「お使いのテレビはこのプログラムのコンテンツ保護をサポートしていません」というエラーを修正する方法



問題を排除するために楽器を試してください

最近、多くのレポートがDirecTVに流れ込み、「 お使いのテレビは、このプログラムのコンテンツ保護をサポートしていません。 テレビのHDMIケーブルをコンポーネントケーブルに置き換えると、番組を視聴できるようになります。 ユーザーがスマートテレビのストリームやチャンネルにアクセスしようとしたとき。これは最近のエラーであり、HDCPに関係しています。



お使いのテレビはこのプログラムをサポートしていません

お使いのテレビはこのプログラムのコンテンツ保護をサポートしていません



AT&T(DirecTVを所有)によると、この問題は2つの原因によって引き起こされる可能性があります。テレビがエラー状態にあるか、テレビとサーバーボックスを接続するときに非準拠の製品を使用しています。この記事では、この問題が発生する理由と、問題を解決するために考えられる回避策について説明します。



「お使いのテレビはこのプログラムのコンテンツ保護をサポートしていません」というエラーメッセージの原因は何ですか?

すべてのユーザーレポートを分析し、製品を自分でチェックした結果、AT&Tの声明ではなく、さまざまな原因がエラーメッセージの原因であると診断しました。このエラーが発生する理由のいくつかは、以下に限定されません。

  • エラー状態のテレビと受信機: おそらくこれが、ユーザーにエラーメッセージが表示される最も一般的な理由です。デバイスがエラー状態またはスタックしている場合、コンテンツ保護ハンドシェイクは失敗するため、エラーが表示されます。
  • 接続ケーブルは不満ではありません: ハンドシェイクを実行するために、AT&Tは、認定されたケーブルのみがハンドシェイクプロセスを完了することができるテクノロジを実装しました。サードパーティを使用している場合は、問題が発生します。
  • 1080pモードのバグ: 調査中に遭遇したもう1つの一般的な問題は、テレビの設定で1080pの解像度が設定されている場所でした。ただし、ほとんどのチャネルは解決策をサポートしていなかったため、エラーメッセージが表示されました。
  • AT&Tサーバーがダウンしています: これはほとんどあり得ませんが、AT&Tサーバー自体がバックエンドでダウンしている可能性があります。この場合、テレビをストリーミングまたは視聴することはできません。

先に進む前に、接続が安定して機能していることを確認する必要があります。送信自体が機能していない場合、接続できず、チャンネルや番組を視聴できません。これは非常に重要なポイントですので、必ず満たしてください。また、テレビはかなり再起動しますので、すべての設定が保存されていることを確認してください。

HDCPおよびコンポーネントケーブルとは何ですか?


高帯域幅デジタルコンテンツ保護は、製品の受信側と送信側の両方で認証するために必要な特定のキーでストリームのデジタル信号を暗号化することによって機能する、Intelによって開発されたセキュリティ機能です。 HDCPでは、HDCP認定製品を使用する必要があります。そうしないと、認証できなくなり、ストリーミングが失敗します。素人の言葉で言えば、HDCPは、価値の高いデジタルTV番組、映画、チャンネルなどを保護するために使用されます。また、別の場所にコピーされるコンテンツも保護します。これにより、ユーザーは違法な配布のためにコンテンツを複製または再記録することができなくなります。



HDCPおよびコンポーネントケーブル

HDCPは、この記事の執筆時点で2018年2月にリリースされた最新のもので継続的に開発されています。 DirecTVはまた、HDCPテクノロジーを利用してコンテンツを保護しています。

エラーメッセージはコンポーネントケーブルの使用を促すので、それについても説明します。コンポーネントケーブルは、ビデオ信号をさまざまな部分に分割する一連のケーブル(青、赤、緑)です。最大1080iの解像度を送信でき、HDCP暗号化をサポートする機能もあります。

舞台裏の背景が少しわかったところで、ソリューションに移りましょう。

解決策1:テレビと受信機の電源を入れ直す

実行する必要がある最初のステップは、受信機とテレビを含むセットアップ全体の電源を入れ直すことです。多くの場合、これらのデバイスが破損したり、設定が不適切なため、テレビや受信機が予期しない問題にぶつかります。 AT&Tの公式ウェブサイトで説明されているように、これは非常に一般的なシナリオであり、デバイスの電源を入れ直すだけで、問題なく問題を解決できる可能性があります。

注意: 続行する前に、未保存のアイテムがないことを確認してください。

  1. 消す 電源ボタンを使用してテレビと受信機。それらをオフにした後、取り出します 電力ケーブル 両方のデバイスから。
  2. さて、 押したまま 電源ボタンを約4〜5秒間押します。これにより、デバイスからすべての静電気エネルギーが排出されます。 AT&Tサーバーのステータスを確認する

    パワーサイクリングTV

  3. 約3〜5分待って、デバイスをアイドル状態のままにします。時間切れになったら、デバイスの電源を入れて、接続してみてください。問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2:サーバーステータスの確認

このケースが発生する可能性は非常に低いですが、放送局(サーバー)がダウンしている場合がいくつかあります。この場合、ハンドシェイクを続行する方法はなく、番組やチャンネルを視聴またはストリーミングすることはできません。

接続ケーブルの交換

AT&Tサーバーのステータスを確認する

このシナリオでは、オンラインで存在するさまざまなフォーラムに移動して、そこで同様のレポートを確認できます。ユーザーが自分にも問題が発生していることを示している場合は、問題があなたの側ではなく、バックエンドに何らかの問題があることを意味している可能性があります。ほとんどの場合、ダウンタイムは非常に短く、通常は数時間以内に修正されます。しばらくしてからもう一度試して、問題が修正されているかどうかを確認してください。

解決策3:接続ケーブルの交換

電源の入れ直しが機能しない場合は、接続ケーブルがHDCPに準拠しているかどうかを確認する必要があります。ケーブルが突然、HDCPのハンドシェイク手順を停止する場合がいくつかあります。この場合、何をしてもエラーメッセージが表示されます。ここでできることは、ケーブルを診断し、ケーブルに損傷がないかどうかを確認することです。

解像度設定の変更

接続ケーブルの交換

HDCPケーブルは非常に敏感であり、信号がわずかに失われた場合でもハンドシェイク手順を停止する可能性があります。エラーメッセージによると、コンポーネントケーブルを接続することをお勧めします(コンポーネントケーブルは、1本のケーブルが3つの異なる部分に分割されている場所です)。コンポーネントケーブルがない場合は、新しいHDMIケーブルを接続して、正しく機能するかどうかを確認できます。ケーブルが機能していることを絶対に確信していて、別のシステムに接続してケーブルを再確認した場合を除いて、次の解決策に進まないでください。

解決策4:解像度設定の変更

上記のすべての方法が機能せず、それでもコンピュータにエラーメッセージが表示される場合は、受信機/ DVRの解像度を変更してみてください。 DirecTVが1080pをサポートしているPPVムービーチャンネルは2、3しかありません。チャネルの大部分はどちらかを持っています 720pまたは1080i

解像度設定の変更

1080iと1080pの違いは、使用するスキャンテクノロジーの種類です。どちらも同じ解像度、つまり1920×1080です。 1080pはプログレッシブスキャンを使用し、1080iはインターレーススキャンを使用します。 1080iの解像度はインターレースされているため、線はそれぞれ540行の2つのパスで画面に描画されます。 1080pは、完全な207万ピクセルの画像を提供します。これは現在最も売れているテレビフォーマットであり、最高の画質を提供します。これらの派手な発言から、1080pの方がはるかに優れていると思われるかもしれませんが、解像度自体にはそれほど違いはありません。

今、あなたができることが2つあります。どちらか スイッチ720p またはに 1080i 。 DVR /受信機の設定から設定を変更し、変更が生じるかどうかを確認してください。

解決策5:テレビのファームウェアを更新する

ディレクTVはさまざまなスマートテレビでサポートされているため、古いテレビのファームウェアが問題を引き起こす場合が多くあります。 HDCPは絶えず進化しているため、変更を実装するためにすべてのデバイスに新しいアップデートがリリースされます。それだけでなく、新機能の実装やバグの修正のためにアップデートが公開されています。テレビのファームウェアが古くなっていると、ディスカッション中にエラーメッセージが表示され、問題が発生する可能性が高くなります。続行する前に作業内容を保存し、アクティブなインターネット接続があることを確認してください。

注意: このソリューションでは、Samsung SmartTVのファームウェアを更新する方法を示します。別のテレビをお持ちの場合は、モデルをGoogleで検索するか、[設定]に移動してそこから更新できます。更新オプションは通常、メイン設定の近くにあります。

  1. クリックしてください 設定 歯車のアイコンで表されるアイコン。
  2. 今クリック サポート (疑問符で表されます)そして選択します ソフトウェアの更新

    TVソフトウェアアップデート

  3. 今、あなたはどちらかを選択することができます 自動更新 したがって、すべての更新は、リリースされた瞬間にインストールされるか、クリックするだけです。 今すぐアップデート

    テレビの更新

解決策6:サポートへの連絡

上記のすべての方法が失敗し、それでもチャンネルやテレビ番組を起動できない場合は、サポートに連絡するしかありません。あなたはDirecTVに加入しているので、援助を求める資格があり、受信機/ DVRを購入したばかりの場合は、問題のあるコンポーネントを無料で交換する可能性もあります。

あなたは彼らにナビゲートすることができます サポートサイト チケットを作成します。必要に応じて、UANに電話して、状況を説明することができます。手元にDirecTV資格情報があることを確認してください。必要に応じて、受信機/ DVRをサービスセンターに持っていく必要がある場合があります。そうしないと、トラブルシューティングのためにサポート担当者があなたのところに来ます。

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