ほとんどの場合、Nexusデバイスはお金の価値があるという評判があります。 Nexusモデルは通常、手頃な価格で強力な機能を備えています。ただし、製品をより手頃な価格にすることに焦点を切り替えると、全体的なユーザーエクスペリエンスが犠牲になる場合があります。
2013年の秋にNexus5が登場したとき、Androidスマートフォン市場でベストバイとしてすぐに採用されました。印象的なスペックと最も純粋なバージョンのAndroidで動作し、最初の発売から最初の2か月で狂ったように売れました。しかし、数週間後、数日使用しただけで多くのNexus5デバイスが故障するというニュースが届き始めました。
返品率が高い理由は、マザーボードの設計が不適切だったり、別のハードウェアの欠陥があったためではなく、ファームウェアの不具合が原因でNexus5デバイスが使用できなくなったためです。それ以来、Googleはソフトウェアの不具合に対処するために特別に展開された3つ以上のOTAアップデートを発行しましたが、問題はまだ修正されていません。
Nexus 5デバイスは数年前よりもはるかに安定していますが、ユーザーからはまだ問題が報告されています。永続的なブートループエラーは別として、一部のデバイスは自動的にオフになり、再びオンになることを拒否するようです。場合によっては、最初の起動画面を通過しないことは別として、Nexus5デバイスも充電を拒否します。
これを念頭に置いて、トラブルシューティングを行い、デバイスを元の状態に戻すのに役立つ一連のガイドをまとめました。問題の原因がハードウェアの問題である場合は、修理のために送る以外に選択肢がないことに注意してください。
技術を習得する前に、Nexus5デバイスが使用できなくなる最も一般的な原因について説明します。
- バッテリーの不良
- 悪い充電器
- 破損したファームウェアデータ
- デバイスの過熱
- 壊れた内部電源ボタン
- サードパーティのアプリの競合
- OSアップデート後のキャッシュデータの不具合
- マイクロUSB充電ポートの汚れや糸くず
原因がわかったので、デバイスの機能を復元するために何ができるかを見てみましょう。以下の方法は頻度と重大度の順に並べられているため、Nexus 5スマートフォンを修正できる修正が見つかるまで、必ず各ガイドに従ってください。
方法1:バッテリーと充電器のトラブルシューティング
デバイスが完全に機能していないように見え、充電を拒否している場合は、充電器の故障やバッテリーの劣化の可能性を排除しましょう。時々、悪い充電器はあなたの電話がハードウェアの問題に苦しんでいると信じ込ませるかもしれません。いくつかの便利なトラブルシューティング手順は次のとおりです。
- Nexus5を元の充電器に接続します。充電インジケーターがあるかどうかを確認します。
- 正常に充電される場合は、画面に充電アイコンが表示され、デバイスの右上隅に脈動するLEDが表示されます。
- 充電の兆候が見られない場合は、別のマイクロUSBケーブルを使用して再試行してください。
- Nexus 5のバックケースを取り出し、バッテリーを取り外します。膨満感がありますか?本来よりも大きいように見える場合は、バッテリーが不良であることを明確に示しています。バッテリーが劣化していることを示すもう1つの指標は、画面のちらつきです。
注意: バッテリーが2年以上経過している場合は、初期画面を通過するための電力がない状態に劣化している可能性があります。
これらの手順を実行してもデバイスに充電の兆候が見られない場合は、に移動してください 方法2 。
方法2:マイクロUSBポートのクリーニング
充電器とバッテリーのせいではないことがわかったので、充電ポートについても同じことが言えるかどうか見てみましょう。異物がマイクロUSBポートに侵入し、電気の伝達を完全にブロックするケースを見てきました。 Nexusデバイスをポケットに入れすぎると、充電ポートに糸くずや汚れがたまる可能性があります。必要なことは次のとおりです。
- 懐中電灯を使用して、充電ポートの内部を見てください。そこにあるべきではないものを見つけましたか?
- デバイスの電源を切り、針やピンセットなどの小さなものを使用して、異物をそこからドラッグします。
- 消毒用アルコールに小さな綿棒を浸し、ポートに挿入します。回転運動では、金のコネクタに存在する可能性のある残りの汚れをすべて取り除くようにしてください。
- 再び電源を入れる前に、暖かい環境で少なくとも2時間乾かしてください。
方法3:電源ボタンを外す
電源ボタンが動かなくなっているのは、N5デバイスの既知の設計上の欠陥です。電源ボタンが動かなくなって常に押されたままになっていると、デバイスが起動ループになり、充電が拒否されます。電源ボタンが動かなくなっていない場合は、方法4に直接進んでください。
電源ボタンが動かなくなっていることを確認し、まだ技術者に渡したくない場合は、次の方法があります。
- 外付けケースがある場合は外してください。
- 指を使って、電源ボタンが外れるまで、可能な限りすべての方向に電源ボタンを回します。
- それでもうまくいかない場合は、硬い表面を見つけてください。ばかげているように見えることは知っていますが 多くのユーザー 硬い表面に電源ボタンをぶつけて、電源ボタンを外すことができました。
- ボタンが飛び出すのが聞こえるまで、電源ボタンの近くの電話の裏側を硬い表面に数回叩きます。
- 親指を数秒間転がします。
- を押します 電源スイッチ もう一度、デバイスがブートループを通過するかどうかを確認します。
方法4:キャッシュパーティションを消去する
OSの更新後に電話が起動を拒否する場合は、ソフトウェアの不具合が発生している可能性があります。ほとんどの場合、ソフトウェアの不具合は、リカバリモードで再起動し、デバイスのキャッシュをクリアすることで解決されます。
リカバリモードの使用について疑問がある場合は、しないでください。リカバリを起動しても、デバイスに悪影響はありません。実際、デバイスがブートループでスタックする状況で、世界中のスマートフォン技術者によって使用されています。必要なことは次のとおりです。
- デバイスの電源を完全に切ります。
- ホールド ボリュームアップ+パワー ボタン。
- スマートフォンが振動していると感じたら、両方のキーを放します。
- 数秒後、Androidロゴと、いくつかのデバイス情報および選択可能ないくつかのオプションが表示されます。
- 音量キーを使用して移動します リカバリモード 。
- あなたが見るとき リカバリモード 赤で表示されている場合は、 電源スイッチ を押して ボリュームアップキー 。その後、画面がリカバリメニューに移動します。
- 音量小キーを使用してハイライトします キャッシュパーティションをワイプ 。
- をタップします 電源スイッチ 確認するために。
- キャッシュがクリアされるのを待ちます。所要時間は5分から10分です。
- 完了したら、ハイライトします 今すぐシステムを再起動する を押して 電源スイッチ 確認するために 。
方法5:セーフモードで起動する
すでにキャッシュパーティションをワイプして役に立たない場合は、で起動して3番目のアプリの競合の可能性を排除しましょう。 セーフモード 。
セーフモード 付属のアプリとプロセスの元のスイートのみでデバイスを起動します。これは、その後にインストールしたすべてのアプリの実行が許可されないことを意味します。在庫のAndroidの最新バージョンでは、この問題は発生していません。ただし、ルート権限を取得している場合、またはGoogle Playの外部からアプリをダウンロードした場合は、以下の手順でNexus5の起動ループの問題が修正される可能性があります。
デバイスがブートループでスタックしたり、途中でシャットダウンしたりした場合は、 セーフモード アプリがシステムファイルと競合しているかどうかを特定するのに役立ちます。必要なことは次のとおりです。
- スマートフォンの電源を切った状態で、 電源スイッチ すぐに放します。
- 最初のアニメーションが表示されたら、を押し続けます ボリュームダウン キー。
- デバイスが再起動して起動する必要があります セーフモード。
- にあることを確認できます セーフモード 画面の下部にアイコンが表示されているかどうかを確認します。
- デバイスがなんとか起動した場合(以前は起動できなかった場合)、サードパーティの競合が発生していることは明らかです。
- デバイスが故障した頃にインストールした可能性のあるアプリをすべて削除します。に移動 設定>アプリ(アプリケーション) そして アンインストール それらを一つずつ。
- デバイスを再起動します。通常モードで起動します。ループせずに起動できた場合は、ソフトウェアの競合を修正できました。
方法6:ハードウェアキーを使用して出荷時設定にリセットする
結果が得られずにここまで来た場合は、認定技術者に電話を送る前に試すことができる他のいくつかのことがあります。を行う 工場出荷時の状態にリセット デバイスの起動を妨げる可能性のある多くの潜在的な不具合を解決します。欠点は、データが完全に消去されることです。音楽、画像、アプリ、連絡先など、内部ストレージに存在するすべての個人データは永久に失われます。
工場出荷時の状態にリセットする準備ができている場合は、次の手順を実行する必要があります。
- デバイスの電源が完全にオフになっていることを確認してください。
- を長押しします ボリュームダウン キーを押してから、 電源スイッチ 。
- スマートフォンが振動したら、両方のキーを放します。
- Androidのリカバリメニューが表示されたら、 ボリュームダウン ハイライトするには2回キーを押します リカバリモード 。
- を押します 電源スイッチ 入る リカバリモード 。数秒後に、赤い感嘆符の付いたアイコンが表示されるはずです。
- 電源ボタンを押し続けてから、を押してすぐに離します 音量アップキー 。
- リカバリメニューが表示されたら、電源ボタンを放します。
- 音量キーを使用して下に移動し、強調表示します データ削除/工場出荷時設定への初期化 。
- を押します 電源スイッチ オプションを選択してから、音量キーで次の場所に移動します はい–すべてのユーザーデータを消去します。
- をタップします 電源スイッチ もう一度確認します。
- プロセスが完了するのを待ちます。完了したら、電源ボタンを押して選択します 今すぐシステムを再起動します 。
方法7:ファクトリイメージのフラッシュ(エキスパートユーザーのみ)
デバイスをさらにブリックするリスクがあるため、この方法は、ファクトリイメージのフラッシュの経験があるユーザーのみが試行する必要があります。デバイスを工場出荷時のイメージに再フラッシュする以外に、次の手順でデバイスのルートを解除します。また、ブートローダーのロックを解除する必要があります。これにより、ブートローダーがある場合は保証が無効になります。これまでにこれを行ったことがない場合は、この方法をスキップして、修理のために電話を技術者に送ってください。
警告: ファクトリイメージをフラッシュすることにした場合は、4.4や5.0などの古いイテレーションを使用してください。これはかなりのリスクを伴う退屈な手順であることを理解してください。自分でできると確信できない限り、それを試みないでください。 Nexus5で工場出荷時の画像に再フラッシュする方法は次のとおりです。
- OSで必要になる場合に備えて、すべての高速起動ドライバが正しくインストールおよび構成されていることを確認してください。それを行うにはいくつかの方法がありますが、簡単な方法でインストールできます Koushのユニバーサルドライバー から ここに 。
- からファストブートファイルをダウンロードしてインストールします ここに 。それらをどうするかわからない場合は、 このガイド 。
- Google DeveloperWebサイトからファクトリイメージをダウンロードします。 この Nexus5デバイスのリンクです。
- ファクトリイメージを抽出し、その内容を高速ブートファイルと同じフォルダに貼り付けます。
- デバイスの電源がオフになっていることを確認し、PCに接続します。押す 音量小+電源ボタン 高速ブートモードで接続します。
- 高速ブートファイルのあるフォルダを開き、次に Shift + Ctrl +右クリック フォルダのどこかに。
- 次のメニューから、をクリックします ここでコマンドウィンドウを開きます 。
- 新しく開いたコマンドウィンドウで、「 fastbootデバイス 「。デバイスIDが返される場合、デバイスは認識されます。
- すでにブートローダーのロックを解除している場合は、この手順をスキップしてください。そうでない場合は、「 fastbootoemロック解除 '。
- ブートローダーのロックが解除されたので、次のコマンドを順番に入力します。
「」 fastboot消去ブート '、' fastboot消去キャッシュ '、' fastboot消去リカバリ 」と「 fastboot消去システム '。 - 次のコマンドでデバイスをいじらないように注意してください。これを実行しているときにケーブルを切断できた場合は、ケーブルをハードブリックします。次のように順番に入力します。 fastbootフラッシュブートローダー*ブートローダーの名前* 」と「 fastbootreboot-ブートローダー 「。ブートローダーの名前は、以前に設定したフォルダーにあります。あまり入力しないように名前を変更できます。
- 「」と入力して、モバイルラジオをフラッシュします。 fastbootフラッシュラジオ * ラジオの名前* 」と「 fastbootreboot-ブートローダー 「。ラジオの名前は、以前に設定したフォルダー内にあります。名前が長すぎる場合は、名前を変更して小さくすることができます。
注意: そのフォルダに複数の無線ファイルがある可能性があることに注意してください。その場合は、 CDMAラジオ 次に、2つのコマンドを繰り返します。 LTEラジオ 。
- 「 fastboot -w update * zipファイルの名前* 「。これにより、システム、起動、およびリカバリがフラッシュされます。
- 「 fastboot再起動 「。デバイスが再起動し、在庫があれば再起動する必要があります。