Surface Pro 4はMicrosoftの製品であり、2 in 1（タブレットおよびコンピューター）コンピューターです。強力な仕様を備えており、携帯性とアクセシビリティで知られています。最近、Surface Pro4のカメラが正常に動作しないという報告が多数あります。これは主に、カメラドライバーが古くなっているか、Windowsなどの更新が保留されているために発生します。
Surface Pro4カメラが機能しない
最も単純なソリューションから始めて、より複雑なソリューションへと進んでいきます。続行する前に、管理者アカウントを持っていることを確認してください。また、試してみてください コンピュータを2回または3回再起動します 先に進む前に完全に。コンピューターを再起動すると、すべてのモジュールが更新され、構成が間違っているために問題が解決する場合があります。
Surface Pro4カメラが機能しない問題を修正する方法
ユーザーから、Surface Pro4のフロントカメラがユーザーの干渉なしに動作を停止したとの報告がありました。カメラが黒い画面を表示するか、完全に開くことができません。カメラがデバイスマネージャーにないか、コンピューターのドライバーが古くなっている可能性があります。この記事では、これらすべての問題を対象とするすべてのソリューションについて説明します。
解決策1：Windowsを更新し、サードパーティのソフトウェアを確認する
ドライバを再インストールまたはロールバックすると問題は解決しますが、Windowsが最新バージョンに更新されていることを確認する必要があります。 Microsoftは、問題を修正し、オペレーティングシステムに新しい機能を追加するために、頻繁な更新をリリースしています。 Windowsを更新すると、問題が解決し、適切なドライバーが自動的にインストールされる場合があります。
また、カメラへのアクセスをブロックするサードパーティのドライバーがないことを確認する必要があります。 「appwiz.cpl」を使用して、インストールされているすべてのプログラムを簡単に確認できます。 Windowsを更新したら、コンピューターを完全に再起動して、カメラを再起動してみてください。
解決策2：カメラドライバーの更新/ロールバック
この問題を解決することが知られているもう1つのことは、ドライバーソフトウェアを手動で更新することです。不適切なドライバーはSurfaceProカメラの既知の問題であり、通常、リストから適切なドライバーを選択することで解決されます。
場合によっては、ドライバーをロールバックしてみることもできます。これは、アップデートによってカメラが壊れ、以前は機能していた場合に適用されます。
- Windows + Rを押して、「 devmgmt.msc ダイアログボックスで」を選択し、Enterキーを押します。
- デバイスマネージャーが表示されたら、Surface ProカメラHelloに移動し、右クリックして[ ドライバーの更新 。
- 2番目のオプション「 コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを探す 」。
- ここで、存在するドライバーに移動すると、おそらく2つのSurface Camera WindowsHelloドライバーから選択できます。新しいものは問題を引き起こすことが知られているので、古いものを選択できます。
- 古いドライバーをインストールした後、コンピューターを再起動して、カメラを再起動してみてください。
注意： 自動メソッドを使用してドライバーソフトウェアを更新し、それで問題が解決するかどうかを確認することもできます。からドライバーパッケージをダウンロードすることもできます MicrosoftのSurfacePro4の公式Webサイト 。
上記の両方の方法が機能しない場合は、デフォルトのドライバをインストールしてみてください。以下の手順に従ってください。
- 上記のようにデバイスマネージャーに移動し、デバイスマネージャーからカメラを見つけます。
- それを右クリックして選択します デバイスをアンインストールします をクリックします ドライバーを削除する プロンプトが表示されたら。
- コンピューターを再起動して、ドライバーを起動してみてください。それが機能しない場合は、デバイスマネージャに戻り、空の空白を右クリックして、[ ハードウェアの変更をスキャンする 」。
上記の解決策に加えて、次のことも試すことができます。
- UEFIを起動します そして 無効にする すべてのカメラ。コンピュータを再起動して 有効にする 再びカメラ。
- Windowsを再インストールします コンピュータの新しいコピーとして。これにより、すべてのソフトウェアコンポーネントが再初期化され、設定ミスの可能性が修正されます。
