WindowsHelloがWindows10で機能しない問題を修正する方法

Windows Helloは、ユーザーが虹彩スキャン、顔認識、または指紋スキャンを使用してそれぞれのデバイスにログインするための代替方法を提供します。また、アプリ、オンラインサービス、ネットワークへのサインインにも使用できます。場合によっては、Windows Helloは、更新後、Windowsリセット後、または明確な理由がまったくないまま、単に動作を停止します。

WindowsHelloがWindows10で動作しない

いずれにせよ、この問題を解決し、WindowsHelloを再び動作させるために人々が使用している方法があります。これらは通常簡単に実行できるため、この機能をもう一度適切に使用するには、以下の解決策に従うようにしてください。

WindowsHelloがWindows10で機能しない原因は何ですか？

通常、WindowsHelloがWindows10で機能しなくなる原因はいくつかあります。これらの原因は通常、最近インストールされたWindows Update、Windowsリセットなどに関連しています。以下のリストを確認してください。

• トラステッドプラットフォームモジュール（TPM）がデバイスにセットアップされていません –ドメインユーザーにPINログインを許可するには、TPMをデバイスでセットアップして実行する必要があります。ユーザーは自分のコンピューターに設定することで問題を解決しました
• PINログインが許可されていません –最初の原因と同様に、最近のWindows Updateにより、以前のPINログイン認証が無効になっている可能性があります。レジストリエディタで再度有効にしてください。
• イメージングおよび生体認証デバイスの古いドライバー – Webカメラ、指紋センサー、虹彩スキャナーなどの必要なデバイスのドライバーが古くて古くなっている場合、WindowsHelloを起動できません。デバイスマネージャーでそれらを更新すると、多くのユーザーの問題を解決することができました。

解決策1：デバイスにTPMを設定する

トラステッドプラットフォームモジュール（TPM）テクノロジは、ハードウェアベースのセキュリティ関連機能を提供するため、デバイスでWindowsHelloにアクセスする前にセットアップする必要があります。コンピューターで実行した他のアクションの結果として、または更新またはWindowsのリセットの結果として、オフになっている可能性があります。再開するには、以下の手順に従ってください。

1. キーボードのWindowsキーとRキーの組み合わせを使用して、実行ユーティリティを開きます（これらのキーを同時に押します。「」と入力します。 rpm。 msc 引用符なしで新しく開いたボックスに「」を入力し、「OK」をクリックしてを開きます。 トラステッドプラットフォームモジュール（TPM）管理 ツール。

TPM管理ツールの実行

2. ウィンドウ上部のメニューから、[アクション]をクリックして、 TPMを準備します… 表示されるコンテキストメニューのオプション。
3. コンピュータを再起動し、起動プロセス中に表示される指示に従うように求めるウィンドウが表示されます。

TPMを準備する

4. クリック 再起動 ボタンを押して、起動時の指示に従います。 WindowsHelloがデバイスで動作するかどうかを確認します。

解決策2：レジストリエディタを使用してPINログインを承認する

Windows 10のアニバーサリー更新後、ドメインユーザーのPINログインの背後にある手順がリセットされたため、多くのユーザーがWindowsHelloの使用に問題を経験しました。つまり、Windows Helloを使用するには、Windows10でPINログオンを再度有効にする必要があります。これを行うには、以下の手順に従ってください。

1. レジストリキーを編集するので、チェックアウトすることをお勧めします この記事 他の問題を防ぐためにレジストリを安全にバックアップするために公開しています。それでも、手順を注意深く正しく実行すれば、何も問題は発生しません。
2. を開きます レジストリエディタ 検索バー、[スタート]メニュー、または[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスに「regedit」と入力すると、ウィンドウにアクセスできます。 Windowsキー+ R キーの組み合わせ。左側のペインでナビゲートして、レジストリ内の次のキーにナビゲートします。

HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows  System

システムで新しいDWORDを作成する

3. このキーをクリックして、という名前のエントリを見つけてください AllowDomainPINLogon 。そこにない場合は、新しいものを作成します DWORD値 と呼ばれるエントリ AllowDomainPINLogon ウィンドウの右側を右クリックして選択します 新規>> DWORD（32ビット）値 。それを右クリックして、 変更 コンテキストメニューのオプション。

AllowDomainPINLogonキーの作成と有効化

4. の中に 編集 ウィンドウ、下 価値データ セクション値をに変更します 1 行った変更を適用します。 BaseがHexadecimalに設定されていることを確認してください。 確認 このプロセス中に表示される可能性のあるセキュリティダイアログ。
5. クリックして手動でコンピュータを再起動できるようになりました スタートメニュー>電源ボタン>再起動 問題がなくなったかどうかを確認します。これで問題はすぐに解決するでしょう。

解決策3：生体認証およびイメージングデバイス用のドライバーを再インストールする

ユーザーは、画像デバイスや、指紋センサーや虹彩スキャナーなどの生体認証デバイスとして使用されるデバイスのドライバーを再インストールした後、問題を解決することができました。生体認証または画像入力の処理に使用されるデバイスが誤動作した場合、Windows Helloは機能しないはずであり、この問題が発生する必要があります。問題が解決しないかどうかを確認する前に、必要なすべてのドライバーを更新してください。

1. [スタート]メニューボタンをクリックして、「 デバイスマネージャ 」をクリックし、最初の結果をクリックするだけで、利用可能な結果のリストから選択します。タップすることもできます Windowsキー+ Rキーの組み合わせ [ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを表示するため。 「 devmgmt。 msc ダイアログボックスで」をクリックし、[OK]をクリックして実行します。

デバイスマネージャの実行

2. 訪問する必要のあるセクションは、イメージングデバイスおよび生体認証デバイスと呼ばれます。 [イメージングデバイス]セクションから、Webカメラに対してこれらの手順を実行していることを確認してください。生体認証デバイス内では、すべてのエントリを選択できます。すべてのデバイスに対して次の手順を実行します。選択した各エントリを右クリックして、 デバイスをアンインストールします。

イメージングデバイスのドライバーのアンインストール

3. 現在のドライバーのアンインストールを確認し、プロセスが完了するのを待つように求めるダイアログまたはプロンプトを確認します。
4. Google ‘ お使いのデバイスの名前+メーカー そして彼らの公式ウェブサイトへのリンクを探してください。デバイスの最新のドライバーを見つけて、 ダウンロード。
5. ダウンロードしたファイルを実行し、 指示に従ってください 最新のドライバをインストールするために画面に表示されます。または、に戻ることもできます デバイスマネージャ をクリックします アクション トップメニューから。クリック ハードウェアの変更をスキャンする オプションを選択すると、ドライバのないデバイスがチェックされ、自動的に再インストールされます。

デバイスマネージャでハードウェアの変更をスキャンする

6. 問題が解決したかどうか、およびWindows Helloの問題が引き続き発生するかどうかを確認してください！

解決策4：Windowsを最新バージョンに更新する

ユーザーから、利用可能な最新バージョンのWindows 10で問題が解決したとの報告がありましたので、必ずダウンロードしてインストールしてください。オペレーティングシステムを最新バージョンに更新することは、同様のエラーに対処する場合に常に役立ちます。ユーザーは、最新のWindows10バージョンが実際にこの問題に具体的に対処していると報告しています。

1. 使用 WindowsキーとIキーの組み合わせ 開くために 設定 WindowsPCで。または、「 設定 」タスクバーにある検索バーを使用するか、左下の歯車アイコンをクリアします。

スタートメニューの設定

2. 「を見つけて開きます 更新とセキュリティ 」セクション 設定 にとどまる Windows Update タブをクリックし、 アップデートを確認する 下のボタン 最新状況 新しいバージョンのWindowsが利用可能かどうかを確認するため。

Windows10での更新の確認

3. 存在する場合、Windowsはすぐに更新プログラムをインストールする必要があり、後でコンピューターを再起動するように求められます。

解決策5：Micorosftアカウントを確認する

Microsoftアカウントが確認されていない場合、WindowsHelloオプションの変更に失敗する可能性があります。この場合、システムの設定でアカウントを確認すると、問題が解決する場合があります。

1. ヒット ウィンドウズ キーを押して開きます 設定 。

   システムの設定を開く

2. 開催中 アカウント その後、 あなたの情報 タブ。
3. 次に、必要かどうかを確認します 確認 貴方のアカウント。もしそうなら、それからをクリックします 確認 そして フォローする アカウントを確認するための画面上のプロンプト。

   PCでMicrosoftIDを確認する

4. 今 リブート PCを使用して、WindowsHelloが正常に機能しているかどうかを確認します。

解決策6：グループポリシーエディターを使用する

システムのグループポリシーでWindowsHelloの使用が禁止されている場合、またはシステムがドメインネットワークの一部である場合は、WindowsHelloの使用に失敗する可能性があります。この場合、関連するグループポリシー設定を編集すると、問題が解決する場合があります。

1. ヒット ウィンドウズ キーとタイプ グループポリシーエディター 。次に、 グループポリシーエディター 。

   グループポリシーエディターを開く

2. さて、左側のペインで、 ナビゲート 以下に：

   コンピューターの構成管理用テンプレートシステムログオン

   

   グループポリシーエディターで[便利なPINサインインポリシーをオンにする]を開きます

3. 次に、右側のペインで、 ダブルクリック オン コンビニエンスピンサインインポリシーをオンにする 選択します 有効 。

   コンビニエンスピンサインインポリシーを有効にする

4. 今クリック 適用/ OK 次に、グループポリシーエディターの左側のウィンドウで、 ナビゲート 以下に：

   コンピューターの構成管理用テンプレート Windowsコンポーネント WindowsHello for Business 

5. 次に、右側のペインで、 すべてのポリシーを確認してください です セットする に 構成されていません 。

   Windows Hello ForBusinessポリシーを未構成に設定する

6. 今 リブート グループポリシーエディターを終了した後、PCを使用して、WindowsHelloが正常に機能しているかどうかを確認します。

ソース：

https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization 、

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-currently-unavailable/td-p/7726972

解決策7：職場/学校のアカウントから切断する

システムが職場または学校のネットワークの一部である場合、Windows Helloが動作しないか、そのオプション（PIN、指紋など）が使用できない場合があります。学校/ネットワークの資格情報を使用してOffice365メールまたはWordアプリケーションにサインインしたときに、意図せずに学校または職場のアカウントに参加した可能性があります（特に、組織にこのデバイスの管理を許可するオプションが有効になっている場合）。この場合、PCを職場/学校のアカウントから切断すると問題が解決する場合があります。

1. を押します ウィンドウズ キーを押して選択します 設定 。
2. 次に開きます アカウント 左側のペインで、 職場や学校へのアクセス 。
3. 今 切断する 職場/学校のアカウントから（「どのドメインに接続しましたか」をタッチする必要はありません。

   職場または学校のアカウントから切断する

4. 次に リブート PCを使用して、WindowsHelloの問題が解決したかどうかを確認します。
5. そうでない場合は、 追加してから削除する に 職場/学校のアカウント 問題を解決します。

問題がまだある場合は、次のことができます PINをリセットしてみてください 問題を整理します。

1. ヒット ウィンドウズ キーとタイプ サインインオプション 。

   サインインオプションを開く

2. 今すぐ展開 Windows Hello PIN をクリックします PINを忘れた 。

   Windows HelloPINのPINを忘れた場合をクリックします

3. 次に フォローする PINをリセットし、WindowsHelloが正常に機能しているかどうかを確認するプロンプトが表示されます。

解決策8：ローカルアカウントを使用する

問題のあるデバイスでMicrosoftアカウントが適切に設定されていない場合、またはシステム上のプロファイルが破損している場合は、手元にあるエラーが発生する可能性があります。このコンテキストでは、ローカルアカウントに切り替えてから、Microsoftアカウントに戻すと、問題が解決する場合があります。

1. ヒット ウィンドウズ キーを押して開きます 設定 。
2. 次に開きます アカウント とで あなたの情報 タブで、のオプションをクリックします 代わりにローカルアカウントでサインインする 。

   代わりにローカルアカウントでサインインする

3. 次に フォローする プロンプトと ログインする ローカルアカウントを使用する
4. 今 同じ手順を繰り返します しかし、をクリックします Microsoftアカウントでサインインする そしてうまくいけば、WindowsHelloの問題は解決されるでしょう。

   代わりにMicrosoftアカウントでサインインする

問題がまだ解決しない場合は、 PCをリセットする 工場出荷時のデフォルトに。