Spotifyを聴いているときに音量が自動的に下がることに気付いた後、何人かのユーザーがサポートを求めてきました。この問題について私たちが特定したユーザーレポートの大部分は、Windows 10で発生しています。一部のユーザーは、音を出さずに静止すると、しばらくすると音量が通常に戻ることを発見しました。
SpotifyアプリがWindowsの音量をランダムに下げています
Spotifyがランダムに音を下げる原因は何ですか？
この特定の問題を修正するために一般的に使用されているさまざまなユーザーレポートと修復戦略を調べて、この特定の問題を調査しました。結局のところ、この特定の問題を引き起こすことが知られているいくつかの潜在的な異なる原因があります。
- ボリュームノーマライズがオンになっています –デスクトップバージョンのSpotifyには、すべての曲を同じ音量で再生するための機能が含まれています。ただし、曲の再生開始後に調整が行われることがあるため、この機能は必ずしも意図したとおりに機能するとは限りません。このシナリオが当てはまる場合は、Spotifyの[設定]メニューからボリュームの正規化を無効にすることで問題を解決できるはずです。
- Windowsは通信中に音量を調整しています – Windows 10以前のバージョンには、オーディオが渡されている間、自動的に音量を下げるオプションが含まれています。 Spotifyアプリ（特にUWP）バージョンは、この機能の影響を受けることがわかっています。この場合、[通信]タブから自動音量調整を無効にすることで問題を解決できるはずです。
- 破損または更新されたヘッドセットドライバー –ヘッドセットで問題が発生した場合は、ドライバーの問題が発生している可能性があります。影響を受けた数人のユーザーが同じ状況に陥ったと報告し、ヘッドセットドライバーを更新またはインストールした後に問題が修正されたと報告しています。
- サウンドエンハンスメントが有効になっています –組み込みのWindowsサウンド拡張機能または同等のサードパーティも、この特定の問題を引き起こす可能性があります。一部のオーディオ拡張機能は、UWPバージョンのSpotifyと競合することが知られており、自動サウンド調整がランダムに発生します。このシナリオが当てはまる場合は、サウンドエンハンスメントを完全に無効にすることで問題を解決できるはずです。
- Firefoxでの「コンプレッサーのうねり」の問題 – Mozilla Firefoxには、SpotifyがWebバージョンから再生されているときにサウンドが上下するように見える、奇妙なバグがあるようです。この場合、Firefoxを利用可能な最新バージョンに更新するか、別のブラウザに完全に移動することで、問題を解決できるはずです。
- デジタルオーディオの制限 –もう1つの明確な可能性は、使用しているデジタルオーディオチャネルによって引き起こされるオーディオ制限です。合計ラウドネスが最大値を超えると、システムがすべてのオーディオソースの音量を自動的に下げる場合があります。この場合、Spotifyの音量を下げてシステムの音量から補正することで、これらの自動調整を停止できるはずです。
現在この問題を解決する方法を探している場合は、この記事でいくつかのトラブルシューティングのアイデアを紹介します。以下に、影響を受ける他のユーザーが問題を完全に解決するために正常に使用したいくつかの潜在的な修正を示します。以下に示す各方法は、影響を受ける少なくとも1人のユーザーによって有効であることが確認されています。
最良の結果を得るには、トラブルシューティングガイドを順番に実行し（効率と難易度の順に並べられています）、シナリオに当てはまらないものは破棄することをお勧めします。最終的には、問題の原因となった原因に関係なく、1つの方法で問題を解決できます。
さぁ、始めよう！
方法1：ボリュームの正規化を無効にする
一部の影響を受けたユーザーは、ボリュームが自動的に下げられた理由は、ボリュームノーマライゼーションと呼ばれる組み込み機能であると報告しています。この機能は、すべての曲を同じ音量で再生することになっていますが、一部のユーザーは、曲が開始されてから数秒後に調整が行われ、一部のユーザーを苛立たせる傾向があると報告しています。
ボリュームの正規化を気にしない場合は、Spotifyの[設定]メニューから機能を無効にすることで問題を解決できるはずです。必要なことは次のとおりです。
- を開きます Spotify UWP アプリをクリックし、画面の左上のセクションにあるアクションボタン（3つのドットのアイコン）をクリックします。
- 新しく表示されたコンテキストメニューから、 編集 をクリックします 環境設定 （コンテキストメニューの下部にあります）。
- あなたが到達したら 設定 Spotifyのメニューで、下にスクロールして 音楽の品質 タブをクリックし、関連するトグルのチェックを外します 音量の正規化–すべての曲に同じ音量レベルを設定します 。
- Spotifyアプリを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。
Spotifyの設定から音楽の正規化を無効にする
この手順でSpotifyアプリの自動音量調整の問題を解決できなかった場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法2：通信中の音量調整を無効にする
影響を受けるユーザーのカップルが発見したように、Windows 10（およびそれ以前のバージョン）には、オーディオの録音中に音量を自動的に下げるオプションが含まれています。通常、この機能は通信アプリでのみ使用されますが、他のアプリケーション（Spotifyを含む）でもこのWindows設定を使用することは珍しくありません。
この設定は、コントロールパネルの[サウンド]タブにあります。デフォルトでは、（通信タスクを除く）他のすべてのサウンドの音量を80％に下げるように設定されています。影響を受けた何人かのユーザーは、デフォルトの動作を変更した後、Spotifyが音量の自動調整を停止したと報告しています。
従来のコントロールパネルインターフェースから自動音量調整を無効にする方法のクイックガイドは次のとおりです。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、 'コントロール' 実行ボックス内でEnterキーを押して、従来のコントロールパネルインターフェイスを開きます。
- コントロールパネルに入ったら、右側の検索機能を使用して検索します '音' を押して 入る 結果を取得します。次に、をクリックします 音 結果から。
- サウンドウィンドウ内で、 コミュニケーション 上部の水平メニューからタブ。
- [通信]タブで、「 Windowsが通信アクティビティを検出したとき 」から 何もしない 。
- クリック 適用する 変更を保存してから、コンピューターを再起動します。次の起動シーケンスが完了したら、Spotifyアプリを開き、自動音量調整が停止したかどうかを確認します。
[通信]タブで自動音量調整を無効にする
それでも同じ問題が発生する場合（Spotifyの音量が自動的に下がる）は、以下の次の方法に進んでください。
方法3：ヘッドセットドライバーの更新/再インストール（該当する場合）
ヘッドセットの使用中にのみこの問題が発生する場合は、実際にドライバーの問題に対処している可能性があります。影響を受けた何人かのユーザーは、ヘッドセットドライバーを更新または再インストールし、コンピューターを再起動することで問題を解決できたと報告しています。
このシナリオが当てはまる場合は、以下のガイドに従ってヘッドセットドライバーを更新/再インストールし、それで問題が解決するかどうかを確認してください。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、 「devmgmt.msc」 を押して 入る デバイスマネージャを開きます。
- デバイスマネージャーに入ったら、デバイスのリストをスクロールして、に関連付けられているドロップダウンメニューを展開します サウンド、ビデオ、ゲームのコントローラー。
- サウンドデバイスのリストからヘッドセットをダブルクリックします。
注意： Bluetoothヘッドセットを使用している場合は、ステレオ通信用と通信用の2つの異なるリストが表示される可能性があります。この方法が効果的であることを確認するには、両方で以下の手順を繰り返す必要があります。 - 内部 プロパティ ヘッドセットの画面で、 運転者 画面上部のメニューからタブ。次に、をクリックして開始します ドライバーの更新 。
- 次の画面から、をクリックします 更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索する 。手順が完了するまで待ってから、画面の指示に従って、別のビルドが見つかった場合は最新バージョンをインストールします
- コンピュータを再起動し、次の起動が完了したら問題が解決したかどうかを確認します。
- 同じ問題が引き続き発生する場合は、手順1〜4をもう一度実行して、に戻ります。 プロパティ あなたのメニュー ヘッドセットドライバー 。
- そこに戻ったら、をクリックします デバイスのアンインストール 画面の指示に従ってアンインストールを完了します。プロセスが完了したら、コンピューターを再起動して、WindowsUpdateが次の起動シーケンス中に不足しているドライバーを自動的に再インストールできるようにします。
- Spotifyアプリをもう一度開いて、問題が解決したかどうかを確認します。
デバイスマネージャを介したヘッドセットドライバのアンインストール
それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法4：サウンドエンハンスメントを無効にする
実は、この特定の問題は、Windowsのサウンド設定からサウンドエンハンスメントを有効にしている場合にも発生する可能性があります。影響を受けた何人かのユーザーは、すべてのオーディオ拡張機能を無効にした後に問題が解決したと報告しています。
これらのオーディオ拡張機能は、SpotifyのUWPバージョンで問題を引き起こすことが知られています。これらのオーディオ拡張パッケージによって引き起こされる可能性のあるあらゆる種類の競合を確実に回避したい場合は、以下の手順に従って完全に無効にしてください。
注意： 専用のオーディオカードを使用している場合は、独自のオーディオ拡張オプションが付属している可能性があります。その場合は、Windowsの同等の機能を無効にしても問題が解決しないため、専用ユーティリティからそれらを無効にする必要があります。
更新： SRSプレミアムサウンドまたはSRSプレミアムサウンドを使用している場合は、に関連付けられているチェックボックスをオフにします オーディオエンハンスメント 問題を解決します。
- 押す Windowsキー+ R [実行]ダイアログボックスを開きます。次に、 'コントロール' 実行ボックス内でを押します 入る 従来のコントロールパネルインターフェイスを開きます。
- コントロールパネルに入ったら、検索機能（右上隅）を使用して検索します 音。 次に、をクリックします 音 結果から。
- あなたが中にいるとき 音 画面、確認してください 再生 タブを選択し、問題が発生している再生デバイスを右クリックして、 プロパティ コンテキストメニューから。
- 再生デバイスの[プロパティ]画面で、 強化 タブ（水平メニューから）をクリックし、に関連付けられているボックスをチェックします すべての拡張機能を無効にする 。
- クリック 適用する 変更を保存するには、コンピュータを再起動し、次の起動シーケンスが完了したら問題が解決したかどうかを確認します。
コントロールパネルを介してすべてのサウンドエンハンスメントを無効にする
方法5：Firefoxを更新するか、Firefoxから離れる（該当する場合）
Spotify Webプレーヤーでこの問題が発生し、Firefoxを使用している場合は、一般に次のように呼ばれる繰り返し発生する問題に対処する可能性があります。 「コンプレッサーのうねり」 。この問題はMozillaFirefoxでのみ発生するようであるため、Spotifyユーザーの何人かがこの問題について報告しています。
この問題が発生したほとんどの影響を受けたユーザーは、Chromeに移行すると、自動音量調整が行われなくなったと報告しています。 Firefoxがあまり好きでない場合は、最新バージョンのChromeをダウンロードしてみてください（ ここに ）問題が解決するかどうかを確認します。
Firefoxを手放したくない場合は、利用可能な最新のビルドを使用していることを確認してください。この問題は、修正プログラムによって解決される可能性があります。これを行うためのクイックガイドは次のとおりです。
- Firefoxを開き、画面の右上のセクションにあるアクションボタン（3つのドットアイコン）をクリックします。
- 開いたばかりのコンテキストメニューから、 助けて セクションをクリックしてクリックします Firefoxについて 。
- 内部 MozillaFirefoxについて メニューをクリックし、 Firefoxを更新するために再起動します ボタン。
- 更新が完了してブラウザが再起動したら、SpotifyのWebバージョンをもう一度開いて、問題が修正されているかどうかを確認します。
Firefoxを利用可能な最新バージョンに更新する
方法6：デジタルオーディオの制限に対処する
上記のいずれの方法でも問題を解決できない場合は、使用しているデジタルオーディオチャンネルの制限が原因で問題が発生している可能性があります。 PCMストリーム（オーディオデータストリーム）の最大ラウドネス値は、常にWindowsマスターの音量設定によって決定されることに注意してください。
すべてのプログラムの合計ラウドネスがその最大値を超えそうになると、システムは自動的に配線され、すべてのオーディオソースの音量を下げてその音量に合わせます。このシナリオが現在の状況に当てはまる場合は、次の方法で問題を解決できます。 Spotifyの音量を下げる そして システムボリュームの増加 補償する。
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