画面を共有するときにGoogleハングアウトの黒い画面

一部のGoogleハングアウトユーザーは、画面を視聴者と共有しようとしたときに問題が発生しています。これが発生するたびに、オーディエンスは黒い画面とカーソルの移動のみを見ることができます（ただし、ホストの実際の画面からは何も見えません）。

画面共有時にGoogleハングアウトの黒い画面

画面を共有するときにハングアウトの黒い画面を修正するにはどうすればよいですか？

Googleは、GoogleChromeでのハングアウトの機能を改善することを目的としたいくつかの異なるアップデートをプッシュしました。ブラウザが最新のパッチで更新されていない場合は、ブラウザを更新して、問題が自動的に解決されるかどうかを確認する必要があります。

この問題を引き起こす可能性のある別の潜在的なシナリオは、Chromeがハングアウト用に保存してしまうローカルキャッシュデータの不良です。この場合、GUIメニューからGoogle ChromeのキャッシュとCookieを使用するか、ファイルエクスプローラーを使用してデータを手動で削除することで、問題を解決できます。

ただし、場合によっては、Googleハングアウト拡張機能の破損が原因で問題が発生することもあります。この場合、拡張機能を再インストールしてブラウザを再起動することで、問題を解決できるはずです。

注意： 方法は次のとおりです Googleハングアウトを完全に無効にする 。

方法1：Chromeを最新バージョンに更新する

影響を受ける一部のユーザーにとって、この問題は古いバージョンのChromeでのみ発生するようです。古いGoogleChromeビルドを意図的に維持しようとしているのでない限り、この問題を修正しようとするときの最初の停止は、最新バージョンのGoogleChromeを使用していることを確認することです。

この数か月間、Googleはいくつかのアップデートをリリースしました。その変更ログには、ハングアウトアプリの改善とバグ修正が含まれていました。

GoogleChromeのバージョンを最新バージョンに更新するためのクイックガイドは次のとおりです。

1. Google Chromeを開き、右上隅にあるアクションボタン（3つのドットのアイコン）をクリックします。正しい場所に到着したら、 ヘルプ> GoogleChromeについて 。

   [GoogleChromeを適用]をクリックします

2. 次のウィンドウに移動すると、Google Chromeの更新機能が自動的にスキャンされ、新しいバージョンが利用可能かどうかが確認されます。

   GoogleChromeを更新する

3. 新しいバージョンが利用可能な場合、それは自動的にインストールされ、操作が完了するとブラウザを再起動するように求められます。
4. ブラウザを再起動したら、以前に発生していたアクションを繰り返します。 GoogleハングアウトScreenShareブラックスクリーン 問題が修正されたかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法2：ChromeキャッシュとCookieをクリーニングする

結局のところ、Googleハングアウト画面は、多くの場合、ブラウザが原因で終了する不良な一時ファイルが原因で発生します。ほとんどの場合、CookieまたはWebキャッシュが、このブラックスクリーンの問題の作成に関与していると識別されます。これを修正するには、ブラウザが現在保存している現在のキャッシュとCookieを削除するだけです。

Googleハングアウトの黒い画面の問題を修正するために、ChromeブラウザからキャッシュとCookieをクリアするためのクイックガイドは次のとおりです。

1. まず最初に、Google Chromeブラウザを開き、画面の右上のセクションにあるアクションボタン（3つのドットのアイコン）をクリックします。
2. 中に入ることができたら 設定 メニューをクリックし、一番下までスクロールして、 高度な 非表示のアイテムを強制的に表示するためのドロップダウンメニュー。
3. すべての詳細設定メニューが表示されたら、下にスクロールして プライバシーとセキュリティ タブ。
4. あなたが見たら プライバシーとセキュリティ タブで、というサブアイテムをクリックします 閲覧履歴データの消去 。
5. 内部 閲覧履歴データの消去 メニューをクリックし、 基本 タブをクリックし、に関連付けられているボックスを確認します クッキーおよびその他のサイトデータ そして キャッシュされた画像とファイル 有効になっています。
6. 次に、 時間範囲 に いつも 、次にをクリックします クリアデータ ボタンをクリックして、ChromeのCookieとキャッシュを削除するプロセスを開始します。
7. 操作が完了するまで待ってから、コンピューターを強制的に再起動します。
8. 次の起動が完了したら、Googleハングアウトで別のスクリーンキャストを実行して問題が解決するかどうかを確認します。

すでにこれを行っていて、問題がまだ進行中の場合は、問題の修正に役立つ可能性のある他の修正について、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法3：一時ファイルを一時ファイルから削除する

結局のところ、状況によっては、GoogleChromeブラウザのCookieをクリアするだけでは不十分な場合があります。これは、Chromeにいくつかの一時ファイルを保存する傾向があるために発生します ％TEMP％.. Google Chrome User Data Default Local Storage 。これが発生した場合、Cookieとキャッシュをクリアするだけでは問題を解決できません。

このシナリオが当てはまる場合は、Google Chromeに属するローカルストレージフォルダ全体を削除してコンピュータを再起動することで、Googleハングアウトのブラックスクリーンの問題を修正できるはずです。

GoogleChromeに属するローカルに保存された一時ファイルを削除するためのクイックガイドは次のとおりです。

1. GoogleハングアウトとGoogleChromeのすべてのインスタンス（バックグラウンドプロセスを含む）が閉じていることを確認します。
2. ファイルエクスプローラーを開き、上部のナビゲーションバー内に次の場所を貼り付けて、を押します。 入る 問題の原因となっている可能性のあるフォルダーに直接アクセスするには：

    ％TEMP％..  Google  Chrome  User Data  Default  Local Storage 

   

   GoogleChromeのローカルTempフォルダーに移動します

3. Googleハングアウトで問題が発生する可能性のある一時ファイルを保持している可能性のあるフォルダに到着したら、を押します。 Ctrl + A 内部のすべてを選択するには、選択したアイテムを右クリックして、 削除 コンテキストメニューから、不整合の原因となる可能性のあるすべての一時フォルダーを削除します。
4. Chrome関連の一時ファイルがすべてクリアされたら、コンピュータを再起動して、次の起動が完了するのを待ちます。
5. 次回の起動時に、Googleハングアウトで別のスクリーンキャストを実行して、問題が解決するかどうかを確認します。

注意： これがあなたの場合に何をすべきかです Windows 10コンピューターでは、一時ファイルを削除できません。

同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法4：Googleハングアウト拡張機能を再インストールする

Google Chromeでのみこの問題が発生している場合（ハングアウトアプリはさまざまなブラウザで正常に機能します）、Googleハングアウトを強化する拡張機能にキャッシュされていないデータが含まれている可能性があり、ユーザーの画面を共有すると黒い画面の問題が発生します。

このシナリオが当てはまる場合は、Chrome用のGoogleハングアウト拡張機能を再インストールし、ブラウザを再起動することで、この問題を修正できるはずです。

GoogleChromeでこれを行うためのステップバイステップの説明は次のとおりです。

1. Google Chromeを開き、 アクションボタン 右上隅にあります。コンテキストメニューから、をクリックします その他のツール>拡張機能 。

   [アクション]ボタンから[拡張機能]メニューを開く

   注意： ‘を貼り付けることもできます chrome：// extension / ‘をナビゲーションバーに直接入力して、 入る すぐにそこに着くために。
   注2：次のように表示された場合の対処方法 拡張機能をダウンロードしようとしたときにNetwork_Failedエラーが発生しました 。

2. 中に入ると 拡張機能 タブで、インストールされている拡張機能のリストを下にスクロールし、に関連付けられているエントリを見つけます Googleハングアウト 。
3. Googleハングアウト拡張機能を使用する場合は、 削除する それに関連付けられているボタンと次のプロンプトで確認します。

   Googleハングアウト拡張機能を削除する

4. 拡張機能がアンインストールされた後、このリンクにアクセスしてください（ ここに ）をクリックし、 Chromeに追加 画面の右上隅にあるボタン。

   Googleハングアウト拡張機能を再インストールする

5. 確認プロンプトで、をクリックします 拡張機能を追加する 操作が完了するのを待ちます。

   Googleハングアウト拡張機能を追加する

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6. 拡張機能を再インストールしたら、別の画面[Googleハングアウトと共有]を開始して、問題が解決したかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法5：別のブラウザを使用する

上記のいずれの方法でも問題を解決できず、Chromeのバージョンを（さまざまなリソースで）更新したくない場合は、通常、別のブラウザを使用することでGoogleハングアウトを使用できます。

ハングアウトとChromeは同じ親会社によって開発されていますが、ハングアウトは（Chromeだけでなく）どのブラウザでも機能することに注意してください。

この問題が発生した影響を受けた数人のユーザーは、以下の他のブラウザのいずれかを使用してこの問題を修正できたことを確認しました。

• Firefox
• オペラ
• ブレイブ