常2.1 オーディオ の代わりに デフォルト5.1 。

Nvidia ShieldTVデバイスでこの変更を行うためのクイックガイドは次のとおりです。

1. アクセスすることから始めます 設定 画面の右上隅にあるメニュー。

   設定メニューへのアクセス

2. 中に入ると 設定 メニュー、アクセス デバイス設定、 次に選択します ディスプレイとサウンド 新しく登場したコンテキストメニューから。

   ディスプレイとサウンドメニューへのアクセス

3. 次に、利用可能なオプションのリストを下にスクロールして、 高度なサウンド設定 （下 音）。

   サウンドの詳細設定へのアクセス

4. 中に入ると 高度なサウンド設定 メニュー、変更 囲む に設定 自動 変更を保存します。
5. Shield TVデバイスを再起動し、Netflixストリーミングの問題が修正されたかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法3：Fire Stickを工場出荷時の設定にリセットする（該当する場合）

に遭遇した場合 エラーコードtvq-pm-100 Amazon Fire Stickを使用してNetflixからコンテンツをストリーミングしようとしているときに、他の多くのユーザーが報告しているかなり一般的なバグに対処している可能性が非常に高くなります。

このシナリオが当てはまる場合は、Fire Stickデバイスを工場出荷時のデフォルトに戻し、Netflixアプリを再インストールすることで、この問題を修正できるはずです。

このシナリオが適用可能であると思われる場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

1. Amazon Fire Stickデバイスのメインダッシュボードメニューから、上部の水平メニューを使用して、 設定 メニュー。

   設定メニューへのアクセス

2. 中に入ると 設定 Fire TVデバイスのメニューで、 My Fire TV 利用可能なオプションのリストから。

   My FireTVメニューへのアクセス

3. から My Fire TV メニューで、利用可能なオプションのリストを下にスクロールして、 工場出荷時のデフォルトにリセット 。

   FireTVを工場出荷時のデフォルトにリセットする

4. 最終確認ウィンドウで、 リセット デバイスが工場出荷時のデフォルトに正常にリセットされたことを確認するまで待ちます。

   工場出荷時のデフォルトにリセット

   注意： この操作が行われている間は、このプロセスのプラグを抜かないようにすることが重要です（通常は4分弱続きます）。

5. 工場出荷時の状態にリセットする手順が完了したら、Netflixアプリを再インストールして、 エラーコードtvq-pm-100 修正されました。

方法4：Sony Braviaソフトウェアの更新（該当する場合）

Sony Bravia Android TVでこの問題が発生している場合は、Netflixアプリに互換性がないと見なされるファームウェアの問題が原因である可能性があります。

影響を受ける一部のユーザーから報告されているように、Android TVを強制的に最新のファームウェアバージョンに更新することで、この問題を修正できるはずです。幸い、これはAndroidTVの[設定]メニューから直接行うことができます。

これを行う方法が正確にわからない場合は、以下の手順に従ってください。

1. リモコンをお持ちの場合 助けて ボタンを押すと、専用のボタンが表示されます 助けて メニュー。テレビのリモコンにこのボタンが含まれていない場合は、 設定>ヘルプ 同じメニューに到達します。

   システムソフトウェアの更新

2. 中に入ると 助けて メニュー、選択 システムソフトウェアの更新 から トップサポートソリューション メニュー。
3. 新しく登場したものから システムソフトウェアの更新 コンテキストメニュー、選択 システムソフトウェアの更新を確認する 最初のスキャンが完了するのを待ちます。

   SonyBraviaで新しいシステムソフトウェアの更新を確認します

4. 新しいアップデートが利用可能な場合は、画面の指示に従って新しいファームウェアアップデートのインストールを完了し、操作が完了したらテレビを再起動します。
5. Android TVで利用可能な最新のファームウェアバージョンで実行したら、Netflixアプリをもう一度開いて、操作が完了したかどうかを確認します。