Skypeのデスクトップアプリケーションを使用する多くのユーザーは、インターネットに接続していてもアプリケーションがSkypeサーバーへの接続を拒否するというエラーに直面します。 Skypeは、世界中の誰とでもビデオ通話やチャットができる通信ソフトウェアです。コンピュータ間の通信の巨人であるにもかかわらず、このエラーメッセージはかなり古く、時々発生します。
このエラーの原因は非常に広範囲であり、両方の理由で発生する可能性があります。サーバー側から問題があるか、問題はユーザー側にあります。私たちはあなたが試すことができるいくつかの異なる解決策をリストアップしました。最初のものから始めて、それに応じて下に向かって進んでください。
解決策1:Skypeハートビートを確認する
上で説明したように、Skypeサーバーがメンテナンスのために、またはDDOS(Distributed Denial of Service)攻撃の標的になっているためにダウンする場合があります。
Skypeサーバーがオンラインかどうかを簡単に確認するには、 Skypeの公式ステータス ウェブページ。例としてわかるように、Skypeはサービスで問題に直面していません
ページの最後に移動すると、「」という見出しが表示されます。 解決されたインシデント 」。解決されたすべての問題が、タイムスタンプと日付とともにここに一覧表示されます。 Skypeサービスが正常であることを確認してください。そうでない場合は、サーバーが再び起動し、期待どおりに正常に動作するまで待つ以外にできることはありません。
公式ウェブサイトに掲載されていない場合があります すべて ネットワークの怒り。このため、報告されたすべてのインシデントを一覧表示するサードパーティのWebサイトを使用してステータスを確認してみてください。報告されたインシデントの数が多い場合は、Skypeサーバーに問題がある可能性があります。
解決策2:Skypeのバージョンを確認する
Microsoftは、より古いバージョンを廃止することを発表しました 7.3.1 。これらはデフォルトで無効になり、これらのバージョンを使用して接続することはできません。利用可能な最新バージョンは 7.40.0.140 または 7.40.0.151 Windows7以降のバージョンにインストールする場合。
Microsoftによるこの動作はごく普通のことです。各サービスは、特に多くのリソースを消費している場合、最終的にそのアプリケーションの古いバージョンのサポートを終了します。以下の方法でSkypeのバージョンを確認してください。古い場合は、最新のものをダウンロードしてコンピューターにインストールできます。
- Skypeアプリケーションを開きます。上部の3つのドットをクリックして、 このバージョンについて 。使用しているアプリケーションのバージョンを示す新しいウィンドウがポップアップ表示されます。
- 古いバージョンのSkypeがインストールされている場合は、Skypeの公式ダウンロードWebサイトに移動して、実行可能ファイルをアクセス可能な場所に保存できます。ダウンロードが完了したら、古いバージョンをアンインストールします( appwiz。 cpl )、新しいものをインストールします。
解決策3:アプリケーションデータの削除
コンピュータにインストールされているすべてのアプリケーションのアプリケーションデータがハードドライブに保存されています。このデータは、設定の取得、保存されたユーザープロファイルなどのアプリケーションに使用されます。Skypeの現在のアプリケーションデータが破損している可能性があり、そのために接続に失敗します。アプリケーションデータを削除するか、他のディレクトリに移動して、問題が解決するかどうかを確認できます。
- Windows + Rを押して、「 %アプリデータ% ダイアログボックスで」を選択し、Enterキーを押します。
- 今 Skypeを削除する
- 再起動 コンピューターを使用して、Skypeサーバーに正常に接続できるかどうかを確認します。
注意: アプリケーションデータが破損しているためにWindowsXP上のSkypeを初期化できなかった状況が指摘されました。その場合は、動作中のWindows 7または10ワークステーションにSkypeをインストールし、アプリケーションデータからSkypeフォルダーをコピーする必要があります。 XPにSkypeをインストールし、古いフォルダーを置き換えてそこにフォルダーを貼り付けます。再起動すると、アプリケーションは期待どおりに機能します。
解決策4:プロキシを無効にする/プロキシでSkypeを使用するための回避策
プロキシサーバーは通常、教育機関に実装されています。彼らの主な仕事は、ISPへのメインリンクの負担を軽減することです。これはWebキャッシュのように機能し、要求するものはすべてサーバーを経由する必要があります。インターネットデータを要求するときはいつでも、要求は最初にプロキシサーバーに送信されます。データの最新のコピーがない場合は、データを取得して保存し、転送します。
Skypeは、接続の確立に1回だけ使用されるサーバーを使用して、2つのクライアント間のエンドツーエンド通信に依存するUDPアプリケーションです。プロキシサーバーはSkypeで動作せず、さまざまな接続の問題を引き起こします。
- Windows + Rを押して、「 inetcpl.cpl ダイアログボックスで」を選択し、Enterキーを押します。
- インターネットプロパティが開いたら、タブを選択します。 接続 」をクリックし、「 LAN設定 ウィンドウの下部にある」。
- チェックを外します インクルード プロキシサーバー [OK]を押して変更を保存します。次に、Skypeアプリケーションを再起動し、これで問題が解決するかどうかを確認します。チェックを外してみることもできます 設定を自動的に検出 プロキシを無効にしても結果が得られない場合。
それでもSkypeサーバーに接続できない場合は、以下の手順に従ってください。
- Skypeをアンインストールします(Windows + Rで、「 appwiz.cpl ダイアログボックスの」)。
- ソリューション3を実行します。
- 次に、Windows + Rを押して、「 regedit ダイアログボックスで」を選択し、Enterキーを押します。
- レジストリエディタが表示されたら、Windows + Fを押して、「 Skype ダイアログボックスで」を選択し、Enterキーを押します。今 削除 ‘を含むすべての結果 スカイプ ’。 F3ボタンを使用して次のキーにジャンプし、DELボタンを使用して削除できます。
- 次に、最新バージョンのSkypeをインストールして、正常に接続できるかどうかを確認します。
解決策5:InternetExplorerをリセットする
Skypeは、通信またはサーバーとの接続の開始に関してInternetExplorerと連携しているようです。エクスプローラーがSkypeに直接リンクされているという具体的な証拠はありませんが、最近の実験では、インターネットエクスプローラーの設定をリセットするとエラー状態が修正されることが示されています。
- 押す Windows + R 、「 inetcpl.cpl 」と入力し、Enterキーを押します。
- インターネットオプションが表示されたら、 詳細設定タブ 。 「 リセット 画面の下部にある」。
- 小切手 オプション ' 個人設定を削除する 」新しいウィンドウが表示されたとき。 「 リセット 」。
注意: このアクションにより、InternetExplorerがリセットされます。すべてのアドオンが無効になり、すべてのホームページがリセットされます。ご自身の責任で進めてください。
- 次に、コンピュータを再起動して、これによって違いが生じたかどうかを確認します。
解決策6:ファイアウォールを無効にする
多くの人に有効な別の回避策は、ファイアウォールアプリケーション(Windowsファイアウォール、Windows Defender、およびその他のウイルス対策アプリケーションを含む)を無効にすることでした。ファイアウォールは、あらゆるネットワーク(パブリック、プライベートなど)を介してコンピューターにセキュリティを提供することが知られています。ファイアウォールを一時的に無効にして、接続が成功するかどうかを確認できます。また、コンピューター上のすべてのウイルス対策アプリケーションを無効にします。問題を引き起こすことが知られているいくつかの著名なウイルス対策ソフトウェアは 快適 そして アバスト 。
- すべてのファイアウォール/ウイルス対策アプリケーションをオフにします 。あなたは私たちの記事をチェックします Windowsファイアウォールを無効にする方法 。
- すべてのアプリケーションを閉じ、すべてのウイルス対策を無効にしたら、Skypeアプリケーションを再起動して、接続を確立できるかどうかを確認します。
注意: 自己責任でファイアウォールとウイルス対策アプリケーションを無効にしてください。 Appualsは、コンピューターへのいかなる損害についても責任を負いません。
解決策7:TLSを有効にする
ネットワーク構成の一部であるトランスポート層セキュリティは、コンピュータネットワークを介した通信セキュリティを提供します。コンピュータでTSLを有効にすると問題が解決する場合が多く見られました。問題を回避するために、管理者アカウントでこれを実行してください。
- Windows + Rを押して、「 appwiz.cpl ダイアログボックスで」を選択し、Enterキーを押します。
- インターネットオプションが表示されたら、「 高度な 」タブで、最後に移動して 有効にする のすべてのオプション TLS そして SSL 。
- 押す 適用する 変更を保存して 出口 。 再起動 コンピュータを使用して、これで問題が解決したかどうかを確認してください。上記のように、InternetExplorerの設定をリセットすることもできます。