両方の Netflix エラー NW-6-503 と NW-6-500 更新が必要なデバイス情報によって引き起こされる問題を指摘します。これら 2 つのエラー コードは、Netflix アプリを実行するほぼすべてのデバイスで報告されます。
蓄積された Netflix キャッシュまたはネットワークの不整合によって引き起こされる問題のトラブルシューティングを開始する前に、Netflix がストリーミングに影響を与えるサーバーの停止に現在対処しているかどうかを調査してください。
1. Netflix サーバーの停止を確認する
これらのエラー コードのいずれかが発生し始めた場合は、まず別のデバイスから Netflix アカウントにログインし、同じエラーが続くかどうかを確認してください。
その場合、最初にすべきことは、現在 Netflix に影響を与えている広範なストリーミングの問題を確認することです.
にアクセスすることから始めます。 Netflixの公式ステータスページ 広範囲に及ぶ問題が現在発表されているかどうかを確認します。
サーバーの停止が原因でこの問題が発生していないことを確認したら、次に行う必要があるのは、潜在的なキャッシュの問題に対するトラブルシューティングです。
2.Netflixキャッシュをクリアする
Netflix のキャッシュをクリアすることでも問題を解決できます。対応するデバイスについては、以下の手順に従ってください。手順はデバイスごとに異なるため、先に進む前に、まずデバイスのキャッシュをクリアする手順を検索してください。
2.1. Netflix UWP アプリ (PC) のキャッシュをクリアする
Netflix UWP アプリ (Microsoft Store から入手できるアプリ) からコンテンツをストリーミングしているときにエラーが表示された場合、キャッシュをクリアするには、アプリをリセットするのと同じくらい簡単です。 設定 メニュー。
必要な作業は次のとおりです。
- を育てるには 走る ダイアログ ボックスで、 Windows キー + R .次に、入力します 「ms-settings:appsfeatures」 そしてクリック 入る を起動する 設定 アプリの アプリと機能 パネル。
- 下にスクロールして アプリと機能 のセクション アプリと機能 ボックスをクリックし、Netflix アプリが見つかるまでアプリケーションのリストを参照します。
- そのときは、 ネットフリックス 一度、選択 高度な設定。
- を見つけます 休み タブをクリックし、 リセット 下のオプション。
- リセット手順を完了するには、 リセット もう1回。
ノート: アプリが再インストールされ、その設定が元の状態に復元され、NW-6-503 エラーまたは NW-6-500 エラー コードが修正されます。
- 手順が完了したらコンピューターを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。
ブラウザから Netflix コンテンツをストリーミングしているときにのみこのエラーが表示される場合は、次の手順に従って、Netflix Web サイトのキャッシュをクリアできます。 あるサイトのキャッシュをクリアする方法 .
2.2.スマート TV の Netflix キャッシュをクリアする (一般的な方法)
Google TV または Android TV を実行している一部のスマート TV には、Netflix によって蓄積されたキャッシュ データを明確に消去できる方法があります。しかし、現在の TV で利用可能なほとんどの独自のオペレーティング システムでは、アプリケーション キャッシュを削除する唯一のオプションは、電源を入れ直す手順を実行することです。
以下の手順は普遍的なものであり、テレビのモデルやメーカーに関係なく機能します。
- 物理的に始める スマートテレビのプラグを抜く コンセントから。
- 約 1 分間待って、電源コンデンサがきれいになるのに十分な時間を与えます。
ノート: 一部のスマートテレビでは、次の方法で手順をスピードアップできます。 電源ボタン(テレビ側)を長押し )。起動の間に保存された OS 関連の一時データもすべて削除されます。
- デバイスを再接続し、スマート TV の電源を入れて、Netflix の問題が解決したかどうかを確認します。
3.モデムとルーターを再起動/リセットする
ホーム ネットワークに接続されているすべてのデバイスで Netflix で NW-6-503 または NW-6-500 エラーが発生し、ストリーミング サービスがサーバーの停止に対処していないことを確認した場合、最後にすべきこと潜在的なネットワークの不整合に対するトラブルシューティングです。
単純なルーターの再起動で、キャッシュされたルーター データを消去できます。このプロセスでは、一時ファイルのみが削除され、その他はすべてそのままになります。
ルーターを再起動するには、 ON/OFFボタンを1回押す オフにするには 電源コードを抜き、1 分間待ちます。 ネットワーク設定でモデムを使用している場合は、モデムも再起動してください。
重要: を押さないでください リセット ボタンをクリックすると、デバイスのリセット プロセスが開始されます。
ルーターを再起動しても、コンテンツのストリーミング時に同じ Netflix エラーが引き続き発生する場合は、次のステップはルーターのリセットです。
これをする、 リセットボタンを10秒以上押し続ける ルーターをリセットします。ほとんどのモデルでは、到達するために針または鋭利な物体が必要になります。
ノート: このプロセスにより、モデムのデフォルト アドレスとカスタム資格情報がリセットされます。また、ユーザー名とパスワードの両方が管理者に戻されます。